春潮澎湃、萬象更新。3月18日，上海家化聯合股份有限公司（簡稱：上海家化，600315.SH）2024年“致美·致時代”年度發布會如期盛啟，在著名鋼琴藝術家孔祥東行云流水般的琴音中正式拉開帷幕。中國香料香精化妝品工業協會顏江瑛理事長蒞臨發布會現場，并代表協會發表致辭：“上海家化是中國家喻戶曉的百年民族企業，從1898年成立至今，經歷了3個世紀的歷史長河，也是為數不多見證了中國化妝品行業發展歷史并依然屹立在行業潮頭的企業。我們很高興看到時至今日，上海家化依然在行業基礎研究、AI布局、論文發表、標準引領、可持續發展（ESG）等方面對整個民族化妝品行業的發展起到了很好的引領作用，并在諸多方面的探索與研究能夠與國際上眾多一流企業站在同一水平線上。多年來，上海家化與協會保持著良好的溝通與互動，我們欣喜的看到上海家化每一步的發展，并為上海家化獲得的每一次進步感到驕傲與自豪。”

圖：中國香料香精化妝品工業協會理事長顏江瑛發表致辭

隨后，上海家化董事長兼首席執行官潘秋生攜公司研發部門負責人，以及美容護膚與母嬰事業部、個護家清事業部、海外事業部負責人和相關品牌代表依次亮相，圍繞著可持續和創新對公司經營戰略、組織架構調整賦能、前沿科技探索、業務增長路徑、未來發展藍圖等進行了解讀。

“夜色難免黑涼，前行必有曙光”——這是潘秋生在發布會主題演講中對于上海家化2023年調整優化及2024年整裝待發的回顧、總計及展望。又一載、又一程，上海家化正式按下通往未來的“啟動鍵”。

戰略聚焦 注入高質量發展活力

美妝日化市場的快速迭代和行業競爭加劇正在重塑產業格局，也為企業發展帶來新的挑戰和機遇。作為一個擁有百年歷史的民族企業，如何勇立潮頭、保持競爭力？潘秋生給出的答卷是戰略轉型，上海家化將逐漸向高毛利、高增速、高品牌溢價的品類聚焦，這意味著公司將逐漸加大美妝業務占比，通過差異化提升個護業務盈利性，同時主動調整低毛利、低利潤、低品牌溢價的品類業務，從而進一步激發自身內生新動力，注入高質量、可持續發展新活力。

圖：上海家化董事長兼首席執行官潘秋生

為了推動戰略調整順利落地和高效執行，同時也為上海家化下一個十年的可持續發展打下扎實基礎，潘秋生指出，公司已經在組織架構、人才儲備、執行能力等方面進行了持續優化。2023年末，上海家化對組織架構作出了重大調整，設立美容護膚與母嬰事業部、個護家清事業部、海外事業部，以品類為決策主體，打造品牌和銷售協同、線上和線下協同，中臺部門加強跨品類的能力共享，后臺部門加強專業管理能力，加快品類閉環決策速度以及對市場的反應速度。

“2024年，上海家化將聚焦‘創新驅動、品牌重塑、渠道進階、價值驅動和海外拓展’五大重點工作，共同促進公司高質量可持續發展”，潘秋生在發布會現場提出。后續相關業務負責人的主題演講，也圍繞著上述五大關鍵詞徐徐展開。

科創致美 打造數智化美妝新標桿

研發是基石，也是國貨美妝品牌崛起的關鍵。上海家化資深研發總監賈海東博士攜研發部功效活性物研究總監趙亞博士發表演講。賈海東博士在現場介紹道：“上海家化的研發理念是以消費者為中心，依托全流程項目管理，從技術研究、應用創新和價值塑造三個維度來實現科技賦能，用匠心打造智能、致美的產品和服務。”賈博隨后的演講從“AI+成分”“AI+外觀”和“AI+設計”三個維度揭秘了數智化研發如何支撐品牌夯實產品力，為公司構筑深厚研發護城河，彰顯了上海家化對于技術革新的不斷追求。

圖：上海家化研發資深總監賈海東博士

演講過程中，趙亞博士針對“AI+成分”的解析，揭示了AI如何輔助研發過程并讓中草藥的護膚機理和成效變得更加清晰。據介紹，上海家化始開創了行業內AI+TCM（傳統中草藥）研究的創新模式，解決了傳統模式下TCM應用存在的有效成分不明、認知度不高、功效機理不清等痛點，其研究成果成功已應用于玉澤、佰草集等品牌，為中草藥護膚開辟新的增長空間。

圖：上海家化研發部功效活性物研究總監趙亞博士

發布會上，上海家化與人工智能企業曠視科技簽署了《AI創新科技合作框架協議》，雙方將在前期通過人臉關鍵點測膚技術打造屬于國人的定制化護膚解決方案的合作基礎上，繼續深化合作方向。同時，上海家化未來將推出Capsule U個性化定制解決方案，通過精巧的配方膠囊實現AI量膚定制。隨著Capsule U在未來逐步落地，不僅能增強上海家化提供定制化解決方案的能力，也將為上海家化旗下產品向專業化、高端化、體驗化進階提供堅實的支撐，滿足消費者對于高品質生活的追求，推動公司在美妝行業持續創新突破。

