26日，由國家廣電總局委托廣播電視規(guī)劃院基于自主技術(shù)建設的廣播電視節(jié)目收視綜合評價大數(shù)據(jù)系統(tǒng)正式開通試運行。不同于傳統(tǒng)的在樣本戶基礎上的收視率統(tǒng)計方式，這個“全網(wǎng)絡、全樣本、大數(shù)據(jù)、云計算”的節(jié)目收視綜合評價系統(tǒng)，不僅更適用于當前電視節(jié)目觀看方式多渠道、多樣化的新趨勢，而且通過數(shù)據(jù)抗干擾能力的提高，有望從根本上治理收視率造假問題。可以說，新系統(tǒng)的運用是對收視數(shù)據(jù)采集和應用的一次重大革新，也為收視數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和應用提供了更豐富的可能性。

更適用于多渠道、多樣化的收視新趨勢

2018年，國家廣電總局組織廣播電視規(guī)劃院等10余家單位完成了涵蓋有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視的千萬級樣本規(guī)模收視調(diào)查技術(shù)實驗。截至2018年底，收視綜合評價大數(shù)據(jù)系統(tǒng)匯聚了來自不同地域的2254萬有線電視用戶和1969萬IPTV用戶收視數(shù)據(jù)。新系統(tǒng)實時回傳的海量數(shù)據(jù)采集模式，極大地彌補了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集方式的不足。

據(jù)國家廣電總局科技委副主任杜百川介紹，傳統(tǒng)的樣本戶采集方式主要采用目前世界上最為普遍的兩種方式——日記卡和收視率測量儀。日記卡是由樣本戶填寫收視日記卡，調(diào)查員上門采集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。收視率測量儀則類似電視機機頂盒，為樣本戶配有專門的遙控器，他們在收看電視時，分別按下代表個人信息的代碼鍵，在頻道停留一定時間長度，收視數(shù)據(jù)就會被記錄，并通過電話自動回傳給調(diào)查公司。

這兩種傳統(tǒng)方式樣本戶的規(guī)模都非常有限，大大削弱了收視率數(shù)據(jù)的代表性和可信度。例如，以傳統(tǒng)的樣本戶統(tǒng)計方式來計算，某城市500萬用戶，如果從中抽樣選取500個樣本用戶，那么他們沒有看過的節(jié)目均會被統(tǒng)計為“零收視”;而在新系統(tǒng)的全量樣本統(tǒng)計中，即使千分之一的低收視率也對應著平均每分鐘5000個收視用戶。

此外，隨著科技發(fā)展和觀眾收看節(jié)目方式的多樣化，傳統(tǒng)方式在統(tǒng)計渠道和方法上也難以適應新形勢的需要。杜百川指出，當前，觀眾觀看電視節(jié)目的方式呈現(xiàn)出多樣化的新趨勢：一是跨設備，觀眾不僅用電視機觀看節(jié)目，還通過電腦、手機、平板電腦觀看;二是跨平臺，觀眾不僅通過地面廣播電視系統(tǒng)觀看節(jié)目，還通過有線電視、衛(wèi)星電視、IPTV、網(wǎng)絡電視等多種渠道觀看;三是跨時空，觀眾不再是固定的時間地點觀看，還可以實現(xiàn)移動時間和移動空間觀看;四是跨形態(tài)，觀眾不僅可以進行實時觀看，還可以通過點播、回放等形式。

這樣的趨勢下，新系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，實時統(tǒng)計全量樣本收視數(shù)據(jù)，分析顆粒度準確到戶，既可以反映熱門節(jié)目、黃金時段的收視情況，又可以精準捕捉小眾節(jié)目、邊緣時段的收視特征，全面還原多元化的收視需求。

國家廣電總局廣播電視規(guī)劃院院長余英介紹，新系統(tǒng)在全面涵蓋直播、回看、點播等多種收視方式的基礎上，未來將逐步擴展至數(shù)億級樣本規(guī)模，海量數(shù)據(jù)將深度反映用戶對廣播電視節(jié)目收視內(nèi)容和方式的多元化需求。

防范人為操縱，新的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式更科學

數(shù)據(jù)真實是收視統(tǒng)計和分析的基礎，然而長久以來，收視率造假已經(jīng)成為電視行業(yè)深惡痛絕卻難以根除的現(xiàn)象。

按照國際慣例，在傳統(tǒng)的樣本戶統(tǒng)計方法中，為了避免電視臺、電視節(jié)目制作機構(gòu)、廣告商等買通樣本戶，對收視率數(shù)據(jù)進行造假，樣本戶的姓名、地址等信息都應當嚴格保密。《中國電視收視率調(diào)查準則》規(guī)定，調(diào)查機構(gòu)在確定樣本戶時，必須與樣本戶簽訂保密協(xié)議。但中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長王鵬舉認為，雖然樣本戶調(diào)查是基于統(tǒng)計學的科學方法，然而由于其樣本戶數(shù)量小、分布不均勻，為收視率造假提供了很大的技術(shù)漏洞，導致收視率數(shù)據(jù)抗干擾能力弱，造假成本低。

