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面對四川甘孜地震,德華安顧人壽第一時間全面啟動應(yīng)急預案

9月5日12時52分,四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震。德華安顧人壽在獲知消息的第一時間便啟動應(yīng)急救援預案,全力有序開展災后理賠工作。通過公司持續(xù)排查、知情人士提供消息等渠道,開設(shè)了24小時全天候受理服務(wù)。

災情牽動著人心,本次瀘定縣發(fā)生的6.8級地震,震源深度達16千米,涉及地震周邊5公里內(nèi)有多個村莊,震中距瀘定縣39公里、距康定市47公里,距成都市226公里。地震發(fā)生后,國家地震應(yīng)急三級響應(yīng)啟動,各大企業(yè)也紛紛出動參與到抗震救災中。德華安顧人壽作為一家中德混血的金融企業(yè),密切關(guān)注災害事故的后續(xù)處理和進展,不僅針對公司出險理賠客戶,還將給予許多需要幫助的災區(qū)人員幫助,只要大家需要,德華安顧人壽就會伸出援手。

作為專業(yè)的壽險品牌,德華安顧人壽自成立以來積極履行社會責任與義務(wù),此次應(yīng)急預案的提出也與銀監(jiān)保局的理念不謀而合。早投入、早使用、早見效,針對公司出險客戶,將提供理賠綠色通道,簡化理賠手續(xù),全力以赴做好事故理賠服務(wù)工作。具體響應(yīng)措施如下,

1、成立應(yīng)急工作小組,積極調(diào)動應(yīng)急響應(yīng)的人力、物力和后勤支援,密切關(guān)注事故傷亡情況及傷亡人員信息,充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員,及時排查公司承保客戶信息,積極主動尋找客戶。

2、開通多渠道受理報案與咨詢,公司通過電話、微信、官網(wǎng),24小時全方位受理報案與咨詢。

3、開通理賠綠色通道,開展理賠主動服務(wù)、優(yōu)先快速處理該事故理賠案件。

4、簡化理賠手續(xù),實行無保單理賠,一旦確認客戶身份,先行賠付。

5、醫(yī)療就診方面,取消定點醫(yī)院限制。無論出險客戶在哪家醫(yī)院就診均承擔保險責任。

6、對于身故客戶,政府機關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料。

7、尊重客戶家屬意愿,以客戶接受的時間和方式支付賠款,兌現(xiàn)保單承諾。

此番應(yīng)急預案正是印證了保險機構(gòu)“特事特辦、急事急辦”的原則,德華安顧人壽發(fā)揮企業(yè)本體責任的同時,也發(fā)揮了保險行業(yè)對民生服務(wù)的保障功能,以及保險對搶險救災中的經(jīng)濟補償功能,讓災區(qū)群眾深切感受到了保險的溫度。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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