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居然之家泛家居生態圈成型:雙輪驅動優勢凸顯,洞窩用戶數近1300萬人

2022年公司實現營收129.81億元,同比基本持平,實現凈利潤17.21億元。

4月27日,居然之家發布2022年年報,2022年公司實現營收129.81億元,同比基本持平,實現凈利潤17.21億元。

對家居賣場行業而言,過去的一年無疑是艱難的時期。在疫情等宏觀不利因素的影響下,門店長時間停業、線下體驗和交付受到限制都抑制了顧客的購買需求。

不過,面對不利的經營環境,居然之家依托經營管理全面數字化的重要戰略,上線“洞窩”、積極建設物流交付地網“洞車”等戰略業務,核心競爭能力大幅提升,為其未來高速成長奠定了堅實的基礎!

雙輪驅動優勢凸顯:獲客能力和盈利能力持續提升

經過20多年發展,居然之家已成為中國泛家居行業龍頭企業。公司建立了涵蓋室內設計、裝修施工、家居銷售、智能家居、智慧物流、到家服務等泛家居服務生態閉環,并融合了百貨商場、購物中心、生活超市等高頻消費場景,提供給消費者快樂簡單且高效的一站式購物體驗。

2022年,公司完成銷售額(GMV)1053.2億元,同比增長1.24%。在多種情況的不利影響下,居然之家銷售額的增長,得益于公司以“輕資產模式”進行的擴張,使得全國連鎖零售網絡不斷完善。

截至2022年底,公司在營門店428家。在持續鞏固華北等核心區域的同時,公司加速渠道下沉,加大三線及以下城市的下沉力度,新開門店中14家位于三線及以下的城市。

更值得關注的是,在鞏固“大家居”主業的同時,居然之家積極打造第二增長曲線,拓展購物中心業態,實現家居賣場與購物中心雙輪驅動。公司通過“中商·世界里”打造全新的購物中心品牌,以家庭消費為中心,形成集家居建材、精品零售、文化娛樂、旅游休閑、體育健身、餐飲住宿和生活便利服務等吃喝玩樂購于一體的家庭消費體驗中心,實現低頻消費與高頻購物的有機結合。

在此背景下,居然之家的獲客能力和經營能力持續提升。以公司旗下的長春·世界里為例,2022年,長春·世界里實現銷售(GMV)3.8億元,招商率達95%,日客流量高峰達到4.2萬人。目前,長春·世界里逐步發展成為長春高新區家庭休閑、親子娛樂、年輕客群購物及社交體驗的首選地。

數字化轉型成效顯著:洞窩用戶數近1300萬人

居然之家獲客和經營效率的提升,還與其數字化運營能力的大幅增強有關。2022年,公司構建了從鎖定目標客戶、挖掘營銷資源到流量獲取、客資分發、轉化和流量裂變、再循環的數字化營銷閉環。

同時,公司加大推進與騰訊、字節、百度等公域流量平臺的合作,提升整體推廣獲客效率和資源競爭力。在流量運營方面,2022年公司同城站業務覆蓋137座城市,實現日均訪客22.9萬人,同比增加19%;線上獲客167萬人,同比增加120%;商品成交75.7億元,企業微信私域獲客297.9萬人;全集團430位總經理在各大公域平臺發布短視頻9.6萬條,積累粉絲952.8萬,開展直播4萬場,直播獲客49.1萬人。

此外,在2022年,居然之家還聯合75家品牌成立了家居數字化營銷聯盟,開展增量分成式聯合營銷活動。2022年,公司與66個品牌工廠開展了152場超級品牌日全國聯合營銷活動和52場區域落地活動,參加活動的品牌實現銷售同比增長12%。

更值得關注的是,公司打造的數字化產業服務平臺“洞窩”的逆勢成長。截至2022年底,“洞窩”累計實現平臺交易357億元,累計注冊用戶達到1294萬人,上線342個賣場,5.1萬個商戶以及114萬件去重商品,其中外部的賣場及商戶在平臺上的占比均超過35%。居然之家表示,這表明“洞窩”在服務公司自身的同時,在家居行業的整體影響力持續提升,逐漸具備了對外輸出的數字化能力,逐漸顯現出開放共贏的產業數字化平臺的強大生命力。

“洞窩”的高速成長,對居然之家而言意義非凡。一方面,“洞窩”為眾多消費者客戶重構了在線咨詢、到店體驗、離店決策、付款交易和售后服務的全鏈路家居消費閉環,在提升用戶體驗的同時充分沉淀海量數據資產;“洞窩”借用數字化的力量,打破了傳統商業模式的時空限制。

另一方面,“洞窩”打造了公司的底層數字化商業基礎設施,為鏈接“物流交付平臺”和“到家服務平臺”提供了堅實的基礎,有利于公司打造“天網”“地網”合一的家居零售新模式。

線性服務能力持續提升,家居全生命周期布局日漸成型

事實上,為了更好地提升家居行業的數字化產業服務平臺能力,居然之家圍繞平臺打造了“中心倉+前置倉+到家服務”的物流交付網,并持續拓展線性服務能力。

作為居然之家為提高家居行業運營效率、改善消費者服務體驗而設計的S2B2C數字化物流服務平臺,“洞車”利用數字化對工廠和商戶進行效率賦能,開創了“倉儲免費、送配裝按銷售計費”的物流新模式,為家居大件的倉儲、加工、配送、安裝及售后提供一站式專業物流服務。2022年“洞車”累計簽約合作品牌達150余個,入園品牌近120個,整體招商率超85%,存貨近70萬件。全年實現送配貨業務6.28萬筆。

此外,2022年,居然之家到家服務平臺“洞心”成功搭建家政產業服務平臺,截至2022年底,“洞心”平臺累計注冊勞動者1.5萬余人。

更值得關注的是,居然之家的消費者家居全生命周期布局正日漸成型。在設計方面,居然之家旗下的每平每屋·設計家專注為設計師和家裝公司提供從設計、施工圖、報價預算到施工管理的SaaS服務。截至2022年底,每平每屋·設計家擁有國內設計師157萬人,境外用戶1084萬人,國內商品模型庫671萬件,海外商品模型庫305萬件,案例庫達989萬件,已形成豐富的數據資產。

在智能家居服務方面,2022年,居然智能與蘋果、華為等智能手機品牌,特斯拉、比亞迪等智能汽車品牌,海爾、美的等智能家電品牌陸續成為戰略合作伙伴,為打造“跨品牌、跨業態、跨終端”的通用智能家居SaaS系統的戰略業務奠定了堅實基礎,事實上,2022年,公司的智能家居服務平臺居然智能實現銷售27.9億元,同比大漲56%。

在智能家裝服務方面,公司通過構建和開放家庭裝修全鏈路服務管理能力,向家裝產業鏈的設計師、施工隊、材料商和服務商賦能,共同為家裝顧客提供優質產品和服務,持續推進S2B2C商業模式。2022年,公司智能家裝服務平臺實現銷售5.18億元。

在經濟持續復蘇,消費不斷升級的背景下,居然之家通過家居賣場與購物中心雙輪驅動戰略,持續提升數字化運營能力,家居全生命周期布局日漸成型等優勢將成倍放大,未來發展前景令人期待!

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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