從5零工程到自營家裝4.0,業之峰為啥一直在填坑?
在為消費者“填坑”的路上,業之峰人一直在努力。
4月22日,業之峰裝飾發布自營家裝4.0新模式,希望改善客戶體驗,實現真報價、真環保、真自營、真完整、真品質“5真”。目前,自營家裝4.0新模式已經在北京試運行,未來還將適時在全國進行推廣。
從5零靠譜工程到自營家裝4.0,業之峰人一直持續致力于幫消費者“填坑”,向家裝行業的頑疾和潛規則開炮。這源自于業之峰“為難自己,成就客戶”的服務理念,以及“做受人尊敬的行業領跑者”的企業愿景。
從5零靠譜工程 到自營家裝4.0新模式
早在2015年10月,業之峰就發布“5零靠譜工程”。其中包括:零污染,環保不達標,全額退款;零假貨,假一賠五;零增項,客戶被動增項全免費;零延遲,延遲一天賠三百; 零回扣,拿一賠三。
業之峰董事長張鈞表示,他們要向家裝行業的頑疾和潛規則開炮,解決裝修的五大痛點,重新定義靠譜家裝。
2019年10月,業之峰又在家裝行業第一個喊出了“十年質保”的承諾,主動把國家要求的2年質保期延長到了10年。
業之峰決定,在國家法定質量保修期限的基礎上,承諾將基礎裝修工程質量保修期限延長至十年,即自基礎裝修工程竣工之日起,為基礎裝修工程質量保修十年,讓消費者更放心。
進入2021年,業之峰還率先推出“水電一口價服務”,裝修開始前與客戶簽訂水電一口價協議,確保水電改造再無增項,讓業主安心有保障。
這一次,業之峰又推出自營家裝4.0新模式,也是希望實現真報價、真環保、真自營、真完整、真品質“5真”,傳遞善意與美好,讓客商關系從對立到和諧,讓每一個選擇自營的客戶不用擔心踏坑。
從5零靠譜工程,到自營家裝4.0,業之峰一直致力于幫消費者“填坑”,改善客戶體驗,倒逼家裝行業進步。
為難自己成就客戶 做受人尊敬的行業領跑者
業之峰為什么一直堅持幫消費者“填坑”?因為他們的服務理念就是“為難自己,成就客戶”。每做一件事情,業之峰人都會想,這件事對客戶有利沒利?是不是為難了自己?如果是,就意味著提供了更高的性價比和服務,意味著產品更具競爭力,是努力的方向。
同時,業之峰的企業愿景還是“做受人尊敬的行業領跑者”,而要想成行業領跑者,其中之一就是要引領和帶動行業的進步。
業之峰的每一次創新,都是一次利益博弈的過程。2008年業之峰推出峰格匯家居大店,當時也有很多材料商不理解,徘徊觀望。但業之峰通過努力做工作,動員材料商參與共贏,最終還是取得了成功。使得業之峰從不足一個億的銷售,取得了在北京市場遙遙領先的地位。
所以,業之峰推出“5零靠譜工程”也好,“自營家裝4.0”也好,都是希望能夠幫助消費者解決他們的痛點,同時克服行業潛規則,引領行業的升級進步,這也都是業之峰人愿意去做的。
通過這些創新,在幫助消費者的同時,業之峰也能樹立良好的品牌形象,獲得消費者的認可,從而收獲企業自身的成長。
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