令人難忘的2022年馬上就要過去了。

這一年，我們經(jīng)歷了很多大事。對于業(yè)之峰裝飾集團來講，也是非常不平凡的一年。

這一年，業(yè)之峰推出了許多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有新年第一天的“讓客戶說了算”，有3月份的“我為自己代言”，還有9月份的“9零安心工程”。

這一年，業(yè)之峰收獲滿滿。體育營銷領(lǐng)域大獲全勝，業(yè)之峰橋牌隊奪冠，全包圓網(wǎng)球隊連獲兩大亞軍。業(yè)之峰品牌也成功入選“2022中國品牌500強”，并榮膺“2022年卓越家居品牌企業(yè)”大獎，成為了家裝行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

總的來說，業(yè)之峰很好地在這一年實現(xiàn)了“高質(zhì)量發(fā)展”，繼續(xù)鞏固了自己在家裝行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，正在努力成為“家裝行業(yè)的代名詞”和“受人尊重的企業(yè)”。

讓客戶說了算 員工薪酬與客戶滿意度相掛鉤

2022年1月1日，業(yè)之峰宣布，開始實行“讓客戶說了算”的考核機制。

所謂“讓客戶說了算”，是指業(yè)之峰體系內(nèi)所有直接服務(wù)客戶的崗位，如設(shè)計師、店面經(jīng)理、工程經(jīng)理、班長、管家等，他們薪資的一部分將來源于客戶評價。

在每一個裝修項目完結(jié)兩周之后，業(yè)之峰集團客戶體驗與服務(wù)中心的坐席專員將通過電話對客戶進行滿意度回訪，請客戶對業(yè)之峰的整體交付情況進行評價。而客戶的這些評價，將決定著這些相關(guān)崗位工作人員的薪酬水平。

通過此舉，業(yè)之峰希望讓薪酬向“對客戶更好的員工”傾斜，倒逼業(yè)之峰體系內(nèi)所有直接服務(wù)客戶的崗位提升服務(wù)水平，更好地幫客戶“裝修一個家”。

董事長的一封信 您滿意，我心安

2月11日，業(yè)之峰董事長張鈞發(fā)出給客戶的一封信《您滿意，我心安》。

在信中，張鈞向廣大消費者發(fā)出誠摯的邀請，請大家監(jiān)督業(yè)之峰的服務(wù)是否到位，是否兌現(xiàn)了承諾。

如有不滿或者建議，所有消費者都可以通過二維碼，直達張鈞的個人公眾號留言。張鈞承諾：每一條信息都會得到他及時的關(guān)注和回應(yīng)！

消費者的滿意，就是業(yè)之峰人最大的心安！

我為自己代言 一鍵直達保駕護航

3月1日，業(yè)之峰新版電梯廣告上線，業(yè)之峰董事長張鈞鄭重向消費者作出承諾：您的問題可一鍵直達我的公眾號，我們會在12小時內(nèi)及時響應(yīng)。

張鈞承諾：每一條信息都會得到及時的關(guān)注和回應(yīng)，再也不會出現(xiàn)有問題沒人管的現(xiàn)象，免除客戶的后顧之憂！

這樣一來，就能最大限度的保證裝修質(zhì)量，免除顧客的后顧之憂。

董事長親自出馬為品牌代言，給消費者更多安心和保障，一方面體現(xiàn)了業(yè)之峰人的責任和擔當，另一方面也體現(xiàn)了業(yè)之峰人的自信。正是因為對業(yè)之峰產(chǎn)品、服務(wù)有足夠的信心，所以董事長才敢于站出來，用自己的個人公信力為品牌背書。

熱心公益 連續(xù)兩年支持兒童畫國際巡展

3月12日，由聯(lián)合國糧農(nóng)組織駐華代表處、中國兒童畫國際巡展組委會、中國晚報攝影學會共同舉辦，業(yè)之峰裝飾集團愛心支持的“放飛綠色夢想 保護地球未來”艾瑞卡兒童畫國際巡展系列公益活動正式啟動。

業(yè)之峰公益愛心大使李艷輝為孩子們頒發(fā)了融愛計劃志愿者證書，業(yè)之峰董事長張鈞也為孩子們贈送了畫筆和畫本。該活動得到了中國宋慶齡基金會、中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心、愛彼格林藝術(shù)教育、睿智全納融合教育等單位的大力支持。

從去年起，業(yè)之峰就開始愛心支持艾瑞卡兒童畫國際巡展系列公益活動，至今已經(jīng)連續(xù)2年。成立25年來，業(yè)之峰一直熱心公益，奉獻愛心，努力成為受人尊重的企業(yè)。

成立25周年 業(yè)之峰由“輕”變“重”

