近年來，洗衣機由“洗滌”向“精致洗護”全面進階，“洗凈”概念廣域延展、“烘護”技術全新升級、除菌健康成為標配設置、產品形態融入家居美學......洗衣機產品在傳統洗衣剛性需求外，正在以結構升級疊加場景化驅動的持續優化，開啟一場產業新變革。

9月26日，由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦的“新場景·衣常新·楚留香 2023中國家庭洗衣及烘護高峰論壇”在北京舉行。作為本次論壇的獨家渠道合作伙伴，京東家電家居從產品趨勢、用戶需求、細分場景等多維度上分享了對洗衣機的行業觀察，并向中國家電網記者介紹了京東家電家居在營銷推廣、物流支持、售后服務、以舊換新、趨勢品類等層面上的戰略布局。

存量換新周期下，解讀行業發展新態勢

已經過去的2023年上半年，中國消費市場回暖，不過相較于餐飲旅游等行業，家電由于其低頻消費、換新需求不緊迫等耐用品消費屬性，復蘇步伐相對緩慢。聚焦洗護市場，開年不利但處于修復通道，整體較往年同期呈下降態勢。GfK中怡康數據顯示，2023年1-8月，洗衣機線上銷額212.51億元，同比下降10.4%、線下銷額108.81億元，同比下降6.6%。

不過，盡管洗衣機市場消費表現相對疲軟，但從各企業推出的新品來看，洗護市場主流趨勢產品內在及外在提升都較為明顯，行業技術革新與結構升級得到雙重提升，加速推動洗衣機市場向價值競爭過渡，促使消費者為功能升級而買單。京東家電家居冰洗產品運營專家蔡瑞琛觀察行業技術發展和消費市場需求變化趨勢說，當前用戶對集成一體化電器需求明顯，分區洗、洗烘一體、洗烘護一體等產品實現較大增長。此外，動線流暢合理可增加空間利用率的全屋嵌入式產品也備受用戶青睞，家居一體化需求增速明顯，以超薄大筒徑為代表的嵌入式產品得以顯著增長，今年以來，京東平臺上該品類累計銷額增長超300%。

京東家電家居冰洗產品運營專家蔡瑞琛

除產品的功能、結構升級外，洗衣機的行業升級在洗護場景的外延擴大上，也體現的尤為明顯。內衣洗、洗鞋機、寵物洗護產品等新品類正逐步被用戶所接受，瞄準品質化生活的新興品類與不斷升級的成熟品類形成互補，為消費者的洗護生活描繪出品質新藍圖。

對此，蔡瑞琛指出，近年來消費者對洗衣的場景需求正逐步從廚房/衛生間過渡至陽臺，同時其對細分品類的需求也越來越高，在此趨勢下，洗衣機逐步從單品購買向多件多套購買演變，第二臺洗衣機的市場需求也轉向精細化場景發展，而這也倒逼企業不斷升級細分品類的產品功能，如廠家在迷你類、壁掛類洗衣機產品上迭代出烘干功能，以更完善的使用體驗助力消費者的品質生活。同時，他還進一步談到，廠家推新產品和營銷動作具有持續性和長期性，不可因短期銷售不佳而短視放棄，此外還要提升下沉渠道門店的B2S能力，從壓貨導向到零售導向轉變。

聚焦趨勢品類、深化服務效能，京東家電家居助力洗衣機產業全面升級

基于對上述市場趨勢的洞察跟蹤，京東家電家居以前沿技術和數智化供應鏈體系，搭建起連接市場、品牌生產端、用戶消費端和整個產業鏈間的橋梁，讓供銷兩端的需求匹配更加精準，從而助力洗護產業價值鏈的全面升級。

圍繞洗衣機品類，今年京東家電家居加大了對京品家電項目的投入，聚焦單品效率和趨勢品類建設，與品牌共創，從選品、心智、種草、首發、營銷等五大環節入手，如通過對趨勢品類的資源傾斜，以底價供貨形式的大單采購、S+級的大顆粒資源扶持等手段，建立趨勢洗護生態，打造從選品到養成一體化全生命周期營銷運營解決方案的同時，也給用戶提供洗、烘、護、消、洗護周邊一站式解決方案，形成京東家電家居助推洗衣機產品結構升級的強大牽引力。

在用戶重點關注的服務和物流環節上，今年京東家電家居在洗衣機品類上，加大了對以舊換新服務的投放支持，產品覆蓋率超90%，將消費者的產品可選擇范圍進一步擴大，不僅為用戶節約了成本，更通過廢舊產品的回收踐行綠色環保生活理念，助力雙碳戰略的踐行落地。此外，蔡瑞琛還提到，京東家電家居聯合部分品牌，在局部地區試點洗衣機拆、送、裝一體化服務，打通服務的最后一公里徹底解決消費者的后顧之憂，給用戶帶來更好的的家電換新體驗。

在談及對下半年洗衣機市場的發展預期時，蔡瑞琛表示，基于后疫情時代的修復性增長，和對家庭場景及健康生活需求的持續挖掘，預計下半年洗衣機市場將實現10%左右的增長。而京東家電家居將聚焦行業增速目標，結合用戶消費趨勢，通過對結構性產品的資源支持、全渠道融合發展布局，加之在家裝節、雙11、雙12等核心促銷節點上的大力投入等規劃布局，為企業和消費者搭建起一座更直觀、高效的溝通橋梁。

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