創新求變 事業部制改革賦能中長期

事業部制改革如何賦能業務及品牌未來發展？各事業部負責人和品牌代表逐一解讀。

上海家化美容護膚與母嬰事業部總經理張曉娟在主題演講《聚力協同 共驅美嬰變革》中指出，2024年美嬰事業部將聚焦品牌重塑、全面協同、運營進階和降本增效。事實上，圍繞“專業化、高端化、體驗化”及爆品打造策略，美妝護膚品類在過去一年內實現持續進階，未來也將繼續以此為指引，聚力實現創新突破。佰草集品牌總監沈佳在現場說：“2023年，佰草集啟動全面變革，解決了產品系列過于分散的問題，成功聚焦四大系列產品線，2024年將通過深耕和細分抗老賽道進階高端化、探索高功效高安全的科技和成分進階專業化、全方位升級體驗化、進階營銷整合化實現增長突破，真正走上復興之路。”此外，美嬰事業部麾下的玉澤針對差異化敏感膚質人群上新“油敏霜”，成功切入油敏肌賽道，快速成為爆品，成為品牌貢獻TOP2 SKU，助力品牌夯實敏感肌賽道領先地位；雙妹重塑品牌戰略，錨定情緒護膚賽道，升級爆款產品玉容霜，并通過與上海宋慶齡故居紀念館“宋文創”品牌、上海博物館、私人銀行、國際五星酒店等進行了一系列聯名合作，持續發力站位國牌高端護膚心智。張曉娟進一步解讀道：“美嬰事業部將堅持營銷、貨品、價格、產研供銷全方位協同加速業務發展，通過線下渠道精細化運營、營銷全鏈路提效、內容規模化建設和加速興趣電商突破帶動高質量增長，并結合多維度降本增效提升盈利能力。”

圖：上海家化美容護膚與母嬰事業部總經理張曉娟

圖：上海家化佰草集品牌總監沈佳

與美嬰事業部一樣，個護家清事業部也高度重視全方位協同。上海家化副總經理兼個護家清事業部總經理葉偉敏在《架構重組 釋放增長動力》主題演講中指出：“業務架構重組帶來的增長效能已經在個護事業部逐步釋放，其關鍵在于齊心協力，協同增效。”葉偉敏進一步說道， 個護事業部圍繞年輕化、全季化、專業化和打造爆品進行品牌重塑，梳理并打造規范化兼具靈活性針對性的價值鏈，完善電商布局實現全渠道覆蓋和協同，升級新零售管理體系并加強與線上共振實現新一輪提速，通過智能化系統全面實現人效提升。隨后，美加凈品牌總監講述了美加凈如何憑借組織架構調整后的快速協同，抓住國貨熱潮。據悉，美加凈此前并無直播間，新的組織架構大幅提高市場靈敏度、決策速度和跨部門協同—— “老Baby天團”一天內組建完畢，直播首秀即帶來1290萬人次曝光、直播觀看人次達545萬，高效承接了國潮興起的流量，并在后續通過IP內容、興趣向內容的打造延續了品牌的熱度和流量。美加凈的成功為其他品牌提供了一套可復制、可推廣的品牌“年輕化”方法論。

圖：上海家化副總經理兼個護家清事業部總經理葉偉敏

圖：美加凈品牌總監李晨珅

2023年以來，我國化妝品出口一直保持快速增長，全年美容化妝品及洗護用品出口金額達到了458.24億元，同比增長22.8%，在出海東風下，上海家化于2023年年底成立海外事業部。上海家化海外事業部總監王鐿在《乘風起航 共瀛海外》主題演講時稱，海外事業部的全新設立是公司戰略轉型與時代趨勢的共同選擇，國貨美妝出海在賽道、政策、模式等領域迎來機遇，上海家化將依托“2B+2C”雙輪驅動模式，持續發力促進海外業務螺旋式增長，致力于實現“將中國美帶給全世界”的愿景。王鐿介紹道，海外業務將分階段漸進推進，在1.0階段啟動剛需市場、2.0階段進行本地化輻射、3.0階段實現規模和利潤的放量。2024年海外To B業務以大需求、大爆品、大區域為支點推進聚焦和布局，第一季度已實現快速啟動，新增4個品牌、超100個SKU、超10家經銷商，客戶拓展至5大洲和11個國家和地區，同時推進了主力出海電商平臺的布局。

圖：上海家化海外事業部總監王鐿

ESG引領 共筑可持續未來

可持續發展已逐步成為丈量企業發展高度、深度和長度的度量尺。作為率先在國內美妝日化行業引入ESG責任管理的企業之一，潘秋生在發布會現場說道，上海家化始終沒有忘記對市場和社會的承諾，堅定踐行“因美而生、向善而行”的理念，以“穩健的公司治理”構筑基石，建立“創新活力的企業”“綠色低碳的生態”“共享共贏的社會價值”三大支柱，搭建可持續發展治理體系。發布會現場，上海家化發布了《ESG中長期規劃白皮書》， 對2025年、2035年、2050年ESG遠景目標進行了細化。

發布會結尾，上海家化以一支“聲音”主題視頻切入，展示了公司在逐步升級的ESG規劃指引下所取得的成就。回首2023年，上海家化正式成為聯合國婦女署《賦權予婦女原則》(WEPs）全球簽署企業成員、踐行綠色辦公舉措、青浦跨越工廠啟動光伏發電并網發電、產品包裝減重升級及采用可替換裝、發起職場空瓶回收計劃、開啟家·公益項目、成立首支員工志愿者團隊等方面，進行了持續豐富且深入的ESG實踐，探索實現企業可持續發展的路徑。

上海家化正式踏入發展的第126年。作為國內美妝日化行業龍頭企業，對長期主義的堅守，正是其能夠穿越百年周期、保持基業長青的密鑰。 “致美·致時代”，既是上海家化對“以匠心守護中國美”初心的堅守，也傳遞了企業主動順應時代發展，勇立潮頭、踏浪而行的勇氣與決心。未來，上海家化將繼續以至美的產品和服務，向“中國美帶給全世界”的美好愿景繼續前行。

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