在市場(chǎng)多變的酒店行業(yè)，柏曼酒店廣州塔中大地鐵站琶洲會(huì)展店開業(yè)5年至今，憑借其敏銳的市場(chǎng)洞察力和卓越的管理能力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的高收益。該酒店在近幾年的運(yùn)營(yíng)中，綜合單房收益穩(wěn)步增長(zhǎng)，綜合ADR和綜合出租率均保持較高水平。在2020年-22年疫情期間依舊保持盈利。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2023年全年綜合單房收益可達(dá)355元以上，單月最高綜合單房收益近450元，全年綜合出租率超80%。這些業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)充分證明了柏曼酒店廣州塔中大地鐵站琶洲會(huì)展店在收益能力方面的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

深入在地文化提升客戶體驗(yàn)，服務(wù)細(xì)節(jié)提升復(fù)購(gòu)率

該酒店注重提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，充分利用自身地理位置優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。例如，考慮到地處于美食之都，酒店與百果園水果店、廣州知名連鎖餐飲品牌蝦餃妹等品牌進(jìn)行緊密合作，為住客提供具有品質(zhì)保障的果盤和優(yōu)惠餐券，把廣府的美食文化端到住客餐桌上。這種合作模式不僅豐富了酒店的服務(wù)內(nèi)容，更提高了住客的體驗(yàn)感，從味蕾開始為旅程增添了一點(diǎn)美好。

在增值服務(wù)的輔助下，老客戶占比可達(dá)30%，復(fù)購(gòu)率持續(xù)提升。酒店通過對(duì)品牌形象的管理和維護(hù)，在日常的對(duì)客服務(wù)中展現(xiàn)出品牌對(duì)品質(zhì)的要求和服務(wù)精神。開門問候、進(jìn)門奉茶、住店咨詢等等，全方位的服務(wù)包圍住客“五感”，讓柏曼酒店成功吸引了大量回頭客和忠實(shí)粉絲，滿意度和忠誠(chéng)度都有所提升。不僅如此，酒店通過與周邊商家達(dá)成合作，簽訂協(xié)議近百份，激活率可達(dá)75%，夯實(shí)酒店收益水平。

柏曼酒店成功經(jīng)驗(yàn)為其他投資人提供參考，憑借東呈集團(tuán)平臺(tái)的強(qiáng)大支持，柏曼酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。柏曼3.0迭代后，各店業(yè)績(jī)依然出色，如柏曼酒店濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)政府高鐵站店開業(yè)首日滿房，柏曼酒店潮州人民廣場(chǎng)店開業(yè)后滿房近3周等等，這些業(yè)績(jī)都充分證明了柏曼酒店在不同市場(chǎng)和地域的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和收益能力。通過提升客戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量及品牌形象等措施，實(shí)現(xiàn)了收益能力的可持續(xù)化。

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