2023年,適逢京東集團成立20周年,也是京東科技旗下財富業務發展的第10年,此時京東App上加入“基金”入口,并在線下超體店亮相“買基金,來京東”,引起市場對于京東科技旗下基金銷售平臺京東肯特瑞的關注。據基金業協會公布的第1季度公募基金銷售數據,京東肯特瑞非貨基金銷售同比增幅97.6%,增速在TOP50銷售機構中排名第一。另在剛閉幕的新浪財經嘉年華暨致敬公募基金25周年高峰論壇上,京東肯特瑞又榮膺“最佳三方基金代銷機構”,本次“買基金,來京東”線上線下并舉的宣傳攻勢,再次引起行業矚目。

在過往發展中,京東肯特瑞已在基金業務上打下了堅實的基礎,并錨定了以用戶為中心的四大維度,向線上、線下、服務體驗、科技能力四個方向無限拓展。

在線上打造以用戶為先的一站式服務。一直以來,京東肯特瑞依托京東集團生態體系,發揮自身專業優勢,深挖用戶痛點與用戶價值,協同京東科技其他金融業務板塊共同滿足用戶全方位金融生活需求,為用戶提供綜合化一站式服務解決方案,以用戶為中心構建并完善了理財服務譜系。目前,京東肯特瑞已經與超過120家基金公司的12000多支產品合作,形成了完整的產品矩陣。并針對不同客戶資金規模、風險承受能力、投資理財需求,提供差異化的產品服務。

在線下持續深耕夯實各個端口。在其他機構還在以線上模式為主的時候,京東肯特瑞已經開始線下理財師陪伴服務。理財師團隊持續將服務和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期,了解用戶最直接的需求與投資感受,并有針對性的回應,讓用戶感受安全可靠的理財服務。在對B端方面,為了滿足線下機構的投資需求,京東肯特瑞開辟了線下交易平臺,專門為機構投資者提供包括基金交易、投研、特色行業指標數據等在內的線下一站式基金服務。大幅提高了機構投資者的產品選擇效率,降低了交易成本,目前,京東肯特瑞的B端客戶已經超過300家,代銷金融產品15000+。

想投資者所想,把體驗放在前面。為讓用戶享受穩健理財帶來的長期價值,京東肯特瑞根據用戶的生活場景視角,為用戶策劃“活錢管理、穩健理財、長期投資”三筆錢規劃,基于這三筆錢,為用戶搭建“京選好基”板塊,并組建獨立投研團隊,整合京東體系消費研究與產業研究能力,基于不同賽道的資產特征和投資邏輯深度挖掘產品Alpha,力求選品的業績表現和陪伴服務均優于同類。近一年來,京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作,認真聆聽和洞察用戶反饋,并及時圍繞用戶體驗進行提升,近一年來將用戶推薦意愿值提升了17%。

科技是打造后方穩固業務的壓艙石。依托京東科技的大數據體系,京東肯特瑞發揮科技的力量不斷進行產品服務創新。為幫助投資者進一步優化個人資產配置、提升投資決策效率,京東肯特瑞基于創新自研的中后臺支持系統,自建KYC-KYP-KYM用戶推薦體系,打造 “懂產品”-“懂客戶”-“懂市場”的核心競爭力,將行業基礎能力平臺化,助力前臺業務敏捷迭代,保證后臺系統穩固支持。

依托京東科技,京東肯特瑞正在積極探索金融科技與業務的整合發展,通過垂直領域模型訓練,擬將AIGC能力貫穿投資全生命周期,可應用于行業研究、財富百科、智能投顧等多場景,服務于通用、C端及B端等不同客群的多元化需求。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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