當前我國國內的高層級城市的酒店市場呈現出逐漸成熟且趨近飽和的狀態，根據《2023年上半年中國大陸地區中檔及以上品牌酒店簽約報告》顯示，隨著城市層級的提高，翻新改造的酒店數量也逐步提升。市場發展越成熟，土地資源的稀缺與存量酒店步入衰退期的盈利乏力越明顯，這催生了酒店加速升級迭代以激發更大的物業價值，連鎖酒店品牌在高層級城市的存量酒店市場中的競爭也不斷加劇。對于酒店投資者而言，在消費逐漸升級的新時代，緊跟消費需求及時升級酒店品牌與定位是大勢所趨。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店-前臺

品牌升級釋放酒店潛力，大客戶開發奠定基礎

在新一線城市長沙，東呈集團旗下的酒店品牌就有成功升級轉型的案例。宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店在升級前為經濟型酒店，投資者在敏銳察覺當地消費需求升級后，于2021年5月進行升級改造，選擇了更貼合市場消費需求的中檔品牌——宜尚酒店。自此業績一路狂飆，全年門店均價較改造前提升近40％，全年綜合RevPAR提升近百元，在同商圈內的中檔酒店中遙遙領先。與此同時，酒店好評不斷，多平臺的綜合點評分達到4.85分。毫無疑問，升級改造成宜尚酒店極大地激發了物業的價值，大大提振投資者的信心。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店-客房

宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店在升級的同時，積極推進大客戶開發，為門店的業績做出了強有力的補充。酒店憑借升級后更全面完備的設施、更高舒適度的床品、更高顏值的產品成功吸引了一些企事業單位、政府機構、大型企業等大客戶團體的入住，奠定了酒店業績提振的基礎。這些大客戶通常具有較高的消費能力和消費頻次，能夠為酒店帶來穩定的收入來源，同時也增加了酒店的知名度和口碑。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店-餐廳

增值服務與內務管理并行，打造客戶滿意的住宿體驗

酒店在改造升級后，硬件設施得到了極大的進步，更需要在軟性服務上提升相匹配的進步，兩項提升強強聯合，進一步提升酒店的競爭力。顧客滿意度一直是宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店關注的重點，正得益于酒店增值服務與內務管理的有效執行，截至目前酒店全年差評觀點率僅為0.34%。

在增值服務方面，酒店在大堂空間特別設立零食區，提供零食、伴手禮和入住牛奶等。同時及時改進酒店的早餐板塊，特別增加了三個區域，提升了賓客的用餐體驗。結合本地美食特色，提供更多的選擇和品種，滿足不同客戶的口味和需求。

宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店-自助區

另一方面，客戶滿意最重要的還在員工的表現上，服務離不開人與人之間的溝通。酒店更注重員工的培訓與賦能，對酒店內務管理進行了全面調整，員工在專業能力方面進行理論與實踐雙結合的練習，確保客戶得到高水平的服務體驗。

酒店投資者面臨著新的挑戰和機遇，及時對現有酒店品牌升級，更好釋放了酒店潛力，帶來了更大的物業價值和投資回報。宜尚酒店長沙高鐵雨花區政府地鐵店的成功升級改造在激烈 的品牌競爭中樹立一個典范。未來宜尚酒店將持續深化升級產品與品牌革新，與眾多中檔酒店品牌共同攜手，繪制出高質量發展的全新篇章，為繼續引領中檔酒店行業的發展之路，行業的繁榮發展貢獻力量。

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