生態共建,突破界限,贊同科技金融輕終端創新銀行網點服務模式
在數字化浪潮的席卷下,信息技術的突飛猛進不僅重塑了銀行的運作方式,更引發了客戶需求的深刻變化。作為銀行與客戶緊密接觸的重要橋梁,網點轉型已成為銀行業持續關注的焦點。在不斷變革的時代背景下,銀行正逐步從“產品型銀行”向“服務型銀行”轉變。
如今的銀行網點,正積極擁抱輕量化、數字化、智能化的轉型趨勢,以更靈活、更便捷、更高效的方式滿足客戶的需求。通過精準的數據分析,銀行能夠更好地理解客戶的行為習慣和需求,從而提供個性化的服務。同時,智能化的設備和應用也讓銀行網點變得更加智能化,為客戶提供更加優質的體驗。在此背景下,贊同科技結合自身在渠道領域深耕20多年的實踐經驗,自主研發的金融輕終端產品,助力銀行業突破渠道界限,實現銀行業務轉型。并且隨著贊同科技合作伙伴生態的不斷豐富,金融輕終端已經實現了與開源鴻蒙OpenHarmony的適配,正不斷開拓更多的創新應用場景,滿足客戶更多樣化的網點服務要求。
打破渠道界限,助力渠道業務轉型
在移動時代,隨著網點輕量化改造的持續推進,移動設備在網點的普及范圍愈發廣泛,從而為網點經營理念帶來了更多新的可能性。然而,當前銀行網點存在的問題包括設備種類繁多,多種不同技術路線的計算平臺及應用同步使用,導致銀行網點在服務客戶過程中存在流程不順暢、碎片化等問題。
在此背景下,贊同科技金融輕終端通過邊緣計算技術和物聯網技術,打造了一個包含金融外設、機具管理等眾多設備的接入平臺,對外提供統一的基于微服務調用方式的使用方式,將銀行網點金融外設轉化為智能設備,實現了硬件行為軟件化的突破。
贊同科技金融輕終端主要由金融專業平板Beepad Pro及底座Bee Dock兩個部分組成。Beepad Pro可以作為銀行傳統廳堂移動平板使用,兩者通過磁吸觸點連接,并通過ADaaS服務交互,當Beepad Pro接入BeeDock設備時,兩者即可轉化為傳統柜臺終端,實現一機多用、柜員角色靈活轉換。
通過輕終端設備,我們實現了網點所有渠道統一、業務靈活切換及無縫的接力處理,讓網點服務人員從“坐商”轉變為“行商”,推動網點業務移動化、無界化轉變。此外,我們打破了網點服務與對客營銷之間的“兩堵墻”,實現網點服務與對客營銷由柜內到柜外以及網點內到網點外的無縫切換,提升了客戶金融服務體驗。
金融輕終端的引入為金融機構提供了更多的創新機會。終端的靈活性使得金融機構可以更快地推出新的產品和服務,滿足客戶的不斷變化的需求。這種靈活性和創新能力是金融行業保持競爭力的關鍵。同時,贊同科技金融輕終端設備已經成功適配開源鴻蒙OpenHarmony系統,并于6月取得了OpenHarmony生態產品兼容性證書,后續也將持續打造更多基于OpenHarmony Connect互聯互通特性的新型創新場景,通過OpenHarmony Connect聯動鴻蒙智慧屏、鴻蒙機器人,充分利用信息流轉、多端互聯的新特性,建設更加人性化,更有溫度的未來網點服務。
堅持自主研發,助力信創生態建設
當前,銀行網點信創工作正如火如荼的開展中,傳統信創網點的建設往往局限于系統/應用的平行替換。贊同科技金融輕終端堅持自主研發,可建設涵蓋硬件/系統/應用/服務模式等全面信創的一攬子解決方案,這也意味著銀行可以更好地掌握技術的方向和發展。
在安全性和靈活性方面,無論是Beepad Pro還是 Bee Dock都配備有國密安全芯片,確保了數據的安全性。由于金融數據的安全性對于金融行業至關重要,因此這是一個極為重要的措施。同時,它適配了多款國產芯片,提供了高度的靈活性和可擴展性。這使得金融機構可以選擇適合他們需求的硬件平臺,而無需擔心兼容性問題。
金融輕終端的外設連接功能特別出色。Bee Dock自身搭載了ADaas設備即服務控制端,以微服務的方式提供統一的外設服務能力。利用它不僅支持多種外設設備,還能覆蓋99%的柜面外設,包括打印機、掃描儀、攝像頭等。讓移動設備更便捷更廣泛的調用金融外設,使更多業務可以移動化,為金融機構提供更多的選擇和集成可能性。金融機構不再受限于特定的外設設備,而可以根據自己的需求選擇合適的外設,提高工作效率。
金融輕終端的應用將進一步拓寬金融服務的范圍,為實現更深入、更廣泛的金融服務提供更多可能性。此外,金融輕終端不僅滿足金融服務網點的需求,還可以擴展到其他窗口服務企業,因此具有廣泛的應用前景。贊同科技期待與更多生態伙伴共同構建安全、靈活的金融輕終端,并積極參與信創生態建設,為推動行業的發展做出貢獻。
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