為切實推進全民參保計劃實施工作，做好參保繳費服務，提高征繳效率，使廣大城鄉居民老有所養、福有所依，近期，國家稅務總局邳州市稅務局聚焦城鄉居民養老保險征繳過程中的痛點、難點、堵點問題，推動城鄉居民養老保險征繳融入政府基層網格化治理體系，確保實現“應保盡保、應收盡收”，全面提高城鄉居民養老保險政策知曉率、擴大參保覆蓋面、提升繳費服務水平。

(資料圖)

“小網格”里有“大課堂”

“我長期在外地務工要回老家參保嗎？”

“我的養老保險中斷繳納了，有什么影響？”

“選擇哪一個繳費檔次最合適？”

……

近日，邳州市稅務局組織網格管理員進鎮村開展“養老保險大課堂”系列活動，土山鎮政府會議室坐滿了聽課的群眾。聽完課，大家還余興未盡地向網格管理員詢問，了解能享受的優惠政策和便捷服務。

為確保政策“零距離”送到百姓手中，讓繳費人懂政策、會操作，邳州市稅務局聯合人社部門選派師資力量，在各鎮（街道）、村（居）開設培訓課堂，對網格員、村干部、群眾開展政策培訓，幫助群眾充分了解政策并選擇合適檔次繳納。同時，采用“微直播”“微連線”等形式，優化政策宣傳，今年已累計開展培訓課堂27次。

“現在知道了養老保險繳得越多，退休后就拿得越多，這是國家的好政策，你們宣傳得也很到位！”官湖鎮村民沙冰參加培訓后，手里拿著宣傳冊高興地說。

“小網格”提供“大便利”

接到養老保險征繳啟動的通知后，運河街道網格員張新涵在其服務的社區微信群提醒道：“養老保險繳費啦！您可以選擇的線上繳費方式，有‘江蘇稅務’APP、江蘇稅務公眾號、微信小程序、支付寶小程序，具體操作方式請看演示視頻……”

占城鎮村民呂亞蒙說：“我們家今年有5口人需要繳納城鄉居民養老保險，以往繳費得跑到鎮上的銀行，往返耽誤不少時間，現在網格員向我推送了‘江蘇稅務社保繳納’小程序，手機一點就能繳費，確實是方便多了。”

據了解，今年城鄉居民養老保險開始征繳以來，邳州市稅務局積極拓展并宣傳“非接觸式”繳費，引導參保人員積極采用“江蘇稅務”APP、微信小程序等線上方式繳納，讓參保群眾足不出戶即可享受指尖繳費，服務便捷又智慧。

“小網格”解決“大難題”

“一個電話、一次視頻溝通就解決了我養老保險繳不上的問題，真是省心又省力。”宿羊山鎮村民蔣曉亮為稅務部門“解難題”的貼心服務點贊。

“我們鎮繳納城鄉居民養老保險的人很多，有時也遇到不少問題，比如村民在社保登記時信息錯誤，我們通過網格員聯絡群告知稅務分局的工作人員，他們會第一時間分析并進行針對性處理。如果是參保高峰，稅務部門也會安排專人來對我們進行繳費輔導。”岔河鎮“兩險”工作人員介紹。

目前，城鄉居民“兩險”網格化管理在快速響應群眾訴求、化解征繳矛盾等方面發揮著顯著作用。邳州市稅務局干部經常通過電話、微信等線上方式為所在網格繳費人答疑解惑，對軟件程序操作不熟練的繳費人實時輔導、遠程幫辦；對一些繳費疑難問題，還及時與人社、醫保等部門聯系，實現有效溝通、高效解決，并建立服務跟蹤機制，做到事事有記錄，件件有落實。

民生無小事。邳州市稅務局相關負責人表示，將繼續做好養老保險征繳民生實事，全力推進“網格化”社保費征繳，確保國家政策紅利直達快享到每一位繳費人。

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