團購體驗差遭吐槽 體檢行業(yè)亂象頻被曝光
然而,中新經緯客戶端發(fā)現,看似低價實惠的體檢套餐背后卻隱藏著不少風險,不僅消費者享受到的服務會大大縮水,體檢結果的準確性也讓人難滿意。
團購體檢體驗差遭吐槽
中新經緯客戶端在美團APP上輸入“體檢醫(yī)院”后,隨即出現了1031個搜索結果,各類體檢機構提供的體檢套餐種類很多,價格差別也很大,最便宜的入職體檢團購只需59元。
以排名較靠前的美年大健康體檢為例,其提供的體檢團購項目達198個,價格從100元-900元不等,其中一個包含64個項目的體檢套餐僅需118元,目前已售出2.4萬件。
盡管銷量火爆,但不少體驗過的消費者反映,實際的體驗結果很難讓人滿意。
據團購過美年大健康入職體檢套餐的王女士介紹,“肝腎功能的檢查只有腎功能,少了肝功一項。”而同樣在美年大健康有過體檢經歷的李先生稱,自己的母親有膽結石,在B超體檢中卻被告知“沒問題”。
另一位在美年大健康做過體檢的消費者對中新經緯客戶端反映,“我做完闌尾炎手術后,來這里檢查卻成了食道癌手術,我真的是無語了。”
上述情況并非個例,在團購網站的點評區(qū),相關“差評”比比皆是。就消費者反映的上述問題,中新經緯客戶端致電美年大健康客服電話,對方一直處于“不方便接聽電話”狀態(tài)。隨后,中新經緯客戶端又致電了愛康國賓客服電話,工作人員表示“我們只是體檢機構,只負責初步檢查。”對于“誤檢”情況該如何處理,該工作人員表示“不在其職責范圍內”。
體檢行業(yè)亂象頻被曝光
就在幾個月前,一位曾在廣州美年富海門診部工作的業(yè)內人士在自媒體平臺發(fā)布了一篇名為《美年大健康:如果人死了,你就只能掙一次錢了》的文章。揭露了美年大健康的多個問題,包括癌癥晚期未能檢測出來、冒用離職醫(yī)生姓名、員工無證上崗等。隨后,美年大健康發(fā)布了致歉公告,稱收到廣州天河區(qū)衛(wèi)計局《責令整改通知書》,將積極整改。
近日,愛康國賓CEO張黎剛在“2018中國企業(yè)領袖年會”上曝光了體檢行業(yè)亂象,稱一些體檢中心提供的是“假體檢”,抽了血把血倒掉直接出結果,用護士冒充醫(yī)生看超聲等,引起眾人嘩然。
中新經緯客戶端查閱2009年衛(wèi)生部印發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》。《規(guī)定》指出,體檢機構至少具有2名內科或外科副高以上專業(yè)技術職務任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,每個臨床檢查科室至少具有中級以上專業(yè)技術職務任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師;至少具有10名注冊護士;具有滿足健康體檢需要的其他衛(wèi)生技術人員;具有符合開展健康體檢要求的儀器設備。
中新經緯客戶端查閱企業(yè)工商信息看到,愛康國賓和美年大健康均具有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。不過,用企查查查詢美年大健康和愛康國賓的企業(yè)信息后發(fā)現,兩家體檢機構的關聯風險分別達182條和204條,所關聯公司的行政處罰事項中均因曾使用非衛(wèi)生技術人員、診療活動超出登記范圍和未按規(guī)定對診療人員進行健康檢查而遭到過處罰。除此之外,兩家公司還曾分別存在從業(yè)員工無職業(yè)資格證、醫(yī)療損害和違規(guī)使用X射線機、虛假廣告宣傳等問題。
愛康國賓和美年大健康的風險情況 數據來源:企查查
美年大健康部分處罰情況 數據來源:企查查
為何“假體檢”等屢禁不止?
為何“假體檢”等亂象會屢禁不止?和睦家原外科醫(yī)生李旸認為,由體檢公司提供的一些體檢項目,多數是完全不必要的,因此一些體檢公司獲得血液樣本后是否真去檢測、檢測的人是否是真醫(yī)生也就無所謂了。他表示,體檢中心實際上沒有提供醫(yī)療服務,提供的僅僅是一種“擬似醫(yī)療服務”而已。
一位三甲醫(yī)院醫(yī)生告訴中新經緯客戶端,“我們不會拿愛康國賓、美年等此類機構的檢查結果做依據,最多只是做個參考,確診還需在正規(guī)醫(yī)院進行。”
中聞律所合伙人律師遲芬芳對中新經緯客戶端說,目前,體檢機構被劃歸為醫(yī)療機構,凡具有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的體檢機構均受到《健康體檢管理暫行規(guī)定》《醫(yī)療機構管理條例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)制,但這三條法律僅屬于行政法規(guī)范疇,對消費者(受害人)層面保護或賠償沒有明確的條款,消費者如果想維權只能追究其行政責任,這樣一來處罰力度就大大降低了。
據遲芬芳介紹,目前學術界對于健康體檢是“消費行為”還是“醫(yī)療行為”仍然存在很大爭議,如果被界定為“消費行為”則相關體檢機構將受到《消費者權益保護法》的規(guī)制,例如“報告造假”等行為可被歸為詐騙罪論處;如果被定義為“醫(yī)療行為”則受到《醫(yī)療機構管理辦法》《醫(yī)療事故處理辦法》等相關行政法的規(guī)制,某種程度上加大了消費者的維權難度。
遲芬芳還認為,體檢行業(yè)目前還沒有相關的行業(yè)協(xié)會,在相關法律法規(guī)滯后、監(jiān)管不力、懲罰力度不夠、體檢機構喪失基本價值觀的情況下,沒有行業(yè)協(xié)會的約束是監(jiān)管體系的巨大缺失。
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