“我們在做企業經營決策的時候,會把降本增效作為一個重要議題進行探討。”9月22日,一家制造企業代表在甄云2023用戶大會上表示。

如果在大部分企業之間尋找一個最大公約數,“降本增效”一定是當前的最佳答案。那么,降本增效如何找到最佳切入口?甄云科技董事長王佩接受媒體采訪時表示,“經濟增長放緩,企業在推動降本增效時一定會優先從采購業務著手。”

甄云科技董事長 王佩

這不僅僅是一家企業和一家數字化采購服務商的觀點,因為在這場大會上,來自制造、食品、醫療、互聯網、農牧業等數十個行業的上千位企業代表都將目光投向了降本增效和企業采購的數智化升級。盡管他們從各自的角度分析了各自企業和行業的采購特點,但共識凸顯,即在一個多變的市場環境中,企業的采購戰略要變,策略要變,工具也要變。

某種意義上,變革意味著新的機遇和挑戰。因此,在這場新變革中,企業、數字化服務商、投資機構等整個數智化采購生態將如何攜手穿越周期?

“SaaS是一個很好的選擇”

新希望六和是新希望集團旗下農牧業務的主要板塊,作為這家公司物資采購中心總經理,劉孟榮表示,“一個新部門、新業務,面臨諸多困難,要想快速達到預期成績,SaaS是一個很好的選擇。”他認為,在當前階段,快速迭代是一種最佳選擇。

新希望六和物資采購中心總經理 劉孟榮

選擇SaaS的不僅是新希望六和物資采購這樣的新部門,還有更多企業從OP(本地部署)升級而來。之前,佳都科技針對是否要向SaaS切換進行了長達半年的討論,升級后對業務是否有提升,數據是否安全等等都是一家擁有成熟IT系統的企業需要考量的問題。最終,佳都科技選擇了SaaS。

如果放到三年前,或許這不是一個問題,SaaS概念如日中天,但近兩年,隨著部分資本逐漸退出該賽道,業內也有許多不完善的初期SaaS產品造成了客戶不良體驗,爭議開始出現。

“客戶都在走向成熟、務實,對服務的要求越來越高,因此,SaaS模式更適合。”甄云科技總裁姚一鳴在2023用戶大會上公開表示,這也是甄云科技將要一直堅持下去的戰略模式。姚一鳴提出的四大關鍵詞之首“守正”,即堅守更困難的SaaS路線,凸顯SaaS模式價值與競爭力。

甄云科技總裁 姚一鳴

甄云科技在業內率先推出SaaS云平臺,引領了整個行業的技術和模式變革。目前行業中很多人認為SaaS路線存在產品功能不足、訂閱模式難以突破等難題,但姚一鳴提出一個客戶滿意度金字塔理論,系統可用和穩定——運維及時響應——滿足新業務需求——持續保持功能先進性——預測式主動服務——平臺化資源和數據充分利用,這自下而上的六層又可分為低層次和高層次,低層次中,SaaS優勢不明顯,而高層次才是采購SaaS的真正價值。

據了解,在甄云科技的客戶中,選擇SaaS模式的客戶占比高達九成以上。這個過程很難,但甄云科技表示將堅持長期主義,厚積薄發。

“企業軟件可能發生顛覆式變化”

“基于大語言模型和生成式模型,企業軟件可能會發生一些顛覆式的變化。比如說UI設計變成語言驅動,機器自動分析等等。”美團龍珠合伙人于紅在用戶大會上對新技術的發展和應用前景給予了巨大肯定。

新技術的出現和成熟,也在推動著數智化采購行業升級。王佩表示,在大模型時代,甄云科技希望再智能化方面進行一些創新,而采購又是非常適合做智能化的領域。此次用戶大會上,甄云科技發布的“甄云即刻3.0版本”,就是在原有版本基礎上深度融合了大模型、自然語言處理和RPA等技術。

因此,“創新”是甄云科技未來發展方向的第二大關鍵詞,技術創新以外,還包括產品創新、服務創新。產品方面,甄云科技研發中心負責人吳堅表示,“我們思考的重點已不再是怎樣做出一款滿足當前應用的產品,而是要怎樣布局產品未來迭代和發展的方向。”他從場景化、行業化、全球化、數智化四個方面詳細闡釋了甄云科技的產品設計研發原則,比如場景化,側重通過新能力的引入,優化或者重塑傳統場景,從而形成新的場景;再比如數智化,產品的創新聚焦于提高協同效率,以及由數據驅動運營兩個方向。

甄云科技研發中心負責人 吳堅

“服務創新最重要的就是項目實施。”姚一鳴表示,甄云科技在項目實施方法方面做了很多的探索,雖然還沒有達到具備顛覆性的臨界值,但不會放棄這個方向和路徑。目前,甄云科技一方面通過設立分公司、呼叫中心等提升服務的廣度和深度,另一方面引入新技術,比如AIGC,解決與客戶溝通、方案設計等方面的準確性、完整性問題。此外,甄云科技也將對客戶服務進行分級管理。姚一鳴認為,做SaaS,如果為客戶提供的服務全部相同,客戶肯定不會滿意,因此,針對不同層級的客戶就必須提供更貼心的、差異化的服務。

中采商學創始人兼國家級培訓基地首席專家宮迅偉同樣表示,創新不僅推動企業降本增效,更提升市場競爭優勢,通過技術創新,將誕生更多新模式、新組織、新業態。

“獨行快,眾行遠”

“‘獨行快,眾行遠’,華為云作為一個技術底座的公司,能夠將更多的技術能力賦能給更多的合作伙伴。”華為云生態發展部部長高峰在用戶大會上表示。

互聯網、資本的活躍不僅便利了消費者,更讓商業生態的概念深入人心,而能夠在生態中茁壯成長甚至主導生態的企業,都時刻牢記“行穩致遠”四個字,而這兩個詞也是甄云科技未來發展的兩大關鍵詞。

經過幾年廝殺,隨著客戶要求的提高,數智化采購領域本身也發生了巨大的分化,一些企業開始落后乃至退出市場。據了解,該行業競爭壓力極大,當生存成為第一位時,合規與行穩往往被拋之腦后。但姚一鳴表示,甄云科技始終選擇行穩,即使在市場不景氣的情況下,依然采取了各種措施,比如上線各類管理系統,提升精細化管理水平和安全系數;建立服務標準化;每年進行合規性認證、安全性認證等。

甄云科技本身的業務在于助力企業降本增效,而在此次用戶大會上,甄云科技表示,將持續提效,并保證穩定的現金流。

對于甄云科技這樣的行業頭部企業而言,其“野心”遠不止行穩,還有致遠。在業務方面,甄云科技將持續推動全球化戰略,積極布局海外業務,在日本落子以后,將繼續向東南亞、歐洲等地區拓展市場。在策略上,無論是深耕國內市場還是“出海”遠洋,都將與合作伙伴攜手共進。

今年828 B2B企業節,甄云科技作為發起單位之一,還入選華為云13大精選解決方案榜單。不僅與云基礎設施廠商深度合作,甄云科技還聯合國內外的知名第三方機構、應用工具、電商平臺、客戶等多類型企業,構建起數智化采購領域的生態伙伴合作機制。

在新的時代,企業之間的合作與協同將更加緊密,正如格瑞德采購總監徐涵所說:“供需雙方的合作不再是甲乙方關系,而是大家共同站穩腳跟的過程。”甄云科技與生態伙伴的合作同樣如此,包括與客戶企業的合作,將在攜手探索中尋求更大空間的共同成長。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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