近年來,品牌統(tǒng)一化與管理規(guī)范化的優(yōu)勢已被越來越多連鎖型企業(yè)驗(yàn)證,其門店統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),有利于企業(yè)形象宣傳、品牌傳播,和培養(yǎng)顧客的忠誠度,寵物醫(yī)療行業(yè)也不例外。

自2021年以來,萌獸醫(yī)館為了統(tǒng)一品牌形象、增強(qiáng)品牌辨識度,由內(nèi)而外地進(jìn)行了品牌統(tǒng)一化升級,建立品牌輸出標(biāo)準(zhǔn),以加深受眾群體對“萌獸醫(yī)館”的品牌印象。

建立品牌統(tǒng)一形象,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營,需要企業(yè)在前期進(jìn)行縝密、細(xì)致的規(guī)劃、并以強(qiáng)悍的核心推動(dòng)力與執(zhí)行力推進(jìn),從品牌故事、品牌服務(wù)、品牌運(yùn)營、品牌IP形象、品牌色系與對外展示物料等各個(gè)方面,都做到細(xì)節(jié)完美,對外輸出統(tǒng)一,使人見之即可聯(lián)想,才能將漸漸將品牌植入人心。

為了打造品牌統(tǒng)一,萌獸醫(yī)館著重規(guī)劃了從對外形象統(tǒng)一,到對內(nèi)定制規(guī)范化、統(tǒng)一化要求,以此來打造連鎖寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)體系,并在近半年內(nèi)有了實(shí)質(zhì)的成效與結(jié)果。

在對外形象展示方面,萌獸醫(yī)館在近半年內(nèi)對旗下多家門店進(jìn)行改造升級,從裝修風(fēng)格到各店門頭、從員工服裝到店內(nèi)宣傳物料、從IP形象使用到提示牌等小細(xì)節(jié),都進(jìn)行了視覺統(tǒng)一化。

統(tǒng)一后的萌獸醫(yī)館風(fēng)格以品牌色系——藍(lán)色為主,輔助以少量白色,讓顧客對萌獸醫(yī)館“專業(yè)寵物醫(yī)療”的印象隨著視覺效果映射到心中。沉穩(wěn)的藍(lán)色搭配清新的白色,使專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)、舒適的醫(yī)療形象躍然紙上,表達(dá)了萌獸醫(yī)館“貼心服務(wù)億萬愛寵家庭”的美好愿景。

同時(shí),萌獸醫(yī)館著重塑造了以“汪酥、喵餅”為代表的品牌IP形象,使人從親近度與“萌感”上更容易產(chǎn)生共鳴,貼近彼此的生活。而在寵物主人越發(fā)年輕化的當(dāng)下,以二次元原創(chuàng)寵物形象作為企業(yè)代言人,也更能拉近寵物醫(yī)院與寵物主人之間的距離,創(chuàng)造和諧、放松、舒適的問診氛圍。

除了形象上的統(tǒng)一外,萌獸醫(yī)館在對內(nèi)多點(diǎn)統(tǒng)一管理上也下足功夫。隨著數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型作為寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的“新常態(tài)”,傳統(tǒng)運(yùn)營方式已經(jīng)不能滿足寵物醫(yī)院自身發(fā)展的需求,寵物醫(yī)院需要以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),重塑新型醫(yī)療服務(wù)。

大多數(shù)寵物醫(yī)院的發(fā)展都過度注重醫(yī)院規(guī)模、市場份額,而忽視運(yùn)營管理與鏈接的搭建,這就會(huì)使得寵物醫(yī)院在一個(gè)認(rèn)知迅速變革的時(shí)代反應(yīng)“遲鈍”,缺乏面對新技術(shù)、新概念、新商業(yè)生態(tài)時(shí)的反應(yīng)邏輯。

為了避免落后于這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代,萌獸醫(yī)館通過自主研發(fā)的ECP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了自主智能化運(yùn)維與統(tǒng)一化管理,從而使管理效率極速提升。在有先進(jìn)技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上,通過數(shù)據(jù)整合與經(jīng)驗(yàn)吸收,成功攻克了運(yùn)營管理由單店到多店的現(xiàn)實(shí)難題,從寵物醫(yī)院固有的思維模式與邏輯中跳脫出來,以創(chuàng)新型運(yùn)營方式改善現(xiàn)行體系,緊跟時(shí)代浪潮。

萌獸醫(yī)館以專業(yè)化醫(yī)療和一體化體系,自主研發(fā)搭建了行業(yè)領(lǐng)先的寵物醫(yī)療平臺。利用先進(jìn)系統(tǒng)賦能寵物醫(yī)院,在經(jīng)營管理、運(yùn)營維護(hù)、降低成本等維度上發(fā)揮作用,讓原有的業(yè)務(wù)資源配置能夠得到優(yōu)化,并根據(jù)現(xiàn)有問題重新調(diào)整思路,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,不讓問題擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院層面。

寵物醫(yī)院的功能,都將是賦能于診療層面。不論是打造統(tǒng)一的品牌形象,還是開發(fā)先進(jìn)的運(yùn)營系統(tǒng),最終的目的都是將診療統(tǒng)一化、規(guī)范化,從而帶給客戶更好的就診體驗(yàn)。有了各方統(tǒng)一管理的加持,萌獸醫(yī)館旗下各店就能在診療層面扎實(shí)扎深,將更多專注的精力投入于此,深耕于此。

在“萬物連鎖化”的當(dāng)下,是否有一套完善統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行準(zhǔn)則,不僅是連鎖寵物醫(yī)院,也是更多企業(yè)實(shí)力與規(guī)范的象征。構(gòu)建統(tǒng)一的品牌體系,運(yùn)營體系與診療體系,能使萌獸醫(yī)館借助集體的優(yōu)勢,增強(qiáng)品牌影響力,并讓更多新開門店順利的快速成長起來,為更多寵物提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑\療服務(wù),從而促進(jìn)自身成長與發(fā)展,推動(dòng)行業(yè)與經(jīng)濟(jì)大步向前。

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關(guān)鍵詞： 品牌 標(biāo)準(zhǔn)化 門店