近日,天壇商用營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型會議召開,與會人員就數(shù)字化痛點和需求以及天壇辦公數(shù)字化建設(shè)方向進行交流探索。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)戰(zhàn)略升級

當前國家高度重視數(shù)字化經(jīng)濟建設(shè),天壇辦公緊跟國家趨勢,深入落實制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署決策,將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”列入重要戰(zhàn)略,不斷推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,打造數(shù)字天壇,加快融入國家數(shù)字化發(fā)展進程。

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不單單是指技術(shù)上的轉(zhuǎn)型,而是整個組織系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型,天壇辦公在部署時,就提出了要在兩大領(lǐng)域提升,包括以客戶為中心的體驗提升及以供應(yīng)鏈為中心的效率提升。

“提升用戶體驗”是重中之重

數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是一場用戶體驗爭奪戰(zhàn),關(guān)注用戶體驗,才能重構(gòu)商業(yè)模式。

天壇辦公推進“數(shù)字天壇”戰(zhàn)略時,將提升用戶體驗作為重點之一,打造全生命周期全域運營管理平臺,建立新的數(shù)字化運營模式。

全新的天壇辦公云客系統(tǒng),圍繞業(yè)務(wù)視角設(shè)計,智能適配實際業(yè)務(wù)流程,將手機端與PC端場景結(jié)合,更易操作,使用效率大幅提升。

各部門間需求的難梳理、難對接、難統(tǒng)一是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大難點,天壇辦公打通信息壁壘,實現(xiàn)“數(shù)出一源”,提升商用客戶資源的內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率。用更靈活的服務(wù)調(diào)度,利用服務(wù)資源,即時快速地處理問題,提升服務(wù)效率與質(zhì)量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要目的是通過挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)價值賦能企業(yè)管理、運營、產(chǎn)品和服務(wù),進而實現(xiàn)降本增效、拓展新的商業(yè)模式等目標。

此次會議上也提出了要不斷沉淀用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn),構(gòu)建客戶標簽體系、建立客戶畫像、建立健全線索-客戶-項目的遞進轉(zhuǎn)化路徑,以便準確推送,精益運營。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶體驗息息相關(guān),用數(shù)據(jù)來驅(qū)動用戶體驗的優(yōu)化升級是大勢所趨,天壇辦公在變革中將運用好數(shù)字化利劍,讓品牌與用戶更親密,讓營銷深入心。

全力推進數(shù)字化生產(chǎn)線建設(shè)

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大價值在于降低研發(fā)試錯成本、實現(xiàn)批量個性化生產(chǎn)、促成并滿足買方市場、提升企業(yè)生產(chǎn)能力。

天壇辦公正全力推進數(shù)字化生產(chǎn)線高質(zhì)量建設(shè),在成功打造板材家具工業(yè)4.0生產(chǎn)線后,又在2022年底完成了實木工業(yè)4.0生產(chǎn)線布局。

工欲善其事必先利其器,天壇辦公的數(shù)字化傳輸和控制的生產(chǎn)線與傳統(tǒng)方式相比,效率提升了3倍。但這只是開始,天壇辦公將繼續(xù)推進生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的數(shù)字化水平,打造智能工廠。

時代的腳步不會為任何人駐足,數(shù)字化趨勢成為必然,天壇辦公正凝心聚力齊奮進,加速數(shù)字化建設(shè),完成“十四五”規(guī)劃目標任務(wù),打造“數(shù)字天壇”。

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