11月20日，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長張鈞宣布，將開展“千錘百煉 匠心行動！業(yè)之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”。

參與這一活動的消費(fèi)者，除了可以享受6-8項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)之外，還將被列入董事長特別關(guān)注工程，有任何問題都可以“一鍵直達(dá)”董事長，以最快的速度幫助客戶解決問題。

之所以推出這一活動，是為了提升工程交付質(zhì)量，鍛造更高的客戶滿意度、更高的復(fù)購率，以及更好的盈利能力，用優(yōu)秀卓越的交付來驅(qū)動業(yè)之峰體系的茁壯成長。

工程交付質(zhì)量日 從“營銷驅(qū)動”到“交付驅(qū)動”

2020年底，張鈞復(fù)出擔(dān)任業(yè)之峰董事長兼總裁。經(jīng)過半年的努力，已經(jīng)逐漸把前端工作捋順，做好了開工前的準(zhǔn)備。

不過，相對于前端，很多裝企在后端交付方面仍然存在著諸多問題，有時(shí)讓人“驚出一身冷汗”。

8月8日，業(yè)之峰召開年度戰(zhàn)略會，決定將原來的“營銷拉動型”，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;交付驅(qū)動型”。

進(jìn)入9月，業(yè)之峰又宣布，將2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提升交付質(zhì)量，提高客戶滿意度。

做好交付，業(yè)之峰不光是喊喊口號，而是打了6套“組合拳”。

例如，業(yè)之峰設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官——CXO，一方面協(xié)助董事長處理客戶投訴，另一方面跳出來站在客戶角度，重新梳理業(yè)之峰的流程、內(nèi)容、方法、步驟，逐步總結(jié)完善。

此外，董事長張鈞身體力行，每周五親自下工地，開展工地大巡檢。此舉帶動了業(yè)之峰全國分公司都行動了起來，并且堅(jiān)持了2個(gè)多月，極大地提升了業(yè)之峰的工地形象。

通過這套“組合拳”，就能真正把交付改善落到實(shí)處，而不是“一陣風(fēng)”和喊口號。

為了延續(xù)“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”的努力，把提升交付質(zhì)量進(jìn)行到底，今年11月，業(yè)之峰又推出了“千錘百煉 匠心行動！業(yè)之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”。

8項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán) 董事長特別關(guān)注工程

“業(yè)之峰董事長928套匠心交付樣板間征集活動”，都有什么具體的優(yōu)惠內(nèi)容？

首先，參與這一活動的消費(fèi)者，可以享受當(dāng)?shù)胤止镜?-8項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)。

這些優(yōu)惠特權(quán)包括：

董事長微信公眾號特別關(guān)注項(xiàng)目，服務(wù)施工直達(dá)董事長

董事長匠心交付樣板間分公司優(yōu)惠折扣大禮包

工程價(jià)格保值不漲價(jià)，2022年裝修享2021年價(jià)格

董事長匠心交付樣板間主材充值返現(xiàn)，現(xiàn)場好禮砸金蛋

免費(fèi)享價(jià)值1580元環(huán)保量房+免費(fèi)環(huán)保設(shè)計(jì)預(yù)案

享免費(fèi)增值服務(wù)，免費(fèi)升級為總經(jīng)理關(guān)注工程

十年質(zhì)保寫入合同、全程管家享裝修省心服務(wù)

8、業(yè)之峰環(huán)保九重金字塔環(huán)保保障，享全屋入住環(huán)保

其次，本次董事長匠心交付樣板間征集活動的簽約客戶，都將被列入“董事長特別關(guān)注工程”，并贈送一把“工程交付質(zhì)量錘”。

有了任何問題，他們都可以通過董事長個(gè)人公眾號進(jìn)行投訴，從而“一鍵直達(dá)”董事長。

在業(yè)之峰看來，客戶是業(yè)之峰的“貴人”，通過認(rèn)真聆聽客戶的聲音，從表揚(yáng)中吸取經(jīng)驗(yàn)，從建議中提取意見，從投訴中尋找教訓(xùn)，不斷地復(fù)盤總結(jié)，反向優(yōu)化產(chǎn)品，能夠讓業(yè)之峰的整體能力登上新臺階。

總之，業(yè)之峰希望由“營銷驅(qū)動”轉(zhuǎn)為“交付驅(qū)動”，用優(yōu)秀卓越的交付來驅(qū)動整個(gè)體系的茁壯成長。在讓客戶滿意的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的做大做強(qiáng)，與行業(yè)共同進(jìn)步。

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