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國貨崛起的B面:假貨山寨傷害消費者信心

“救命!在1688買到了假貨!”

近日,一消費者在小紅書曬出在1688某商家處購入的假貨溪木源山茶花潔面泡沫照片,并同步上傳溪木源淘寶官方旗艦店的同款商品詳情圖,進行對比評論。然而,無需仔細比對,也可看出兩者差別巨大。

在該消費者提供的實拍圖中,可以看到假貨商品外包裝盒出現了明顯的壓痕、褶皺,紙盒和瓶身印刷字體比較模糊,相較溪木源官方產品頁,其包裝顏色也相對暗淡。

手感、質感的不同,讓她覺得買到了假貨。于是該消費者馬上找到購買店鋪準備維權,卻發現自己買完不久該商家就下架了產品。“我也拿不到他們的商品圖,但(我記得)和官網是一樣的。找客服也說下班了”,而她現在更擔心的是,用了會不會爛臉。

消費者在1688某商家處購入的假貨實拍

事實上,該消費者的遭遇不是孤例,記者在小紅書搜索發現,不少人都分享自己買到假貨的事情,甚至有人專門對真假貨進行對比分析發攻略帖,避免網友踩雷。

為什么部分消費者會放著正規官方旗艦店不買,偏要以身試險?有消費者表示,價格是最重要的因素。

以溪木源當家花旦山茶花水乳套裝為例,在消費者反饋的售假平臺上,假貨單價低至65元一件,而同系列潔面乳更是被喊出了9元每件的低價。然而,在溪木源的各平臺官方旗艦店上,兩者定價最低分別為189元/件和89元/件。價格差異大,吸引了消費者去下單。

那么,為什么他們盯上了溪木源呢?

顯而易見,溪木源賣得好,這些不法商家也想分一杯羹。根據天貓平臺數據顯示,溪木源山茶花水乳套裝在今年天貓618護膚套裝熱賣榜上排第18名,且是榜上唯一的國貨。此外,不論是年度回購榜、熱銷榜、好評榜,溪木源山茶花水乳套裝都穩居第一。國際品牌、人氣爆品通常是被假冒的重災區,如今國貨新銳品牌的明星產品也遭遇山寨。當一款產品爆火后,外觀相似的山寨就如雨后春筍般冒出來,更有不法商家甚至玩起“文字游戲”,“偷梁換柱”制造銷售假貨,偽造品牌的爆款單品進行銷售。流量不引自來,商家只用很少的成本就能賺的盆滿缽滿。

為了避免更多消費者上當受騙,溪木源第一時間開展了系列行動,在微博、小紅書等各平臺官方賬號發布一則溫馨提示:“暫未授權1688平臺上的任何商家銷售溪木源產品,請消費者認準溪木源官方渠道或官方授權渠道購買,任何疑問請咨詢官方渠道客服。”

溪木源官方賬號發布溫馨提示

與此同時,溪木源也聯手市監局等相關政府部門,運用司法手段,嚴厲打擊侵權假冒違法行為和制假售假行為,保護消費者合法權益。溪木源表示,未來還將升級品牌防偽溯源系統,讓消費者能夠放心、安心消費。

對此,廣州市市監局工作人員也向消費者建議:“如果遇到懷疑假冒產品的行為,除了及時和品牌客服溝通,也可以撥打12345(政府服務便民熱線)進行投訴舉報,會指派相關部門處理這些投訴舉報,調查事實后進行依法查處,還市場一片清凈。”

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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