宜尚酒店破繭成蝶,差異化服務強化運營
投資伙伴加盟連鎖酒店品牌是需要放眼未來、具備長遠眼光的,酒店集團與投資伙伴之間往往需要有長達十年甚至以上的合作關系,所加盟的酒店就是兩者友誼的橋梁與證明。因此,酒店運營能力的強弱直接決定了兩者的友誼是否牢靠,對于投資伙伴而言酒店運營會時強時弱,需要保持對酒店品牌的信心,對于酒店集團而言,提升酒店運營能力是最直接最有效展現品牌硬實力的方式。
宜尚酒店作為東呈集團旗下的中檔酒店主力品牌,在中檔酒店市場中獨具特色,并且有著穩定、長效的運營能力。近期,宜尚酒店武漢江漢路步行街店的業績迅速攀升就是一個鮮明的例子。該店于2017年即開業,至今已運營超5年,經歷過一段時間的業績低谷期。在2023年迎來業績的強勢反彈,全年綜合入住率超93%,綜合RevPAR超300元。其業績領跑當地商圈,既掌握商圈內定價的天花板,又吸引著最高數量的客戶。
挖掘產品亮點,提升核心硬件競爭力
提升酒店運營能力的基本盤應該是酒店的硬件產品,包含酒店的地理位置、住宿產品、配套設施等多方面。宜尚酒店武漢江漢路步行街店位于武漢市中心江漢區核心CBD,中山大道與前進一路交匯處,距離地鐵6號線六渡橋地鐵站C出口約20米,步行至江漢路步行街、漢正街、長江江灘約5分鐘;距離諸多著名歷史文化景點相當便捷,是年輕消費者的旅居首選。
開業多年酒店不少設施設備老化破損,酒店管理團隊與酒店投資伙伴溝通協作,推進對酒店布草、硬件設備等核心物資進行改造更新,在舊的產品框架未大變動的前提下,融入了更多升級迭代后的宜尚酒店產品,切實提升了產品競爭力與客戶的滿意度。
優化差異服務,鞏固酒店軟實力
酒店為消費者提供的不僅是住宿的條件,還有恰到好處的服務,這是酒店無形的價值體現。宜尚酒店武漢江漢路步行街店酒店敏銳察覺旅客的需求,抓住客戶多為旅游消費且年輕化的特點,針對性制定了增值服務:在前臺提供吃喝玩樂全方面指南、長期免費的行李寄存服務、根據不同節日不同主題制定專屬的伴手禮等,瞄準消費者的痛點下手,正是酒店滿意度提升飛速的關建。
同時,酒店還圍繞早餐與停車做出差異化提升:在早餐優化層面,進一步豐富早餐出品,大量贈送早餐券給親子、年輕消費者;在停車服務層面,與周邊大型停車場達成合作,為更多自駕游消費者提供免費停車的服務。這些差異化服務拉開了當地商圈同檔酒店的差距,是吸引更多消費者的強力保障。宜尚酒店品牌歷經9年的沉淀與發展,致力為消費者提供舒適的住宿空間,去容納他們情緒釋放和生活方式體驗,始終堅持著品牌的革新之路。不斷升級與完善,逐步形成穩定收益的產品模型,持續賦能酒店一線的運營,憑借強大的品牌力繼續開拓中檔酒店市場的道路。
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