“收視率造假的問題已經(jīng)變成資本生產(chǎn)鏈。廣告收入是電視臺的主要收入來源，而收視率則是廣告商投放廣告的主要依據(jù)，電視臺和出品方在利益驅(qū)使下動輒花費千萬元購買。而且由于沒有具體的法律明文規(guī)定，這樣的造假行為也難以得到嚴懲。”中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長尤小剛說。

據(jù)了解，收視率造假的主要方式是直接買通樣本戶。造假者通過掌握樣本戶名單，設法和樣本戶形成“關系”，指定其觀看某個節(jié)目。“比如北京有700多戶樣本戶，造假者只要買通十幾個用戶，就能造成收視率1%的波動。這樣一來，電視節(jié)目創(chuàng)作容易失去客觀的評判標準，大家誤以為節(jié)目的品質(zhì)高低無所謂，‘制造’多少收視率才是關鍵，進而誤導了創(chuàng)作方向，劣幣驅(qū)逐良幣，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來負面影響。”王鵬舉說。

與樣本戶統(tǒng)計方法相比，新系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式顯然更為科學。系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、清洗、分析、呈現(xiàn)各環(huán)節(jié)無縫銜接，全流程自動化、封閉化處理，防范人為操縱，大大提高了數(shù)據(jù)造假的成本。系統(tǒng)基于海量大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，個體樣本數(shù)據(jù)造假對統(tǒng)計結(jié)果的影響幾乎可以忽略不計。

余英指出，新系統(tǒng)由廣電總局指導和監(jiān)管運營，這也在更大程度上保證了數(shù)據(jù)的客觀公正。同時，廣電總局也正在為相應法律法規(guī)的健全進行部署。

“真實數(shù)據(jù)基礎上的分析和判斷才是真實的，這直接影響到行業(yè)和社會對電視節(jié)目的綜合評價。”電視劇導演郭靖宇說，“新系統(tǒng)給了電視行業(yè)工作者信心和希望，大家都期待它徹底根除行業(yè)中存在的不正之風。”

為收視數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和應用帶來更多可能

據(jù)了解，新系統(tǒng)將適應媒體融合發(fā)展和傳播格局、傳播環(huán)境的新變化，持續(xù)豐富電視收視數(shù)據(jù)來源，不僅全面覆蓋到有線電視、衛(wèi)星直播、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視以及網(wǎng)絡視聽領域等不同傳播渠道，還提前預設了全國有線電視網(wǎng)絡整合和5G移動應用大趨勢下的新定位、新模型。

余英介紹，新系統(tǒng)既能提供客觀真實的收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還將以此為基礎結(jié)合思想性、創(chuàng)新性、專業(yè)性等節(jié)目品質(zhì)元素，引入輿情監(jiān)測、專家評價等因素，對節(jié)目傳播力、引導力、影響力、公信力等多維度建模分析，構(gòu)建全方位的節(jié)目綜合評價模型，推動電視節(jié)目綜合評價體系的健全。通過對收視數(shù)據(jù)深度挖掘、及時反饋，指導內(nèi)容選題、素材集成、需求組合、分析預測、創(chuàng)作生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)節(jié)目生產(chǎn)方式，有效引導行業(yè)健康發(fā)展。

“新系統(tǒng)不再像傳統(tǒng)統(tǒng)計方法那樣只按地域分層，也不再是進行收視率和市場份額統(tǒng)計，而是采用全量樣本，集合了絕對用戶數(shù)量、絕對收視時長、跨不同網(wǎng)絡收視等的綜合數(shù)據(jù)。如果一個用戶家里既有電視又有電腦，同時還有手機和平板電腦，通過這些終端進行的實時觀看、回放、點播等方式的收視情況都會被記錄和回傳。”余英說。

在杜百川看來，基于新系統(tǒng)的人工智能應用也不再遙遠。“過去人們認為數(shù)據(jù)多就是大數(shù)據(jù)，其實并不是這樣，大數(shù)據(jù)是以互相關聯(lián)的種種因素去了解和分析數(shù)據(jù)。”杜百川說，“正是在這個基礎上，新系統(tǒng)對新技術(shù)的應用能力比傳統(tǒng)的統(tǒng)計方式提高了很多。現(xiàn)在是我們看電視，將來可能是電視看我們。未來，新技術(shù)可能將眼球跟蹤技術(shù)應用其中，聲音控制數(shù)據(jù)也可能得到更好的利用。這不僅讓我們更有理由去暢想它將在未來為我們開拓的圖景和更多可能性，也是新系統(tǒng)具有的更重大的意義。”

關鍵詞：