鹿鹿高攜手母嬰產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,擴大客戶市場,打開全新經(jīng)營模式
在過去幾十年間,國內(nèi)母嬰產(chǎn)業(yè)憑借著每年可觀的新生兒人口數(shù)量,在國內(nèi)市場牢牢站穩(wěn)腳跟,但現(xiàn)如今國內(nèi)生育率持續(xù)下跌,母嬰產(chǎn)業(yè)已然步入了“行業(yè)寒冬”。
生育率下降直接導致的是母嬰客戶市場嚴重萎縮,沒有足夠的新生客流填補流失客流的缺口,但卻仍有超15萬家實體母嬰等待分羹,嚴重的供過于求讓傳統(tǒng)母嬰陷入“低銷量”泥潭;再加之電商行業(yè)興起,電商與實體店打價格戰(zhàn),用超低價格牢牢占據(jù)母嬰市場,實體母嬰店只能用“低利潤”來挽留客流。
在“低銷量”與“低利潤”的雙重夾擊下,如何成功轉(zhuǎn)型度過行業(yè)寒冬成為實體母嬰店家亟需解決的難點議題。
而兒童身高健康管理服務與母嬰行業(yè)的關聯(lián)性強,在全國現(xiàn)存超7000萬矮小癥青少年兒童的現(xiàn)實背景下,還存在超兩億的非矮小癥青少年兒童身高發(fā)育不達標,因此,兒童身高管理市場容量巨大。兒童身高管理既能幫助傳統(tǒng)母嬰擴大客戶市場,解決“低銷量”問題,又能在新增的營養(yǎng)品、管理費等其它產(chǎn)品中改善“低利潤”的現(xiàn)狀。
鹿鹿高以專業(yè)優(yōu)勢扎根兒童身高管理
成都鹿鹿高健康科技公司起家于社區(qū)門診,本身就具有良好的醫(yī)療素養(yǎng),后又歷經(jīng)三年潛心研發(fā)與打磨在安德全科醫(yī)療集團協(xié)助下孵化完成,打造出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的兒童健康管理系統(tǒng),是中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會的認可的身高培訓單位。
鹿鹿高以兒童期望身高為出發(fā)點,從判讀兒童骨齡入手,配合兒童現(xiàn)階段生長速度,對其生長發(fā)育狀況進行評估,并量身定制符合兒童自身生長潛能的成長方案。在方案實施過程中,鹿鹿高對兒童身體發(fā)育指標進行實時監(jiān)測,及時預防并解決兒童在生長發(fā)育中可能存在的問題,為兒童達到期望身高保駕護航。
從成立伊始到如今日漸壯大,截止到2023年8月1日已有超過1.2萬青少年兒童參與過鹿鹿高身高管理項目,其中持續(xù)管理人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例高達81.3%,除兒童身高管理方面,鹿鹿高在為機構(gòu)轉(zhuǎn)型賦能方面也有豐富的項目經(jīng)驗,在鹿鹿高的幫助下,現(xiàn)已有近100家機構(gòu)成功實現(xiàn)身高管理項目落地。
鹿鹿高全方位賦能母嬰產(chǎn)業(yè)
在醫(yī)療專業(yè)上,作為安德醫(yī)療孵化的兒童健康管理項目,鹿鹿高有專業(yè)權(quán)威的理論支持。以“中國兒童身高管理第一人”蔣競雄博士的長高理念為模型,擁有一只完善的醫(yī)護團隊,為機構(gòu)提供全面的知識體系培訓及后期實踐操作指導。有轉(zhuǎn)型需求的機構(gòu)人員通過身高管理系統(tǒng)化學習培訓后通過專業(yè)考試可獲得由優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會頒發(fā)《身高管理師執(zhí)業(yè)證書》。
除專業(yè)知識培訓外,鹿鹿高還結(jié)合自身的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗與企業(yè)的管理經(jīng)驗,從實際出發(fā),依據(jù)實戰(zhàn)經(jīng)驗對機構(gòu)運作流程進行細化部署,結(jié)合實際問題完善培訓框架,用嚴謹全面的培訓體系,為轉(zhuǎn)型機構(gòu)人員提供管理流程培訓、運營執(zhí)行培訓等服務,培訓結(jié)束后,鹿鹿高還會為機構(gòu)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
在數(shù)字化系統(tǒng)方面,鹿鹿高從兩方面展開。一方面是小程序端,面向客戶家長,通過即時打卡上傳數(shù)據(jù),提高用戶與機構(gòu)的互動性,也在互動中,提升兒童對機構(gòu)身高管理師的依從性,以此讓身高管理服務能更好地展開并達到理想效果;另一方面,是鹿鹿高具有自主知識產(chǎn)權(quán)的知識結(jié)晶——SAAS系統(tǒng)端,也是鹿鹿高數(shù)字化管理系統(tǒng)的重中之重,為兒童提供個性化的報告與數(shù)字化管理服務,通過及時的數(shù)據(jù)記錄,分析兒童當前的生長發(fā)育各項身體指標,自動生成生長發(fā)育報告,并能對即時上傳的全新數(shù)據(jù)進行動態(tài)監(jiān)測,幫助機構(gòu)的身高管理師能對兒童身高問題快速做出準確判斷。
鹿鹿高三期陪跑,助成項目落地
為更好促成項目落地,鹿鹿高在前期準備、中期培訓以及后期陪跑的過程中持續(xù)跟進,把關學員學習效果,落實籌備轉(zhuǎn)型的每一個環(huán)節(jié)。
前期,鹿鹿高從“教”出發(fā),簡述機構(gòu)運營核心流程,分發(fā)項目落地手冊;中期,“學”“練”“考”三者并行,通過兩日的菁英培訓會讓學員快速掌握各單元運行的全部技能,并在每日培訓會中做到“學練”并濟,在“學”中進行技能學習與理論拔高,在“練”中快速消化技能,大大提升學員對知識技能的掌握程度,而后在培訓期間進行理論與實踐的雙重考試,確保學員能在實踐中快速上手;后期,鹿鹿高在培訓結(jié)束后,輔助學員實現(xiàn)項目落成,對培訓內(nèi)容做到再消化、再提升,對模擬實戰(zhàn)與實戰(zhàn)籌備做出針對性的指導。
堅持“長期復購”利潤模式
不同于傳統(tǒng)母嬰的單次大單,鹿鹿高依靠延長顧客生命周期,提升顧客復購率。
鹿鹿高為顧客提供身高管理服務,堅持“長期復購”的利潤模式,從長線服務著手,有效避免了在單一的產(chǎn)品消費后,客流大幅流失,造成的消費斷點,用長周期的服務,保障了兒童身高管理的專業(yè)化質(zhì)量,同時還為機構(gòu)穩(wěn)定住客流,大大提升了顧客的復購率。
目前,重慶樂兒康在鹿鹿高的培訓與扶持下,于今年四月已成功轉(zhuǎn)型并落地開州,在鹿鹿高“長期復購”的利潤模式下,現(xiàn)已實現(xiàn)進店客戶的年卡轉(zhuǎn)化率近30%,在管客戶的產(chǎn)品復購率超90%的超高復購率。
如今的鹿鹿高不僅自己在兒童身高管理行業(yè)里發(fā)展出明顯實力優(yōu)勢,在未來,還將持續(xù)發(fā)力,致力于與更多有志之士一同在兒童身高管理行業(yè)釋放能量,打造母嬰產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展與兒童擺脫身高困境的共贏局面!
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