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頭條焦點(diǎn):海南出臺(tái)常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制 整治海鮮市場(chǎng)消費(fèi)欺詐行為

為深入整治海鮮市場(chǎng)缺斤短兩、欺客宰客等消費(fèi)欺詐行為,海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局出臺(tái)《海鮮市場(chǎng)消費(fèi)欺詐行為常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制》,重點(diǎn)從五個(gè)重點(diǎn)方面強(qiáng)化防范與監(jiān)管,營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)防范與化解


【資料圖】

根據(jù)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營者信用狀況,抓取重點(diǎn)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),增加檢查頻次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,加以防范。常態(tài)化開展面向經(jīng)營者的普法宣貫培訓(xùn)活動(dòng),強(qiáng)化行政指導(dǎo)、提示告誡、督查引導(dǎo),增強(qiáng)經(jīng)營者守法自律意識(shí)。高度關(guān)注消費(fèi)欺詐問題輿情,做到及時(shí)核查處置,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。廣泛開展反消費(fèi)欺詐宣傳,曝光典型案例,震懾違法行為。

強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法

強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管,督促經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià),及時(shí)糾正“時(shí)令價(jià)”標(biāo)價(jià)和折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)價(jià)不透明等不規(guī)范行為,嚴(yán)厲查處價(jià)外加價(jià)、不履行價(jià)格承諾、虛假優(yōu)惠折扣、虛假宣傳行為。強(qiáng)化計(jì)量監(jiān)管,建立在用電子秤檔案,持續(xù)整治電子秤未經(jīng)檢定使用、破壞準(zhǔn)確度等計(jì)量違法行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的作弊電子秤追根溯源,嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售、改裝等違法問題。強(qiáng)化廣告監(jiān)管,加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè),嚴(yán)厲查處發(fā)布虛假或者引人誤解的廣告內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。嚴(yán)格按照《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》,依法嚴(yán)懲缺斤短兩、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等消費(fèi)欺詐行為。

推廣智慧監(jiān)管

積極引導(dǎo)經(jīng)營者使用物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤,加入“陽光餐飲”信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),消費(fèi)投訴或消費(fèi)評(píng)價(jià)即時(shí)在線反映,有效防范和解決消費(fèi)欺詐問題。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)

在海鮮集中經(jīng)營場(chǎng)所設(shè)置12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,快速處置消費(fèi)投訴舉報(bào)。依托在線解決消費(fèi)糾紛(ODR)機(jī)制,快速化解消費(fèi)糾紛。建立健全消費(fèi)投訴信息公示制度,依托全國信息公示系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)集中實(shí)時(shí)公示,提高消費(fèi)環(huán)境透明度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度。

強(qiáng)化信用監(jiān)管

建立失信名單制度,對(duì)性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重、社會(huì)危害較大,受到較重行政處罰的消費(fèi)欺詐行為當(dāng)事人,依法將其列入嚴(yán)重違法失信名單。強(qiáng)化失信聯(lián)合懲戒,對(duì)因消費(fèi)欺詐受到行政處罰和被列入嚴(yán)重違法失信名單的經(jīng)營者,依法記入其信用檔案,實(shí)行失信信息部門共享并公示。發(fā)揮海鮮和餐飲等行業(yè)協(xié)會(huì)的積極作用,推廣電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、誠信筐稱重、螃蟹裸秤等做法,督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營。

來源:海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

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