最近，北京的劉女士就向中國之聲反映，11月5號自己在簽收快遞之后，接到了自稱是快遞公司的電話，電話中一個廣東口音的男子稱，“您的快遞在運輸過程中，因為公司操作失誤，不小心被劇毒物品污染”。后經多方查證，“快遞被劇毒物品污染”疑似是電信詐騙的新說辭。

“快遞被劇毒污染了”，實為電信詐騙

近日，劉女士在淘寶買了一些兒童用品，由于快遞多日未到，11月5號她通過訂單上的電話聯系上了負責送貨的百世快遞員，快遞員稱，物品已經由劉女士樓下開商鋪的鄰居代收。劉女士的家人拿到快遞后，又收到了快遞站點的確認電話。

然而，僅僅過了四、五分鐘，劉女士又接到了自稱是百世快遞員的電話，據劉女士描述，對方的號碼歸屬地顯示吉林長春，口音是廣東口音，在核對了劉女士的訂單號和個人信息之后稱，這批快遞在運輸過程中，不小心被劇毒物品污染，后續會給予賠償。

劉女士：說你的快遞被污染了，我是百世快遞的，(還跟我核對了訂單號和姓名)，我一對訂單尾號什么的都對。然后他說這批百世快遞被劇毒污染了，可能有劇毒成分，孩子吃了會致癌，千萬不要打開。要先加一個微信號，我們客服會處理，明天會上門回收。

劉女士和家人起初并未起疑，但聽到是劇毒物，劉女士和丈夫商量，決定報警，請專業的人來處理。劉女士的丈夫胡先生：

胡先生：第一是劇毒物，我們趕緊想到報警，因為后續涉及到索賠，另一方面我怕扔出去不負責任，扔到垃圾桶別人撿了不是害人嗎。就想請民警拿專業設備把它取走。

民警綜合判斷之后，懷疑是電信詐騙的新手段。而當劉女士再打所謂的百世快遞客服電話時，已經無人接聽，所謂快遞公司北京片區負責重大事件的客服微信也沒有通過劉女士的申請。

中國之聲的記者嘗試搜索該微信號，顯示“被搜索賬號狀態異常無法顯示”。負責運送快遞的快遞員表示，自己以前也聽到過有關“快遞被劇毒污染”的投訴，但并不了解背后的騙人手段，信息也不是從自己這里泄露的。

快遞員：有一個來問，說誰給他打電話，說有致毒物品什么的。我也不知道這是怎么回事。

警惕：不同“說辭”均是同一套路

另有一位消費者透露，自己曾經收到過類似信息，但疑似詐騙電話中的說辭不是“物品被劇毒污染”，而是“物品質量不合格”，此類騙局雖然“說辭”不同，但都需要消費者登陸其他平臺領取賠款，當消費者提供銀行卡號或是手機驗證碼時，才是騙子“施展”騙術的時候。電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所律師趙占領提醒，在快遞類詐騙案件中，無論騙子以何種說辭為理由，只要當需要操作自己的銀行卡、手機等支付手段時，就要提高警惕。

趙占領：說辭有不同，但是大致意思相同，就是給你道歉、賠償損失，騙取個人信息，比如把你卡號給我，或者你去銀行、ATM操作，結果在處理過程中，操作的用戶可能并不清楚，讓你輸一串手機碼，結果實際是一個驗證碼，結果操作就成了轉賬給別人，這種情況發生過很多。

一位大四學生通過微博告訴中國之聲記者，她曾經遭遇一個“假冒淘寶店家”，稱衣物發錯，已取消訂單截回貨物，可以退款。但這名“假冒店家”先稱支付寶和銀行卡退不了款，隨后又以操作繁瑣為由，遠程控制了這位同學的電腦。然后又以各種借口讓這位同學去找其他同學借銀行卡，最后趁其離開電腦的時間，將其銀行卡內幾乎所有余額取走。

信息泄露實為罪魁禍首，想要追責卻很難

與其類似，在這起事件中，除了“劇毒物”引發的恐慌，更劉女士感到不安的是，無論如何，自己的信息已經泄露。淘寶店家表示，劉女士的信息不是從淘寶泄露的。記者又致電劉女士所在的區域的百世快遞服務站點，工作人員稱，百世快遞不會泄露用戶的信息。

快遞站點：我們不可能泄露用戶的信息，不管他是發件人還是收件人，我們每天發那么多快遞，為什么偏偏泄露他的呢?

劉女士一家疑惑的是，究竟是誰泄露了自己的信息?趙占領律師認為，快遞行業信息泄露一直以來都是老大難問題，由于并未造成損失，所以想要通過公安刑事立案等手段尋找買賣、泄露信息者難度很大。

趙占領：有三方掌握消費者的訂單信息，第一個是淘寶等網絡交易平臺，第二個就是交易平臺上的商家，另外就是快遞公司、具體的員工把快遞單號倒賣出去，也有這種可能。這就沒法追究，除非遭到詐騙，刑事報案，公安立案之后進行偵查，最終抓獲犯罪嫌疑人，并交待之后，才能判斷。如果只是通過民事起訴確實很難，因為消費者自己是有舉證責任的。你要起訴誰，向誰主張權利，那就需要證明這一方主體是把你信息倒賣出去的。

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