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買賣雙方破壁溝通更開放 化學(xué)交易新體驗(yàn) | 網(wǎng)化科技推出全新-網(wǎng)化平臺(tái)

2015年6月6日,“網(wǎng)化商城”正式上線,作為化學(xué)品垂類產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先行者,商城以客戶的詢盤求購(gòu)為起點(diǎn),經(jīng)過多供應(yīng)商的詢比價(jià),最終完成貨物交付并提供售后保障,逐漸探索出一套貫穿“全交易流程”的“自營(yíng)”服務(wù)體系。借助自研的后臺(tái)系統(tǒng),相較于傳統(tǒng)線下貿(mào)易,商城響應(yīng)速度大幅提升,為行業(yè)用戶提供了一些服務(wù)價(jià)值,收獲了眾多行業(yè)用戶的支持。

但隨著信息化發(fā)展、行業(yè)環(huán)境變化、用戶對(duì)降本增效要求的提升,網(wǎng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)“自營(yíng)”-高人工介入-的服務(wù)模式,無法適配所有交易場(chǎng)景,也無法滿足所有行業(yè)客戶和供應(yīng)商的需求——破局已經(jīng)勢(shì)在必行。

網(wǎng)化團(tuán)隊(duì)開啟一場(chǎng)自我革命的新生。

丨“開放”與“自營(yíng)”并非二元對(duì)立,是天然雙生

“開放”信息平臺(tái)和“自營(yíng)”服務(wù)平臺(tái)是當(dāng)下兩種主流的方式,網(wǎng)化商城也經(jīng)歷多年自營(yíng),發(fā)現(xiàn)僅在單一的自營(yíng)模式下,信息處理都需要經(jīng)過業(yè)務(wù)同事,于是人力決定了信息交互的閾值。開放意味著讓更多信息可以直接在供需兩端交互,效率反而更高。

同樣,僅在單一的開放模式下,信息交互快了,客戶選擇更多,但服務(wù)得不到保障,信任的建立需要時(shí)間,更需要一個(gè)可靠的自營(yíng)服務(wù)主體為信任兜底。

所以開放和自營(yíng),是必須具備的兩種能力。不同客戶的需求,甚至同一客戶不同場(chǎng)景下的需求,可以自主落到合適的模式中。

丨“卷”要卷向用戶需要的方向

這對(duì)雙生子,有各自的使命和發(fā)展方向。自營(yíng)強(qiáng)調(diào)交付,而打造一個(gè)健康、可持續(xù)發(fā)展的開放平臺(tái)面臨新的挑戰(zhàn)。首先,基礎(chǔ)方面需要有海量的化合物信息、完善的法律法規(guī)監(jiān)管體系;然后,過程中需要有對(duì)客戶、供應(yīng)商的日常維護(hù)與運(yùn)營(yíng),高效的信息收集、分發(fā)和匹配機(jī)制;最后還需要持續(xù)不斷地創(chuàng)新、迭代用戶所需要的功能與體驗(yàn)。

網(wǎng)化累積9年的行業(yè)know-how、技術(shù)產(chǎn)品力、支持能力,交易正是網(wǎng)化所擅長(zhǎng)的,開放平臺(tái),除了開放供需兩端的信息和交流,還將開放技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力,把精力投入到用戶需要的地方。

丨“鏈接”騰訊企點(diǎn),讓工作有更絲滑體驗(yàn)

QQ作為常用的IM(即時(shí)通訊)工具,是交易溝通的主要場(chǎng)所。網(wǎng)化團(tuán)隊(duì)接觸騰訊企點(diǎn)團(tuán)隊(duì)后,了解到近年來企點(diǎn)深入產(chǎn)業(yè),與行業(yè)伙伴共創(chuàng)出許多優(yōu)秀產(chǎn)品,這些功能內(nèi)嵌至聊天內(nèi),可以大幅提升溝通、工作效率——“他山之石”讓人眼前一亮。

