以三維重建技術重塑“人貨場”,如視VR助力零售業數字化升維
作為人類最古老的行業之一,商貿零售業在發展中積累了深厚的智慧。但數字時代,互聯網和數字化浪潮給零售行業帶來新挑戰。一方面,電商沖擊線下實體門店,零售實體門店必須創新經營模式,打造獨特的品牌形象,才能在與電商的逐鹿中占據優勢。另一方面,傳統零售商的數字化轉型重點大都在運營管理場景,與顧客息息相關的服務場景數字化始終缺乏創新體驗。
如何以數字手段凸顯線下門店優勢,并推動零售服務升維?如視通過實景三維重建方案,助力新零售行業“人、貨、場”全面升級,為商貿零售業持續增長打開新思路。
體驗式業態:打破空間、廣泛輻射
讓“人”沉浸式“云逛店”
新零售時代帶來了體驗式消費的勃興,商家通過創建沉浸式的消費環境,讓消費者享受體驗式服務,對商品產生直觀感受,從而點燃消費欲望。但線下體驗式門店有其短板,門店展示受物理空間限制,只能輻射周邊人群,異地消費者想參觀門店只能線下親赴,遙遠路途、時間成本勸退潛在客戶,阻礙市場拓展和持續發展。
如視為商家打造1:1數字空間,將線下體驗店的全景和細節均呈現于線上,助力商家展現門店面貌風采、產品特色、品牌規模實力、研發實力等多維信息。消費者無論身在何處,只要接入互聯網即可在線“云逛店”,徹底擺脫時間和空間限制,輕松獲得如臨現場般的體驗感。這使門店的消費者輻射范圍從周邊數公里一舉擴展到全國甚至世界,為品牌撬動潛在客戶,為下一步市場開拓奠定基礎。
海爾智家北京001體驗中心數字空間的建成就是如視的作品之一,讓用戶在線沉浸式瀏覽和體驗海爾個性化場景定制方案。用戶跟隨地面指示,有條不紊地自在漫游,詳細了解客廳、臥室、廚房等場景的智慧設計,宛如門店導購員就在身邊。有了海爾智家VR體驗中心,消費者不必親自到店也能隨時參觀、體驗和溝通,大幅提升了用戶家裝的便捷性和滿足度。
營銷式業態:立體感知、無界購物
讓“貨”在場景中大賣
便利店是商貿零售行業的傳統業態,在線上銷售中,商店仍習慣以圖文形式展示商品,描述不夠生動直觀,消費者難以獲取商品的立體化信息,且長篇累牘不便于顧客快速了解商品,信息觸達不通暢,拉低成交效率。新零售中有許多以獨特的門店文化特質取勝的品牌或商家,他們更需要突破傳統的營銷方式,才能充分釋放品牌理念的魅力,吸引相對小眾的消費群體。
如視VR打開一條“場景化賣貨”的思路。VR門店真實還原線下購物場景,消費者可感受真實的商場環境,進行商品瀏覽和購物。通過如視三維空間采集設備,商家可精細呈現商品細節,讓顧客更加直觀地了解商品的情況,提高消費者的購買決策效率。此外,如視VR還支持支持嵌入圖文、音視頻等商品標簽,全方位展示商品,一鍵跳轉購買。
如視為多抓魚建設了VR數字門店。多抓魚是一家圖書分享、二次循環服務提供商,產品和門店設計極具文藝氣息,“情懷”成為其廣受消費者喜愛的重要因素。但文藝情懷的呈現需要門店場景加持,過去的平面式營銷方式難以實現。如視VR則輕松打造了沉浸式場景,消費者可以步進式漫游于多抓魚的販售空間,深入感受門店的文藝氣質,這有助于商家快速樹立獨特的品牌印象。如視在多抓魚數字空間內嵌入商品標簽,文學小說、社會人文、藝術攝影等分類明確,架上圖書的封面文字清晰可辨,為消費者搜尋所需圖書提供了極大便利,可以有效促成線下轉化。
服務型業態:實景引導、隨時在線
讓“場地”服務降本提效
消費升級、新舊動能轉換帶動服務型業態成為商貿零售行業的重要增長極。服務型零售業態面臨服務品質提升的阻礙,較大的服務場地容易“稀釋”服務品質,不同區域空間跨度大,指示牌不夠生動,現場人工引導成本高。
大場地內,如視VR可以提供實景路線引導,幫助顧客快速了解場地布局、在線熟悉路線,順利前往所需要的服務區域,進而助力商家升級顧客體驗。
如視VR成功應用于國內職業司機充電APP平臺——快電優選。通過快電VR導覽系統,司機能夠從手機端看到充電站的整體布局,熟悉前往所需充電樁區域的路線,提高充電換電效率。司機良好的充換電體驗,有助于快電優選打造服務優勢,吸引更多消費者。VR導覽系統無需人工現場引導,幫助快電優選節省人工支出。24小時隨時在線的導覽服務,讓快電優選隨時隨刻陪伴司機身邊,大大提升了快電優選的服務時效。
除此之外,如視VR還能夠為商貿零售行業提供多維度賦能,如支持大型商業空間進行遠程施工監控和質量分析,提升項目落地質量;實現門店管理數字化,為品牌主建立高效、精細化門店管理體系;提供營銷數據洞察,以海量、多維數據助力商家實現人貨場精準匹配等。未來,如視將攜手商貿零售行業深耕更多VR業務場景,助力品牌和商家抓住新零售風口,走在數字化轉型的前列。
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