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瑞爾齒科正畸醫生謝迎:身懷慈悲心,但行醫者事

古語有云“才不近仙者不可為醫,德不近佛者不可為醫”,可見一位好醫生應該是精湛醫術和高尚醫德的完美結合。這些期許和要求精煉在僅僅十數個字之中,卻需要每一位醫者用一生去踐行。在近三十年的從醫生涯中,謝迎醫生始終懷揣一顆慈悲心專注腳下路,精進手中功,以柔和且堅毅之姿置身滿園杏林中。

謝迎

主任醫師

口腔醫學碩士學位

第四軍醫大學正畸科進修,師從原正畸科主任丁寅教授

韓國國立慶北大學齒科專門大學院正畸一年制海外研究生

中華口腔醫學會會員

中華口腔醫學會正畸專業委員會會員

隱適美認證醫生

時代天使認證醫生

數字化精準正畸認證醫生

羅慕認證醫生

曾任職于市級公立醫院(省三甲),曾任市級口腔專業委員會副主任,入選市科技專家庫專家。參與完成省級課題一項,主持完成市級課題一項并獲科技進步二等獎,多次獲醫院新技術新項目引進成果獎,編輯完成專著一部,發表專業學術論文多篇,其中一篇被美國國立醫學圖書館收錄。多次被單位評為先進工作者、三八優秀女工、優秀政治思想工作者;優秀代教教師。

一種素養:換位思考

“像考慮自己的事情一樣考慮客戶的事情”這是謝醫生在工作中一直踐行的行為準則,她常常將“如果是我的孩子/家人,我會……”這句話掛在嘴邊,這是常年受瑞爾文化浸染的表現,更是她身為醫生的仁心所在。

當年跳出公立醫院后選擇民營機構瑞爾齒科,工作方式的轉變曾一度讓她深感挑戰巨大,尤其在客戶服務方面。在之后的時間里,謝醫生通過看書、聽廣播、聽課程等方式“惡補”這項知識,在臨床和日常工作中,不斷觀察、探索和嘗試更好地與客戶溝通。如今,謝醫生憑借溫柔親和、真誠細致的行醫風格,成為杭州大廈診所內深受客戶喜愛的正畸醫生。

在服務之外,醫療質量是保障客戶利益的首要條件,也是謝醫生工作的重中之重。在充分尊重客戶意愿,保障客戶利益的前提下,她身負專業醫生的責任感和使命感,將醫療質量放在首位,她永遠懷揣一顆慈悲心“像考慮自己的事情一樣去考慮客戶的事情”。

一顆仁心:顧客即家人

進入瑞爾齒科以來,謝醫生用心治愈每一位客戶,她總是不自覺地將客戶帶入家人的身份,這是一種由心底而生“醫者父母心”。

愛和溫情是一劑良方,謝迎醫生曾接診過一位顧客,在家長的帶領下來到瑞爾齒科。半年前,他們就想給孩子做牙齒矯正,中間也咨詢過其他幾個醫院的醫生,但對方案總是不滿意??紤]到孩子的年齡和學業,也為了節約矯正時間,謝醫生根據檢查結果制定了治療方案,孩子家長對治療方案很滿意,決定就在瑞爾齒科做正畸。面對顧客的信任,謝醫生說,“因為我也是一個媽媽,我就在想如果是我的孩子怎么能讓他少受點罪,用盡可能短的時間達到更好的效果。”

為了更好地服務顧客,謝醫生在其他服務方面也十分用心,在每次客人看診的頭一天,會抽出時間了解他上一次就診的內容,這樣在第二天看診期間,基本上知道今天需要干什么。完診以后送走客人,謝醫生還會在另一個本子上記下來,備注好下一次的診療注意事項以及客人的特殊需求。

一種習慣:認真

從醫近30年,謝醫生充分認識到選擇做一名正畸醫生,首先要有能靜下來的心,正畸這門學科,是一輩子不斷學習的過程。它也是新技術不斷出現的學科,需要醫生不斷學習。謝醫生特別注重夯實基礎知識,同時不斷汲取新知識,用心設計每一個臨床方案。遇到復雜病例,謝醫生會邀請全科醫生會診,尤其是不少顧客種植前需要做正畸,通常會先做正畸,為種植開辟間隙,然后等正畸結束種植醫生再去做種植,力求優化顧客診療體驗。

在臨床工作之外,謝醫生也將這份認真帶到了帶教年輕醫生中。首先她會要求這些醫生熟練掌握課本上最基本的知識,因為她深知“萬變不離其宗”。其次,她還會將有益的書籍和視頻等資料毫無保留地貢獻出來,教導年輕醫生“有任何問題隨時問”“不要怕犯錯”。謝醫生始終盡己所能地幫助他們,不浪費每次實習機會。“膽大心細”是她以前輩之姿給他們的忠告。

“尊重客人其實就是尊重自己”,她是這么說的,也是這么做的。在臨床工作中,謝迎醫生不忘初心,嚴于律己,換位思考,從客人利益、健康角度考慮,服務的顧客遍布全國各地,獲得了顧客的高度好評。在瑞爾齒科,還有很多像謝迎醫生一樣優秀的醫生,他們用自己的專業醫術、優質服務守護顧客口腔健康,為更好地呵護國民口腔健康而不懈努力。

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