貝塔數(shù)據(jù):銀行網(wǎng)點(diǎn)拓客的2大痛點(diǎn)及8項(xiàng)解決策略
線上業(yè)務(wù)的發(fā)展,意味著網(wǎng)點(diǎn)的人流量減少,過(guò)往以網(wǎng)點(diǎn)為核心觸達(dá)客戶(hù)、獲客的機(jī)會(huì)正在不斷減少。分支行如何才能繼續(xù)保持網(wǎng)周高效拓客和營(yíng)銷(xiāo)能力?
貝塔數(shù)據(jù)從“客戶(hù)邀約”和“營(yíng)銷(xiāo)效率”2個(gè)維度給出了答案。
客戶(hù)邀約的痛點(diǎn):客戶(hù)不進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn),無(wú)有效方法邀請(qǐng)客戶(hù)
√綜合化網(wǎng)周拓客策略
策略一、線下勤外拓 網(wǎng)周商圈跑動(dòng)不能少
分析網(wǎng)點(diǎn)周?chē)鷺I(yè)態(tài)特點(diǎn),針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)及權(quán)益設(shè)計(jì),將網(wǎng)周商業(yè)的流量巧妙導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn),可輕易地實(shí)現(xiàn)低成本、批量拓客,從而為廳堂展業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
策略二、對(duì)小區(qū)客群進(jìn)行調(diào)研并對(duì)癥下藥
社區(qū)包含中老年群體、親子、車(chē)友等客群,針對(duì)不同的人群,將其梳理出結(jié)構(gòu)化方式方法,總結(jié)出在對(duì)于人群的消費(fèi)偏好、行為及資金方面的要求,從而制定出不同的外拓策略。
策略三:重新構(gòu)建線上群組
1、利用企微加客戶(hù)微信、建立客戶(hù)群,針對(duì)不同渠道做不同的渠道活碼,也可根據(jù)不同地理位置制作不同LBS活碼。
2、對(duì)各個(gè)群分群分層管理,先給群聊制作出不一樣的群標(biāo)簽如寶媽、銀發(fā)、車(chē)友等,再利用BETA數(shù)據(jù)的拉群工具來(lái)實(shí)現(xiàn)批量拉群。
3、BETA數(shù)據(jù)-小貝助手可批量觸達(dá)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息、假期祝福至客戶(hù)群及個(gè)人客戶(hù)微信上,輔助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)批量管理和客戶(hù)群管理。
√精細(xì)化邀約策略
策略一、以客群為中心,建立線上檔案
網(wǎng)點(diǎn)可起到規(guī)模效應(yīng),對(duì)客群進(jìn)行活動(dòng)、權(quán)益、產(chǎn)品規(guī)則匹配,進(jìn)行統(tǒng)一布局,前期可注重一兩個(gè)的長(zhǎng)期發(fā)掘,如銀發(fā)群、代發(fā)群、親子客群等。
策略二、對(duì)客戶(hù)偏好進(jìn)行分析
根據(jù)用戶(hù)平時(shí)瀏覽微信行為,借助AI算法,對(duì)其關(guān)注的資訊偏好以及產(chǎn)品偏好進(jìn)行計(jì)算與分析。這樣去溝通,才能引起共同話題的討論和交流。
營(yíng)銷(xiāo)效率的痛點(diǎn):營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果不佳,活動(dòng)方式缺乏吸引力
√精品化線下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略
策略一、線下活動(dòng)增加客戶(hù)的體驗(yàn)感
1、增加多人形式活動(dòng),提升客戶(hù)邀約客戶(hù)的機(jī)會(huì)和破冰幾率,也能使客戶(hù)體會(huì)到另一層價(jià)值。
2、活動(dòng)設(shè)計(jì)要具有分享價(jià)值,使客戶(hù)獲得認(rèn)同感、自豪感,產(chǎn)生到朋友圈和其他場(chǎng)所展示、標(biāo)榜自己的沖動(dòng)。
3、根據(jù)客群定位準(zhǔn)備禮品,如為留守老人準(zhǔn)備溫暖圍巾手套、開(kāi)學(xué)期間送有娃一族文具等。
√創(chuàng)新性線上活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略
策略一、活動(dòng)線上線下聯(lián)動(dòng)
分支行可以通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)組織活動(dòng),使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)能在節(jié)假日里,與中國(guó)特色文化融合,提高活動(dòng)的趣味性、體驗(yàn)感、參與感,大范圍吸引客戶(hù)參與其中,將有限的資源發(fā)揮到極致。
策略二、線上活動(dòng)多樣化
方式1:善用社群預(yù)熱活動(dòng),如啟動(dòng)倒計(jì)時(shí)。
方式2:善用客戶(hù)的朋友圈進(jìn)行活動(dòng)曝光。
方式3:善用裂變獎(jiǎng)勵(lì)手段吸引客戶(hù)裂變轉(zhuǎn)發(fā),如將客戶(hù)沉淀到私域、offer持續(xù)激勵(lì)。
關(guān)于貝塔數(shù)據(jù):
貝塔數(shù)據(jù)成立于2012年,總部位于上海,是一家數(shù)據(jù)與算法驅(qū)動(dòng)的金融科技服務(wù)平臺(tái),以金融大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),依托海量金融數(shù)據(jù)和標(biāo)簽圖譜,通過(guò)AI智能算法應(yīng)用,助力金融機(jī)構(gòu)踐行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字化服務(wù),為金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案提供全流程服務(wù),并提供智能化資產(chǎn)配置和投后服務(wù)的落地方法和工具。2018年獲得“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào),2021年獲取上海市重點(diǎn)培育企業(yè),2022年榮獲“國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)”認(rèn)證,并獲選首批上海市“專(zhuān)精特新”企業(yè)。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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