但只是工具還不夠,交易的鏈接更為重要,如何建立鏈接成為破局的關(guān)鍵,而這正是網(wǎng)化可以做的。網(wǎng)化與騰訊企點(diǎn)發(fā)揮各自所長(zhǎng),聯(lián)合打造產(chǎn)品“網(wǎng)化訊采”,實(shí)現(xiàn)了1+1>2,未來還可以拓展鏈接至用戶自有ERP或三方獨(dú)立ERP,實(shí)現(xiàn)“流量-交易-管理系統(tǒng)”的全打通,讓工作可以多界面合一,減少重復(fù)性,體驗(yàn)更絲滑。

丨“獨(dú)立”-域名獨(dú)立,信息獨(dú)立,團(tuán)隊(duì)獨(dú)立

網(wǎng)化平臺(tái)自立項(xiàng)起,便單獨(dú)成立市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),啟用全新域名wanghua.com。用戶需要在“網(wǎng)化商城”“網(wǎng)化平臺(tái)”兩個(gè)端口分別注冊(cè),遵守兩個(gè)平臺(tái)的相關(guān)條款,享受不同團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)。

兩個(gè)網(wǎng)站上的信息分別獨(dú)立存儲(chǔ)。網(wǎng)化商城的業(yè)務(wù)同事需購(gòu)買服務(wù)才可在網(wǎng)化平臺(tái)上與其他所有供應(yīng)商享有同等權(quán)利,遵守統(tǒng)一用戶信息查看規(guī)則。

若用戶需要網(wǎng)化商城提供全流程交付服務(wù),需登錄網(wǎng)化商城或聯(lián)系商城專屬服務(wù)人員。網(wǎng)化平臺(tái)無法獲取商城客戶的相關(guān)信息。

網(wǎng)化訊采應(yīng)用內(nèi)信息,將嚴(yán)格執(zhí)行騰訊企點(diǎn)的規(guī)則和隱私政策。

·作為行業(yè)數(shù)字化先鋒,網(wǎng)化的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì),一路伴隨著網(wǎng)化商城推出、2.0/3.0版本迭代,一直沉浸于化學(xué)品的交易場(chǎng)景,這次也非常用心打造這兩個(gè)新產(chǎn)品。產(chǎn)品立足開放,直擊痛點(diǎn)。

·網(wǎng)化平臺(tái)和網(wǎng)化訊采的產(chǎn)品功能是緊密圍繞“全開放”的定位而設(shè)計(jì)的,產(chǎn)品的首要目標(biāo)是解決行業(yè)用戶的重要痛點(diǎn)——供需信息不對(duì)稱。為解決這個(gè)問題,網(wǎng)化平臺(tái)從多個(gè)方向突破,逐一敲碎信息屏障,提升信息交換效率,為企業(yè)開拓商機(jī)、降本增效。

丨客供直聯(lián),買賣雙方無障礙直接溝通

網(wǎng)化平臺(tái)的推出,將實(shí)現(xiàn)買賣雙方無障礙的信息查詢和溝通。買方可以在平臺(tái)上檢索產(chǎn)品或發(fā)布詢盤,直接獲取一手供應(yīng)商信息和聯(lián)系方式,并一鍵發(fā)起QQ對(duì)話,即時(shí)交流。賣家接收到買家詢盤后,也可以查看買家真實(shí)信息和聯(lián)系方式,并直接發(fā)起QQ對(duì)話,進(jìn)行深入溝通,也可以將報(bào)價(jià)一鍵推送到買家的QQ聊天窗口。

丨詢盤群發(fā),擴(kuò)大sourcing觸達(dá)范圍

網(wǎng)化平臺(tái)是一個(gè)面向采購(gòu)人全面免費(fèi)的sourcing工具。在平臺(tái)上發(fā)布的詢盤將自動(dòng)推送給所有潛在供應(yīng)商,采購(gòu)只需坐等接收?qǐng)?bào)價(jià)、進(jìn)行比較、聯(lián)系感興趣的供應(yīng)商。如果時(shí)間緊迫,采購(gòu)也可以主動(dòng)出擊、直接聯(lián)系供應(yīng)商。上線伊始,網(wǎng)化平臺(tái)即入駐了大量高質(zhì)量供應(yīng)商資源,并且持續(xù)不斷地吸引行業(yè)供應(yīng)商進(jìn)駐,幫助采購(gòu)人輕松擴(kuò)大尋源找貨范圍。

