2023年，跨境出海的格局悄然轉變，北美電商巨頭新蛋Newegg深耕細作大力發展全國本地化服務體系，努力搭建跨境領域全國運營市場、人才培養、生態建設。同時，為了進一步服務賣家及消費者，今年3月新蛋Newegg出色地引入ChatGPT（AI會話工具）優化科技互動服務，并自主創建推出NAS Builder項目。這兩大舉措地同時推出將為消費者提供專業化的一站式NAS導購，提升消費者購物體驗和賣家訂單轉化效果。

什么是ChatGPT

ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer），是美國OpenAI研發的聊天機器人程序，于2022年11月30日發布。ChatGPT是人工智能技術驅動的自然語言處理工具，它能夠通過理解和學習人類的語言來進行對話，還能根據聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務。

ChatGPT在新蛋中的應用

2023年3月27日新蛋集團全球CEO鄒果慶先生宣布，正式使用ChatGPT,以提高新蛋客戶的在線購物體驗，ChatGPT現已包含在Newegg的PC Builder中，這是一個在線購物工具，可幫助客戶發現兼容的零件，以便按照他們的偏好和預算構建臺式電腦系統。例如，基于人工智能的搜索功能使客戶可以在搜索欄中輸入想要的PC屬性，以便ChatGPT評估并推薦PC零件配置。除了ChatGPT搜索外，PC Builder還提供預設選項：預期的PC用途、處理器、顯卡和價格范圍等。

新蛋集團全球CEO鄒果慶先生

ChatGPT新蛋智能化服務的四大優化

搜索引擎優化：ChatGPT生成可提升購物體驗的文字描述和定向內容，幫助消費者導航到最佳的Newegg產品頁面。

網站文本優化：新蛋使用ChatGPT優化網站文本，幫助消費者瀏覽和發現商品。功能包括為商品提供詳細頁面標題、摘要和描述建議等內容。

客戶服務優化：在客戶服務聊天中，ChatGPT可以幫助消費者獲得最佳答案，并在必要時提醒新蛋工作人員解決問題。互動中更準確地模擬真人聊天，為客戶提供更具信息價值和滿意度的會話，滿足他們的需求。

電郵主題優化：使用ChatGPT生成和優化客戶電子郵件主題，提高閱讀點擊率。

Newegg高層關于ChatGPT的觀點

“我們一直在評估Newegg的電子商務技術，以確保Newegg給客戶提供最佳的體驗。通過測試，我們證明了ChatGPT在Newegg平臺中有實際用途，可以提高在線購物質量和效率。”Newegg應用程序開發副總裁Lucy Huo在采訪中提到：“Newegg增加了ChatGPT來改善現場和離線內容，幫助客戶找到他們想要的東西，并提高他們的體驗。AI不能替代員工，但它增加了資源，使員工能夠處理更復雜的項目。目前，Newegg還處于AI的早期階段，但是對于電子商務來說，所產生的益處將是巨大的。”

什么是NAS Builder

NAS是存儲數字文件、避免數據丟失和與多個用戶共享文件的更安全方式。消費者可以使用這些設備存儲照片和視頻文件、電子書以及托管網站服務器。2023年3月21日，新蛋Newegg宣布推出同類首創的NAS Builder電子商務購物工具，用于設置網絡附加存儲（NAS）。NAS是一種私有安全文件存儲設備，可讓多個用戶訪問數據。存儲系統可以為專業內容創作者、攝影師和視頻編輯工作者保存4K視頻和高分辨率照片等大型文件類型。

使用新蛋NAS Builder的優勢

新蛋Newegg的NAS Builder可以幫助購物者更好地理解和確定他們的存儲需求和選擇。NAS Builder簡化用戶購買流程。沒有經驗的NAS用戶可以簡化兼容性和購買過程。有經驗的用戶可以評估選項和定價。同時，NAS需要硬盤驅動器(HDD)或固態驅動器(SSD)，并通過Wi-Fi或以太網連接。

使用新蛋 NAS Builder 的基礎

• 從所需的存儲空間中選擇：36TB或更少; 36-72TB、144TB及以上

• 從存儲空間結果中，選擇可用的NAS外殼

• 查看與NAS兼容的HDD列表

• 然后，客戶可以根據價格過濾存儲容量，了解他們的最佳選項

RAID計算器從RAID 0（無副本）開始進行文件復制，到RAID 6（共六個副本）為止。NAS的價格從200美元以下開始，并根據所需功能逐漸增加。客戶還可以選擇已經安裝了硬盤的預制 NAS，從而減少了添加硬盤的需要。

Newegg高層關于NAS Builder的觀點

新蛋Newegg產品管理總監 Anthony Kuo表示，“了解擁有 NAS 來存儲數字文件的好處，然后在線購買正確的配置是一項挑戰，因此Newegg使用 NAS Builder 簡化了這個過程。新蛋Newegg與平臺的存儲制造伙伴合作，并了解他們的特點。在對他們的充分了解后，新蛋創建了一個工具來評估設備兼容性并顯示預算范圍。客戶現在只需單擊幾下即可輕松配置和選擇他們的NAS需求。”另外，Newegg還提供NAS購買指南以滿足簡化客戶的購買流程需求。

新蛋Newegg此次推出的兩大購物工具，旨在為客戶簡化購買流程，提高客戶購買效率，幫助用戶實現了科學評估選項和定價。通過專業豐富的產品組合、內容推薦來與用戶互動的場景最終提高訂單轉化。

2023年，新蛋將不斷推出新的舉措使消費者在新蛋平臺中有更優質的購物體驗，同時，不斷幫助賣家拓展海外市場，為更多的中國品牌加速跨境出海而賦能，通過新蛋這一賽道打開新的機遇，實現彎道超車。鏈接全球市場，鏈接中國品牌。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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