海上生明月，天涯共此時。9月10日，是一年一度的中秋佳節，業之峰裝飾集團祝廣大消費者節日快樂!

一直以來，業之峰裝飾都以“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標”為奮斗使命，秉持一顆真誠為客戶服務的心，努力為千家萬戶送去溫暖。

而每年的9月28日，都是業之峰的“工程交付質量日”，業之峰人要把優質交付作為企業發展的重要驅動力，設立“首席客戶體驗官”、讓“客戶說了算”、董事長每周查工地等，努力提升工程交付質量，讓客戶更滿意。

有溫度的裝修 真心對客戶好

中秋節，是我國僅次于春節的第二大傳統節日。中秋之夜，全家團圓，是闔家幸福、美滿團聚的日子。

在中國家裝業，業之峰一直以“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標”為使命，并且提出過“一心一拉三推”的策略。

其中，“一心”指的就是擁有一顆真誠為客戶服務的心，與消費者建立心與心的鏈接，真心對客戶好，為千家萬戶送去溫暖。

一直以來，業之峰的企業文化就是“為難自己，成就客戶”。每做一件事情，業之峰人都會想，這件事對客戶有利沒利?是不是為難了自己?如果是，就意味著提供了更高的性價比和服務，意味著產品具有競爭力，是他們的方向。

此外，業之峰還以“做受人尊重的行業領跑者”為企業愿景。而要想成“為受人尊重的行業領跑者”，很重要的一點就是要對客戶有卓越價值，獲得更多顧客的深度信任。

總之，在以上思想的指導下，業之峰一直努力為消費者奉獻更滿意的裝修，希望能為千家萬戶送去溫暖，業之峰因此也被稱為“有溫度的裝修”。

提升工程交付質量 讓客戶更滿意

除了秉持“真心對客戶好”的價值觀，業之峰還通過許多具體的舉措，努力提升服務質量。

例如，每年的9月28日，都是業之峰的“工程交付質量日”，業之峰要踐行“以客戶為中心”的初心使命，不斷提升交付質量。

在這方面，業之峰推出了許多的舉措。例如，率先設立了家裝行業的第一位“首席客戶體驗官”，給予充分的授權，代表客戶監督公司，不斷提升客戶體驗和滿意度。

同時，它還推出“讓客戶說了算”的制度，認真回訪每一位完工客戶，傾聽客戶評價，以此決定員工的收入和晉升;合作伙伴的選擇和商務政策，也與客戶評價密切相關。

在業之峰，董事長張鈞每周必有一個下午設定為巡查工地時間，親自帶隊抽查全國工地，并要求集團高管和分公司總經理每周也必須如此，確保各項服務和要求落實到位。

此外，業之峰還設立了“真心對客戶好”客訴先行賠付基金，承擔總包責任，若有問題可以讓客戶及時得到解決。

業之峰董事長張鈞表示，業之峰要秉持一顆真誠的心，以工匠精神把每一件事情做深做透，建立起一套完善嚴謹的管理系統，并且不斷創新和迭代，努力實現“每一個工程都是樣板和精品”!

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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