2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，著力擴大國內需求,促進家政行業提質擴容是2023年政府工作的重點任務之一。如何推動行業發展，以技術創新驅動行業數字化轉型，是每個家政行業從業人亟需思考的課題。專家認為，未來家政行業數字化在提高從業者就業質量、滿足消費者多樣化需求、提升行業服務效率等方面，將有更廣闊的發展空間。

家政服務的數字化進展，指的是越來越多的家政企業利用計算機網絡、大數據、物聯網和人工智能等技術，去滿足消費者的家政服務需求。輕喜到家作為中國家庭數字化生活服務平臺和中國領先的互聯網+到家服務的創新型企業，憑借沉浮行業市場多年的經驗，獨立開發自主產權的Aide3.0信息管理系統，持續推進家政服務的智能化和數字化，洞悉消費者與家庭痛點，前瞻布局未來家政。

輕喜到家自身對于服務水平的數字化、智能化要求，不僅助力自身服務水平的提高，還為家政服務業提供了標桿作用。自2015年開創互聯網+到家服務后，現如今輕喜到家已打造出一套全鏈路智能數字化服務方案。以全產業鏈數字化運營，重新定義產業邊界，讓服務更加專業化，職業化，標準化。打造家政數字化生態鏈，構建數字化管理、數字化營運、數字化生產的技術驅動型平臺。

在面對用戶時，輕喜到家利用自主研發的Aide3.0系統，實時分析用戶行為，建立用戶標簽，分層用戶，而后進行精準營銷推介。并通過標簽的匹配分析，落實客戶需求，自動選擇合適的服務人員。另外，輕喜大數據網格管理系統的出現，更是實現了不同區域之間的聯動與訂單的精準分發，大大提高了平臺的整體運營效率。

其他服務方面，基于用戶端和服務者端，建立輕喜大數據中心，通過服務日志和評級體系，讓用戶與輕喜到家產生更深的聯結，從而推動輕喜到家優化服務。該系統不僅促進了輕喜到家服務者端的完善，更讓家政服務實現“可視、可追溯“，推動了整個家政行業線上服務效率的提高。

今年，輕喜到家成功通過國家高新技術企業認證，收到由深圳市科學技術委員會、深圳市財政局、國家稅務總局深圳市稅務局聯合頒發的《高新技術企業證書》。獲評國家高新技術企業，是家政服務業對輕喜到家技術實力的高度認可。另外，連續兩年通過ISO國際標準體系認證，也大力佐證了輕喜到家行業標準化的建立和強大的軟件開發能力。

隨著互聯網的普及和社會經濟的發展，家政服務需求只增不減。面對消費者對生活品質的高追求以及對服務的專業化需求，家政行業的智能化與數字化趨勢勢不可擋。未來，家政業發展方向會與家政企業的數字化進程息息相關，家政企業都將以此為共同發展目標，改善優化家政行業生態。

輕喜到家以科技賦能，深度布局服務產品中的用戶端與服務者端，數字化與智能化發展格局仍在擴大。秉持發展理念，堅守開創精神，輕喜站在家政業發展浪潮前端，引導著家政企業走可持續發展的轉型道路。

關鍵詞：