自2月以來(lái)，全國(guó)各地受寒潮影響遭遇鐵路和高速的雙重打擊，特別是湖北省遭遇入冬以來(lái)最強(qiáng)大范圍寒潮，原本就擁堵的交通要道因雨雪天氣而“雪上加霜”，遇雪滯留的人們寸步難行。

而風(fēng)雪無(wú)法阻擋溫暖的傳遞，總有人挺身而出。柏曼酒店關(guān)注到返鄉(xiāng)受阻這一現(xiàn)象，召集全部門(mén)店總動(dòng)員，隨時(shí)關(guān)注交通動(dòng)態(tài)。堅(jiān)守在崗的員工們自發(fā)向途徑柏曼酒店的旅客提供力所能及的幫助，并且快速整理亟需解決的出行難題，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推出6大暖心服務(wù)，守護(hù)他們的回家之路。

提供的暖心服務(wù)如手機(jī)和汽車(chē)免費(fèi)充電、提供熱飲和暖寶寶、承諾全額退款、融雪服務(wù)、延遲退房至5點(diǎn)等等，柏曼酒店在每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上都提出了精準(zhǔn)的解決方案，不斷優(yōu)化應(yīng)急服務(wù)措施，把細(xì)致服務(wù)落實(shí)到位。更為環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)員等“城市的守護(hù)者”特別煲煮姜絲可樂(lè)，在冬日里為他們祛除寒冷，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單卻撫慰人心。就這樣一個(gè)個(gè)服務(wù)，一件件溫暖的故事在柏曼酒店中傳遞開(kāi)來(lái)。

看似一個(gè)小行動(dòng)，其實(shí)是柏曼酒店品牌對(duì)過(guò)路旅人滿滿的貼心，亦是酒店品牌將為住客提供舒適商旅體驗(yàn)的理念融于人性化服務(wù)的展現(xiàn)。柏曼酒店積極提供春運(yùn)服務(wù)，承擔(dān)起品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“雪中送暖”的含義，傳遞出品牌最真摯關(guān)懷，讓每一位歸家的旅人，都能在風(fēng)雪返鄉(xiāng)途中感受到不一樣的品牌溫暖。

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