為進一步推進金融消費者權益保護工作，助力構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，提振金融消費信心，民生銀行廣州分行積極響應各級黨委政府及監管單位號召，多管齊下，多維聯動，積極組織開展系列“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

網點陣地宣傳，致力宣教“微”觸達

為有效提升金融消費者的權利意識、責任意識，以及風險管理能力，民生銀行廣州分行立足廳堂，做實網點陣地宣傳，統一在轄下各經營網點的LED顯示屏滾動播放相關活動主題，在網點內顯眼位置擺放易拉寶、橫幅、海報、主題宣傳單和宣傳折頁等物料，并通過電子海報屏全天滾動播放活動海報、視頻，有效增強宣傳氛圍。

在各營業網點廳堂的專屬宣傳臺內，民生銀行廣州分行安排專人專崗接受消費者的咨詢。同時，廳堂工作人員還充分利用客戶辦理業務前的等候時間，主動開展“金融微沙龍”、知識問答、游戲互動等活動，搭建金融知識普及的“微”平臺、發揮碎片時間的“微”力量，“點對點、多頻次”向消費者普及金融基礎知識和金融服務政策，有效提升了廣大消費者的權利意識、責任意識和風險管理能力。

線上專題宣教，提升消費者金融素養

當前，隨著金融活動及形式的日益多元和豐富，金融詐騙的手段和伎倆也發生著日新月異的變化。因此，為滿足廣大消費者對金融知識的迫切需求，有效防范電信網絡詐騙，民生銀行廣州分行充分利用網絡媒體資源，圍繞當前金融消費領域熱點、難點、痛點和堵點問題，將金融普及搬到“指尖”，開展 “短、快、新”的高效宣傳模式。

3月15日當天，民生銀行廣州分行官方微信公眾號推出“3·15”原創宣傳推文專輯，如《“大師”免費消災？天上哪會掉餡餅！》《追星需理智 轉賬需謹慎》《買賣銀行卡，這可太“刑”了》《【消保課堂】小民星教你如何保護個人信息》《對當“韭菜”說NO 青年人投資理財請理性》等內容，多篇原創推文通過“行長說消保”“動漫視頻”“情景對話”“以案說險”“風險提示”等多種形式，向廣大金融消費者宣傳普及了冒充“大師”、虛假粉絲團、銀行卡買賣等騙局，傳授個人信息保護攻略，有效提升消費者金融素養。

堅守誠信經營，提振金融消費信心

一直以來，民生銀行廣州分行堅持以誠信經營為立身之本，將誠信的理念融入經營管理的每一環節、融入員工行為的每一細節，要求全體員工端正服務態度、遵守職業道德、規范操守標準、堅守業務底線，確保守正行穩、合規經營，助力金融高質量發展。

例如根據該行轄下中山三鄉支行真實案例改編的《誠信經營顯擔當 小民星三小時“緊急尋人”》原創推文，一經在民生銀行廣州分行官方微信公眾號發布，就因其以動漫對話的形式和生動有趣演繹誠信經營的理念，傳遞民生銀行的真誠與溫暖，用心服務實力“圈粉”。

聚焦重點群體，提升金融服務滿意度

除上述工作外，為向廣大消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇，進一步提升金融服務水平的精準性，有效滿足廣大消費者的金融需求，民生銀行廣州分行還持續聚焦“一老一少一新”等重點群體，結合受眾特點制作了不同內容的精品課件，并組織分行消保講師團隊分層次開展進社區、進校園、進企業、進專業市場、進城中村、進工廠、進鄉村等戶外金融知識宣傳活動。

同時，通過金融教育基地、知識講座、戶外宣傳、線上直播、公益咨詢等平臺載體及活動形式等，民生銀行廣州分行有效幫助廣大消費者提高對金融產品和服務的認知能力與自我保護能力。

未來，民生銀行廣州分行將通過不斷的產品和服務創新，進一步夯實“以客戶為中心”的經營理念，持續提升廣大金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，為構筑健康、和諧、穩健的金融消費環境而貢獻力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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