丨多種方式錄入詢盤,詢價(jià)更便捷更省力

無論針對(duì)買方錄詢盤,還是賣方代客戶錄詢盤,網(wǎng)化平臺(tái)及網(wǎng)化訊采都充分考慮了各類用戶的使用習(xí)慣,因此推出了多種多樣的詢盤錄入方式。除了常見的以cas號(hào)、品名發(fā)布詢盤外,還支持以結(jié)構(gòu)式、分子式發(fā)布詢盤。針對(duì)詢盤量大的用戶,平臺(tái)提供了復(fù)制粘貼批量發(fā)布詢盤、excel發(fā)布詢盤等功能。使用網(wǎng)化訊采的賣家用戶,還可以享受QQ聊天消息自動(dòng)轉(zhuǎn)化為詢盤等貼心功能。

丨智能識(shí)別,不錯(cuò)過一條客戶商機(jī)

對(duì)每個(gè)供應(yīng)商而言,來不及查看的客戶消息、沒時(shí)間翻閱的群聊消息,都潛藏著稍縱即逝的商機(jī)。網(wǎng)化與騰訊聯(lián)合打造的化學(xué)行業(yè)版企業(yè)QQ產(chǎn)品“網(wǎng)化訊采”,可以解決這一痛點(diǎn)——通過人工智能自動(dòng)鑒別和捕捉聊天消息中的詢盤商機(jī)。銷售不再需要實(shí)時(shí)盯住所有會(huì)話窗口,網(wǎng)化訊采會(huì)為您24小時(shí)捕捉、匯總商機(jī)。銷售可以通過商機(jī)看板,按照自己的工作節(jié)奏有序向客戶報(bào)價(jià),所有商機(jī)一網(wǎng)打盡,不用再擔(dān)心遺漏。

丨植入對(duì)話的交易工具,邊聊天邊報(bào)價(jià)開單

作為一款化學(xué)人專屬的交易神器,網(wǎng)化訊采將客戶管理、詢報(bào)價(jià)、銷售開單等傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的功能,前置到了需求發(fā)生的第一場(chǎng)景——即時(shí)通訊軟件上。訊采用戶可以直接將QQ好友添加為客戶,在QQ聊天窗口內(nèi)標(biāo)記客戶注意事項(xiàng)、完成客戶信息維護(hù)。在與客戶進(jìn)行QQ對(duì)話的過程中,用戶的聊天消息會(huì)被自動(dòng)鑒別、轉(zhuǎn)化為詢盤。銷售可以邊聊天,邊在對(duì)話窗口內(nèi)查詢客戶歷史詢報(bào)價(jià)、成交記錄,一鍵發(fā)送報(bào)價(jià)模板消息給客戶,并根據(jù)聊天記錄一鍵開單。溝通、交易、管理一氣呵成,節(jié)省了大量的錄單工作。

目前網(wǎng)站為買方提供全免費(fèi)服務(wù),為賣方提供15天免費(fèi)體驗(yàn)。

網(wǎng)化科技以善用化學(xué)為使命,愿景打造安全高效化學(xué)生態(tài)鏈

化學(xué)品行業(yè),產(chǎn)品數(shù)量龐大,每年新化合物數(shù)依然在高速增長(zhǎng);供應(yīng)體系復(fù)雜,規(guī)模差異大,每年都有大量新人入局,有人迅猛發(fā)展,也有舊者淘汰;下游應(yīng)用廣泛,有生物醫(yī)藥、光電材料、農(nóng)藥,發(fā)展此起彼伏,有的進(jìn)入成熟期,有的正蓄勢(shì)待發(fā)。

產(chǎn)品復(fù)雜、供需關(guān)系復(fù)雜,作為立志于服務(wù)化學(xué)品流通領(lǐng)域的網(wǎng)化團(tuán)隊(duì),對(duì)此常存敬畏。深刻認(rèn)知到唯有不斷學(xué)習(xí),不斷自我突破,才能適應(yīng)和擁抱變化,才能鏈接交易,交易才能創(chuàng)造價(jià)值。

未來,不論是網(wǎng)化商城還是網(wǎng)化平臺(tái),團(tuán)隊(duì)都將用心經(jīng)營(yíng),向行業(yè)用戶虛心求教,兼收并蓄,打磨產(chǎn)品與服務(wù),與行業(yè)共同成長(zhǎng)。


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