2022年4月30日，是業(yè)之峰裝飾集團成立25周年的日子。在中國家裝業(yè)，能夠成立25年而且依然領(lǐng)先全行業(yè)的公司鳳毛麟角。

曾經(jīng)，業(yè)之峰提出“甩開主材、輕裝前進”，依靠“輕資產(chǎn)”取得了成功；而現(xiàn)在，它卻重金投入超級新物種大店、供應(yīng)鏈直營和數(shù)字化等，由“輕”變“重”了。

業(yè)之峰董事長張鈞表示，家裝行業(yè)的競爭格局已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，只有做“重”，才能樹立新的門檻， 從而繼續(xù)做大做強。通過各方面的“重”，就能使公司的資源更確切，降低對人的依賴度，從而做大做強。

品牌護城河 業(yè)之峰入選“中國品牌500強”

8月8日，第十六屆中國品牌節(jié)年會舉行，業(yè)之峰裝飾成功入選“2022中國品牌500強”，并榮膺“2022中國品牌節(jié)金譜獎”。

8月19日，2022（第五屆）樂居財經(jīng)年度論壇暨財經(jīng)之夜在杭州舉行，業(yè)之峰又榮獲了“2022年卓越家居品牌企業(yè)”大獎。

能夠榮獲這兩項大獎，標志著業(yè)之峰品牌建設(shè)取得了巨大的成功，成為家裝行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

創(chuàng)全國多項記錄 業(yè)之峰橋牌隊勇奪冠軍

8月16日，“北京世園公園杯”2022全國橋牌俱樂部錦標賽在北京延慶開打，來自全國各地的98支隊伍參賽。其中，由業(yè)之峰董事長張鈞率領(lǐng)的業(yè)之峰隊勇奪公開組丙級冠軍。

業(yè)之峰隊的奪冠，創(chuàng)造了多項全國橋牌比賽記錄。首先，以全勝的戰(zhàn)績奪冠；其次，提前一輪奪冠；第三，丙級奪冠隊隊員平均年齡很低，3名來自人大附中的青少年選手年齡只有13歲、16歲和21歲。

這是業(yè)之峰橋牌隊繼2018年勇奪北美橋牌秋季賽冠軍后的又一次佳績，也是對業(yè)之峰持續(xù)支持青少年橋牌公益事業(yè)的最好回報。

特訓(xùn)吧，匠人！工人職業(yè)技能培訓(xùn)班開營

8月17日，“特訓(xùn)吧，匠人！業(yè)之峰防水鑲貼工人職業(yè)技能認定”培訓(xùn)班正式開營，這是業(yè)之峰裝飾集團與東方雨虹合作開展的第一期職業(yè)技能培訓(xùn)，通過3天時間對30名業(yè)之峰工程交付體系管理人員進行防水、鑲貼等方面的職業(yè)技能培訓(xùn)。

眾所周知，工人是家裝工程最重要的環(huán)節(jié)之一，而工人不確切則是家裝行業(yè)一直以來的“老大難”問題。業(yè)之峰率先發(fā)起對工人的培訓(xùn)，有助于讓施工更確切，提升交付質(zhì)量，讓客戶更滿意。

工程交付質(zhì)量日 業(yè)之峰“9零安心工程”首發(fā)

9月28日，是業(yè)之峰裝飾集團的“工程交付質(zhì)量日”，業(yè)之峰“9零安心工程”全國震撼發(fā)布，徹底解決裝修9大擔憂，讓裝修不再焦慮。

“9零安心工程”包含施工0增項、材料0假貨、工期0延遲、主材0差價、質(zhì)量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距離、過程0擔憂、售后0推諉等，每個“零”都是對消費者擔憂的確切回應(yīng)，每個零都是莊嚴的鄭重承諾，以更高的服務(wù)品質(zhì)、更嚴格的企業(yè)自懲舉措，徹底解決裝修9大擔憂，把安心還給您！

玩轉(zhuǎn)體育營銷 全包圓網(wǎng)球隊連獲兩大亞軍

10月底11月初，全包圓網(wǎng)球俱樂部先后斬獲“沃爾沃汽車杯”第十三屆清華EMBA網(wǎng)球團體邀請賽、“平安私鉆客戶”網(wǎng)球邀請賽的兩大亞軍，在業(yè)余網(wǎng)球界打響了全包圓的名號。

全包圓成功的背后，離不開業(yè)之峰董事長張鈞的參與和支持。這兩次比賽，張鈞都是親自出馬，率隊上陣。

通過體育營銷這種方式，張鈞還把愛好“玩”成了生意，極大地提升了業(yè)之峰和全包圓的品牌形象，企業(yè)形象異軍突起，一躍成為高端家裝的代言人。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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