進(jìn)入新零售時(shí)代，消費(fèi)者心智的變化給零售業(yè)態(tài)帶來(lái)了新課題。以“場(chǎng)”為王正向以“人”為王過(guò)渡，針對(duì)用戶(hù)誕生的大量?jī)?nèi)容，讓更多影響消費(fèi)的內(nèi)容因素進(jìn)入到了支付、消費(fèi)決策場(chǎng)景中，其中，來(lái)酷科技以線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景的有機(jī)融合為契機(jī)，全面刺激市場(chǎng)心智，供應(yīng)鏈的數(shù)字化，已打破購(gòu)物壁壘，迎來(lái)脫胎換骨的變革，探索出一條新零售可行之路。

數(shù)字化供應(yīng)鏈，提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)

因時(shí)因勢(shì)而變，來(lái)酷在深度洞悉市場(chǎng)的過(guò)程中，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的主流變化，來(lái)酷以O(shè)MO銷(xiāo)服一體化改革為核心，讓人、貨、場(chǎng)在物理空間和時(shí)間維度上得到最大的延展。

對(duì)于零售品牌來(lái)說(shuō)，一個(gè)精耕細(xì)作、強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔A(chǔ)和命脈，特別是在近兩年的疫情期間，消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)所、時(shí)間、方式和習(xí)慣都在發(fā)生改變。基于此，來(lái)酷創(chuàng)新推出前置倉(cāng)模式，打造出智慧零售新供應(yīng)鏈體系。它結(jié)合了門(mén)店前置倉(cāng)、城市中心倉(cāng)、省倉(cāng)三級(jí)倉(cāng)與云，支持及時(shí)交付、智能預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨、采購(gòu)決策,將本地生活+服務(wù)傳遞給來(lái)酷的會(huì)員和客戶(hù)。

來(lái)酷數(shù)字化的供應(yīng)鏈，讓消費(fèi)者不受區(qū)域、時(shí)段、店面的限制，商品不受內(nèi)容形式、種類(lèi)和數(shù)量的限制，消費(fèi)者體驗(yàn)和商品交付形式不受物理形態(tài)制約、這種以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)了來(lái)酷的營(yíng)銷(xiāo)一體化、商品一體化、體驗(yàn)一體化、會(huì)員一體化，以客戶(hù)為中心重構(gòu)“人”“貨”“場(chǎng)”的定義。以O(shè)MO模型為核心，來(lái)酷打造出的全時(shí)全域智慧零售模式不僅完善了由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)，更是讓眾多OMO場(chǎng)景門(mén)店保持高效運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)業(yè)績(jī)好品牌價(jià)值的雙豐收。

以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，體現(xiàn)差異化品牌價(jià)值

零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)不是差異化，而是差異化價(jià)值上的差距化。針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的需求改變而升級(jí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，來(lái)酷在變革發(fā)展的同時(shí)始終以用戶(hù)為核心，并以持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)為初衷，在市場(chǎng)運(yùn)作中體現(xiàn)差異化品牌價(jià)值。

特別是隨著Z世代、M世代逐步成長(zhǎng)為中國(guó)新消費(fèi)主導(dǎo)力量，這個(gè)龐大的消費(fèi)群體也是來(lái)酷的核心用戶(hù)群體。為了滿(mǎn)足新消費(fèi)群體的消費(fèi)體驗(yàn)個(gè)性化需求，來(lái)酷更為重視場(chǎng)景、商品和消費(fèi)者的數(shù)字化，在對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式下“人、貨、場(chǎng)”進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程中，進(jìn)一步體現(xiàn)用戶(hù)思維。

目前，來(lái)酷的產(chǎn)品與服務(wù)涵蓋個(gè)人辦公、游戲電競(jìng)、時(shí)尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運(yùn)動(dòng)旅行等七大場(chǎng)景。來(lái)酷更是形成以消費(fèi)者為中心，以線(xiàn)上線(xiàn)下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。以來(lái)酷數(shù)碼（北京）鳳凰匯店為例，除了主打VR、游戲、IP潮品、娛樂(lè)影音、健康個(gè)護(hù)等品類(lèi)之外，還接入了來(lái)酷云店、京東到家、美團(tuán)、餓了么、百度地圖、高德地圖、來(lái)酷星球社群等線(xiàn)上流量，將元宇宙、OMO和數(shù)碼集合倉(cāng)有效整合，用多元的服務(wù)形式和多場(chǎng)景產(chǎn)品滿(mǎn)足目標(biāo)客氣的高品質(zhì)需求。

尤其是在開(kāi)啟元宇宙戰(zhàn)略布局以來(lái)，來(lái)酷更是以來(lái)酷星球?yàn)槠脚_(tái)，從生態(tài)化角度對(duì)原有OMO體系中的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行功能延伸。在推出基于元宇宙的線(xiàn)下數(shù)字體驗(yàn)空間的過(guò)程中，來(lái)酷將其打造成Z時(shí)代數(shù)字原住民和其他數(shù)字移民的平行空間，旨在為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物感受。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：