易聯眾智能自動辦理平臺,AI賦能讓數字政務服務“觸手可及”
“城鄉居民參保怎么辦”“要去XX省工作了,幫我辦理異地就醫備案”……通過口語化的文字、語音提問,易聯眾智能自動辦理平臺的AI助理都可以準確理解對話,并依據政策文件給出詳細回答,人機對話像聊天一樣輕松。
近日,寧德市民王先生高興地說:“過去辦理醫保業務不懂流程,容易走彎路、來回跑,即麻煩又浪費時間,現在多了個優秀的‘助理’,手指輕輕一點就辦理完了,真是方便不少。”
從“紙間辦”到“指尖辦”
智能自動辦理平臺讓百姓“心中有數”
伴隨互聯網、大數據、人工智能大模型技術的發展,提高政務服務精準、便捷、智能化,是當前政務服務數字化發展的熱點。近年來,政府相繼出臺各項指導意見和政策,強調推進政務服務“智能辦”,探索建立標準化、智能化、一體化的智能辦理模式,提升全流程數字化服務水平。
今年3月,易聯眾集團旗下智鼎科技公司發布“智鼎云帆”行業大模型,持續發力AI民生賽道,并打造“智能自動辦理平臺”,助推人工智能技術在數字政務領域的有效應用。易聯眾智能自動辦理平臺以醫保政策、數據、業務為基礎支撐,利用大數據、人工智能、數字人等技術,實現內容視頻化、交互線上化、服務智能化,構建集問、幫、辦三大能力的一體化平臺,為政務服務提供全新的服務模式。
易聯眾“智鼎云帆”行業大模型
傳統經辦模式往往存在政務服務經辦效率低、經辦人員壓力大、服務不精準、用戶滿意度不高等瓶頸問題。以醫保咨詢服務為例,由于行業政策知識專業性強、咨詢量大,客服人員往往面臨巨大的壓力,且難以提供24H的全天候服務。易聯眾智能自動辦理平臺以大數據為支撐,構建用戶畫像,提供精準服務;利用多模態大模型技術,實現更加擬人化的人機交互模式;通過AI Agent構建智能任務辦理模式。使辦事群眾通過手機、機器人、自助機、豎屏終端等各種介質,輕松享受到在線咨詢、業務受理、一鍵辦理、遠程幫辦等服務,創新政務服務的模式,拓展政務服務的渠道,真正做到數據多跑路,群眾不跑腿,確保辦事群眾順利完成業務辦理,節省辦事時間,提高辦事效率。
隨心問,便捷辦
人工智能助力政府交出“滿意答卷”
易聯眾醫保智能自動辦理平臺的應用,將有助于滿足群眾多樣化的辦事需求,以人工智能技術助力政務服務水平的持續提升。在解決專業性問題方面,平臺通過各項先進技術,以更加通俗易懂的方式向群眾解釋醫保政策,降低了政策理解的門檻,有效解決了醫保政策專業性強、群眾難以理解的問題;在縮短經辦周期方面,平臺對業務流程進行優化,實現了業務的即時辦理、自動化處理、即時審核,大幅度縮短了業務經辦和審核周期,提高了辦事效率;而在提高辦理便捷度方面,平臺通過智能辦、引導辦等服務模式,簡化了網上辦理流程,提供了更加友好的用戶界面和操作指引,并針對老年人群體的操作難題,提供了視頻辦理服務和智能客服支持,實現醫保業務的輕松辦理,有效提升了網上辦理的應用率。
目前,易聯眾醫保智能自動辦理平臺已在寧德市落地,并獲評2023年數字政府服務能力評估暨第二十二屆政府網站績效評估數字政府類優秀創新案例。在實際應用中,平臺展示出了優秀的技術融合先進性、服務模式創新性、服務的普及性和包容性、模塊化設計,便于根據不同地區、不同行業部門的需求進行快速部署和調整,具有很強的可擴展性。通過人機場景式、交互式對話,平臺能夠解析收集經辦業務的關鍵信息,對照辦理事項完成智能填單并提交業務系統智能審批,實現“系統審核、秒批秒辦、即辦即結”,極大縮短業務流轉及審核時間,全面提升政務服務效能和群眾辦事體驗。
易聯眾智能自動辦理平臺有效助力了智慧政務服務的高質量發展,打造了政務服務智能化標桿。未來,易聯眾也將繼續聚焦人工智能、大數據等新技術運用,積極探索醫保服務事項“智能辦”等新型政務服務的有益實踐,在打通便民服務“最后一公里”、提升群眾辦事體驗、優化政務環境上持續提供數字化動能,以數字賦能助推新型政務服務更加“觸手可及”。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
關鍵詞:
您可能也感興趣:
為您推薦
中國紅APP正式上線發布
第十二屆東亞地方政府會議將在山東臨沂召開 促進東亞地區交流合作
(鄉村行·看振興)山西柳林依托“數商興農”打造鄉村e鎮 電商交易9個月達3.5億元
排行
最近更新
- 易聯眾智能自動辦理平臺,AI賦能讓數字政務服務“觸手可及”
- 長安汽車與時俱進,帶動阿維塔車型全面進化
- 科技賦能,豪華升級,阿維塔12 2024款來了
- 阿維塔銷量持續攀升,4月交付量同比增長226%
- 小凱同款引發全網熱潮,植物醫生面膜銷量驟升
- 以高端致敬高端,舍得酒業攜手HONMA共賞高爾夫巡回賽事
- “少年強則國強”——脊柱側彎篩查進入香暉園小學,脊地康復...
- 交通運輸部推出“安行寶”APP,創新推動交通安全
- 東風風神L7 發起205km純電續航挑戰,百城千店萬人欲參賽
- 奧樂齊中國市場再發力,多品類生鮮上新加碼本地化進程
- 一起遇見豐收中國 濰柴雷沃杯2024主題影像大賽來啦
- 無限熱愛,一起嗨8
- 河北凈菜進京“六進”活動暨衡水品牌農產品“一桌餐”品鑒活...
- 專訪Production Avenue Limited:解密影視廣告制作巨頭的創新之路
- 十年磨一劍,馓館換新顏——江蘇悅坤食品十周年慶典暨中國馓...
- 洽談會·上市公司出海發展圓桌論壇在京舉辦,上市公司企業家...
- 2024年飛豬“618”榜單,揭示新的旅游熱點與消費偏好
- 花心貓無人值守閃電倉帶來打開成人玩具的世界
- 中國教玩具之都品牌發展大會暨第三屆中國教玩具之都國際博覽...
- 王俊凱代言植物醫生面膜,為國貨市場注入新活力
- 初存事業聯盟各大區相繼成立,賦能增效,續啟高質量發展新征程
- 韓國獨家MIRAJET學習指定醫院-----韓國BE BORN YOUNG醫院
- 愛樂維618限時直降,爆款低至7折起!
- 海馬中際集團四力驅動,構筑留學后市場服務發動機與護城河
- 蒙牛參加“2024世界品牌莫干山大會”,共繪品牌美好藍圖
- 福羲國際|2024年法國巴黎秋拍,征集6月1日開始,誠邀賜件!
- 東方團購中心攜手鄂倫春自治旗,共推農特產品走向全國員工福...
- 五星品質Profilm尊膜S35側后擋汽車窗膜:用數據詮釋實力
- 不只是辦公本,訊飛智能辦公本X3開啟全新智能辦公時代
- 首程控股董事會主席趙天旸:改變是領先企業的使命與責任,首...