日前,由中國家電網(wǎng)主辦的“心動廚房·以簡馭繁 2024 中國廚房&電器‘集成、嵌入式、一體化’趨勢沙龍”在呼和浩特圓滿落幕。來自國內(nèi)主流廚電品牌的高管以及空間美學專家們齊聚一堂,共同暢想廚居美學生活的未來。會議現(xiàn)場,以“好風好水,打造健康廚房”為目標的A.O.史密斯,一舉斬獲“2024中國家居廚房創(chuàng)新性電器”以及“2024年中國廚電行業(yè)先鋒品牌”兩大殊榮。正如受邀參會的A.O.史密斯(中國)商務總經(jīng)理宋光平所介紹的那樣:從產(chǎn)品驅動到用戶導向,從單品互聯(lián)到場景融合,從技術創(chuàng)新到市場引領——A.O.史密斯正在重塑廚電產(chǎn)品與用戶之間的關系,攜手行業(yè)同儕,將廚房空間推向智能互聯(lián)與健康生活的全新高度。

解決痛點,從產(chǎn)品驅動到用戶導向

廚房,作為中國家庭提供飲食營養(yǎng)的重要場所,隨著時代發(fā)展,其生活場景互動性、家庭社交中心角色被激發(fā),成為集功能價值與情感價值于一體的獨特空間。而傳統(tǒng)意義上的廚房,依舊存在著噪音大、溫度熱、油煙濃、不安全氣體、社交受限等痛點,嚴重影響生活品質(zhì)。

“在創(chuàng)造功能性廚房產(chǎn)品的過程中,需要從根本上轉變觀念,以人為本,重新設計廚房產(chǎn)品和操作系統(tǒng)。”宋光平形象地比喻說,就像汽車設計以駕駛員為中心一樣,廚房設計也應以烹飪者為中心,消除安全隱患、傷害因素,讓廚房變得更加人性化和舒適化。

A.O.史密斯(中國)商務總經(jīng)理宋光平

簡單來講,要解決廚房融入客廳或餐廳的空間障礙,并確保安全性與舒適性,就需要綜合考量噪音控制、油煙管理以及氣體泄漏預警等關鍵因素,比如降低噪音至45分貝以下,油煙中的PM2.5顆粒物濃度降至個位數(shù)水平,一氧化碳濃度控制在安全標準10毫克/立方米以內(nèi),并配備有效的一氧化碳泄漏報警系統(tǒng)等。

從解決用戶痛點出發(fā),A.O.史密斯開始以“好風好水,打造健康廚房”為目標來布局廚電市場,相繼推出大吸力也安靜、爆炒擋也安靜的「瀞」油煙機、“碗能轉著洗”的自旋式潔霸洗碗機、雙蒸汽加熱的嵌入式蒸烤一體機、櫥下冷熱即飲凈水機、軟水美容燃氣熱水器等產(chǎn)品矩陣,在AI-LiNK智慧互聯(lián)的加持下,這些家電精品智慧互聯(lián),呈現(xiàn)出"凈、靜、瀞"的健康廚房生態(tài)系統(tǒng),為用戶帶來更加舒適且健康的廚房體驗。

AI-LiNK領銜,從單品互聯(lián)到場景融合

當把視線放回到行業(yè)層面,從產(chǎn)品、到場景、再到生態(tài)的進化路徑中,A.O.史密斯要做的是重塑產(chǎn)品與用戶之間的關系,將廚房空間推向智能互聯(lián)與健康生活的全新高度。這其中有兩點值得重視:其一,依托AI-LiNK技術迭代整體解決方案,不斷擴展高端智慧互聯(lián)的邊界;其二,重塑個性化定制服務,強化“企業(yè)到家”的服務理念,以挖掘存量市場的新機遇。

在A.O.史密斯看來,高端智慧互聯(lián)生活,不僅僅只有“全屋好風好水”。因此,A.O.史密斯將AI-LiNK升級成一個全新的開放生態(tài),與眾多高端品牌攜手,共同構建智慧生態(tài)聯(lián)盟。通過技術創(chuàng)新、產(chǎn)品互聯(lián)、資源共享以及設計師圈層的深度合作,來提供豐富多元的場景化方案,真正從消費者的舒適體驗出發(fā),通過高端品牌之間深層的連接,共建智慧互聯(lián)健康生活新未來。

與此同時,當增量時代向存量時代轉型,千人千面的廚電需求,個性化定制如何實現(xiàn)?A.O.史密斯的做法是,深入洞察用戶需求,將熱水、凈水、廚房電器通過AI-LiNK技術互聯(lián),實現(xiàn)個性化定制。定制的核心在于與用戶有更深度交流,將服務轉化為一個深度定制、交流、到家服務、人服務人的過程,再結合數(shù)字化手段,將傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品展示轉變?yōu)榕c家庭場景風格一體化的個性化定制體驗。

值得一提的是,為充分挖掘存量潛力,積極響應“以舊換新”政策,A.O.史密斯現(xiàn)已推出智慧廚房局改、智慧新風改造、智慧廚房局裝等“煥新”服務,通過3小時櫥改,7天煥新,A.O.史密斯在2024年已培養(yǎng)超1000人的專業(yè)局改團隊,提供不同場景的局改和局裝服務,滿足消費者對廚房空間升級的迫切需求。

提升韌性,從技術創(chuàng)新到行業(yè)引領

在產(chǎn)業(yè)端,剛過去的2024年上半年,整體廚電行業(yè)依舊在承壓中前行。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù):中國廚衛(wèi)大電零售額771億元,同比下滑2.3%,廚房小家電零售額261億元,同比下滑5.4%。中國家用電器協(xié)會秘書長王雷認為,隨著國家政策的推動,特別是1500億元的超長期特別國債資金的投入,家電和汽車以舊換新政策的擴展至舊房裝修和廚衛(wèi)局部改造,會為廚電行業(yè)帶來新增長機遇。

“技術創(chuàng)新是企業(yè)穿越經(jīng)濟周期的關鍵,產(chǎn)品是增量時代的主角,用戶則是存量市場的焦點。”作為擁有150年歷史的品牌,A.O.史密斯穿越周期的秘訣在于,始終將用戶置于核心位置,正如一部好電影塑造英雄角色一樣,將廚房中的用戶視為主角,技術創(chuàng)新和用戶導向的產(chǎn)品設計會是企業(yè)應對市場挑戰(zhàn)、實現(xiàn)持續(xù)增長的關鍵。

自2023年推出“智慧健康新廚房”以來,A.O.史密斯憑借“好產(chǎn)品、好系統(tǒng)、好服務”獲得大量的正向市場反饋。2024年,正值A.O.史密斯成立150周年與進入中國市場26年,A.O.史密斯將會持續(xù)以用戶為中心,以技術創(chuàng)新為抓手,打造“全屋好風好水 樂享健康生活”的高端智慧互聯(lián)解決方案,讓智能單品交相輝映、AI-LiNK智控全局,用一站式貼心服務為億萬家庭締造美好生活。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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