中英人壽路燕:敬重客戶,敬重專業,行穩則致遠
5月11日,由保險專業媒體《今日保》、今日保研究院與佛山市禪城區金融工作局聯合主辦的“2023中國保險中介發展高峰論壇”在北京舉辦。中英人壽助理總裁、首席多元渠道官路燕圍繞“敬重客戶 敬重專業——中英人壽二十年再啟航”發表主題演講,與嘉賓們共同探索新的時代背景下國內保險中介市場的升維方法論。
中英人壽助理總裁、首席多元渠道官路燕發表演講
高瞻遠矚,擁抱變革,行穩則致遠
路燕介紹,多年來,中英人壽留給人們的印象就是“穩”——股東穩定、股權結構穩定,業務機構更是穩定。
這一點在行業低迷保費負增長的2022年體現得最為明顯。這一年,中英人壽原保費收入全年實現113.34億元,同比增長5%;新單年繳化保費收入全年實現29.11億元,同比增長14%;新業務價值逆勢增長,同比提升6%。2022年,中英人壽原保費收入、新單年繳化保費收入均創歷史新高。“這種穩健下的增長韌性,無疑為深度調整陣痛期的保險業提供了一個高質量發展的模板。”路燕分享道。
路燕表示,縱觀20年發展,中英人壽可以保持穩健的一個重要的動力引擎即是戰略前瞻,以此實現布局先機。而經代渠道作為中英人壽非常重要的業務渠道,20年堅守于此,不曾離開。中英人壽保持渠道策略穩定,人員團隊穩定,產品供給穩定,費用政策穩定。中英人壽經代渠道從20年前的市場開創者,已逐漸成長為經代市場綜合性服務最佳的供應商之一。除疫情因素外,中英人壽經代渠道連續9年實現保費正增長;持續優化產品結構成為公司第二大價值貢獻渠道;業務品質穩定,繼續率穩定向好。
路燕表示,行穩則致遠,渠道發展非一朝一夕,愛惜羽毛才能飛得更高。
敬重專業,敬重客戶,有所為亦有所不為
在路燕看來,站在轉型的風口,險企更需要用自身的專業、敬業去解決客戶的問題,成為客戶的朋友。
路燕介紹,中英人壽經代渠道的專業化道路從開業即已確立。2003年開始開展經代業務;2004年開始系統化運作;2005年中英人壽推動的全國首屆“華人地區保險經紀代理業經驗交流論壇”及隨后的經代培育中心項目,成為國內壽險經代模式的發跡點;2019年,中英人壽經代渠道果斷進軍高客領域,推出中英家辦項目,2019到2022的四年間,大單件數由370件增至2000件,保費由不足1億增至5億多元;2022年,在疫情下,渠道勇創新單保費歷史新高。進入2023年,中英人壽開啟多元營銷模式,做好線下業務的同時開展互聯網長險業務,不僅為合作伙伴提供個人保險產品,還可以提供團體保險產品,構建立體營銷模式。同時匹配優質的健康服務和中糧集團的優質資源,賦能銷售,聚變釋能。
回看來時路,中英人壽一直尋求新業務發展模式,找到了屬于自身的差異化進取節奏,也進一步提升了綜合市場競爭力。
順應趨勢,賦能發展,堅持長期主義
對于長期主義而言,保持自己的節奏終將迎來強大的時刻。在路燕看來,長期主義就是把公司的戰略,鎖死在趨勢的延長線上。
面對后疫情時代不斷釋放的健康、養老、財富管理需求,對這一賽道早有布局的中英人壽,則憑借一定的先發優勢走過探索階段,加速推進“布局康養業態”“搭建大資管能力”等戰略。
2021年12月,中英人壽財富中心正式成立,致力于打造“中英財富”品牌。作為發展高凈值客戶業務的賦能中心,“中英財富”將以“賦能、融合、發展”為序,建成“銷售賦能中心”+“高客服務平臺”+“財富管理生態”的“中英財富管理平臺”,成為財富管理市場優秀的保險產品、服務供應商。
2022年6月,中英人壽首次發布康養“YOUNG計劃”,通過整合“兩類保險產品、2個養老的家、1套營養健康方案”構建“2+2+1模式”下的“康養新生態”,為客戶提供有溫度、有品質的特色康養服務。
在路燕看來,這些戰略,也解釋了中英人壽為何可以在行業深度調整期,仍保持著穩健的發展態勢與較高的經營品質。
二十年正年輕,二十年共發展。路燕表示,本著“以人為本”、“長期主義”的出發點,中英人壽將為客戶提供全生命周期的產品及全天候的服務,完成幫客戶追求長期價值實現的承諾,幫助客戶實現自己的理想人生。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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