翻過最高的山，后面相對就會容易些。

作者 I 袁子昊

來源 I i黑馬（ID：iheima)

“創業前我有5套房子，現在剩兩套。”一路走來，不知道王天揚在創業過程中有沒有過放棄的念頭。

但能確定的是，現在，這個念頭絕不會出現在王天揚的腦海里。

歷經7年，熬過了每個創業公司都會經歷的一個個至暗時刻，易路不斷成長，在業內樹立起人力資源全景數字化云平臺的定位，目前已成為中國本土以薪酬為核心延展至HR SaaS領域當之無愧的領軍者之一。

01

站在巨人的肩膀上看世界

王天揚曾經說過，“我是站在巨人的肩膀上看世界的。”這個巨人就是SAP，出來創業前，王天揚已經在SAP工作了整整13年。

1996年，浙大數學系研究生畢業的他，成為了有“黃埔軍校”之稱的寶潔的管培生。

當時，王天揚的研究生導師希望他能繼續深造，把王天揚推薦給了日本廣島大學的一位教授，在教授公司做跟專業有關的事情。

但一年后，王天揚還是回到了國內，因之前在寶潔做過SAP方面工作的緣由，王天揚加入了SAP。

作為SAP中國最初的一批員工，王天揚基本嘗試過了SAP的所有崗位。2006年，王天揚晉升為SAP最年輕的全球副總裁之一，分管全球SaaS云計算的研發和面向全球的服務。

也就是這一年，王天揚只身入蜀，從0到1開始組建SAP全球服務中心（成都）。

“我在SAP擔任過很多崗位，印象比較深的是從2006年開始，我入川負責在成都組建SAP全球服務中心（現在的SAP成都研究院），當時沒多少人知道SAP，所在的園區也還未開發，很荒涼，我很大的一部分工作，是和HR團隊在成都招兵買馬，跑了很多高校介紹SAP是誰，招募了一批人才組建了早期的SAP團隊，從政府對接、選址、團隊搭建等，這樣一個從0到1的過程，對我一個技術出身的人來說，比較系統性的操盤了在成都的運作，是一段很好的管理運營實踐的經歷。后來，我在中國負責當時叫做On-Demand（按需部署，對應On-Premise本地部署）的云產品SAP Business ByDesign的研發, 其實這就是我們現在大家所熟悉的SaaS產品。當然，那個時候SaaS這個名稱還沒有出來，通常叫On-Demand。所以客觀來講，中國做SaaS沒有人會比我們那一批更早的了。”提起過往，王天揚笑談道。

2012年王天揚從SAP離開的時候，當時成都的SAP全球服務中心已經達到了近500人的規模，這是王天揚留給SAP的“財富”，他們至今仍在為SAP全球業務發展提供技術助力。

“我是站在巨人的肩膀上看世界的，SAP作為一家全球最大的企業應用軟件公司，也是全球最早來做企業服務的公司，它是有非常多的經驗和教訓，從這個角度說，我們在里面學到了很多東西，無論是產品架構設計、還是業務模式。”

王天揚很感謝在SAP的這段經歷，但2012年王天揚還是選擇了離開。

一方面，作為SAP全球副總裁之一，王天揚的職業生涯已經到了觸手可及的天花板高度。

“中國市場在那個時候已經走到了一個階段了，我在世界500強的外企待了那么長時間，學習了很多先進的經驗，這些對中國的本土企業都是有幫助的，我也希望自己做一些自己想做的事，這是一個很重要的想法。”

另一方面，王天揚也想趕在40歲之前做些自己想做的事。

此外，在當時，移動互聯網To C業務正處于風生水起之時，王天揚看到了企業應用服務在移動端的變革機會。

“以前那些傳統的企業應用公司的產品，它基本是基于PC端設計的。曾經有人提出，把PC端的東西，全部在手機端復制一遍，手機端就能用了啊。但這種想法，其實是忽略從PC端到手機端，最核心的是使用習慣和使用場景上的變化。因此從PC端到移動端的轉型，它不只是技術上的轉變，更多是在產品設計理念和產品應用場景的更新迭代，這讓我看到了未來企業應用不一樣的機會，也給了我澎湃的動力以及想要去試一試的決心。”

2012年，王天揚開始了自己的創業之路。雖說在SAP組建成都服務中心，也是從0到1，但背靠巨頭SAP提供充足的資源；而創業，對于王天揚來說，是拋下光環與平臺，唯以在巨人上所積累的能力與魄力，躬身入局，開啟了一場全新的征程。

02

易路：以薪酬為核心

2014年收購易路，是一場因名字而引發的美好邂逅。在收購之前，王天揚為新公司想了很多名字，但發現好名字在注冊核名時都已被捷足先登。剛好一次會晤，發現朋友周兵（現任易路副總經理）所創立的公司名字”易路”，英文名eRoad特別好，加上當時手上有業務要簽合同，王天揚就帶著團隊買下了易路軟件，易路最初的核心創始團隊也隨之加入王天揚麾下。

“易路這個公司的名字特別好，eRoad代表了數字化之路，剛好當時也推出了一帶一路的概念，寓意非常好。”

但易路不易，在收購后的前2年，王天揚和團隊是在不斷摸索中度過的。

起初，王天揚嘗試打造一款ERP SaaS產品，但發現這條“大而全”的路走不通。

“作為一個創業公司，你如果什么都想做，把戰線拉得太長，那么你的資源消耗，以及人才聚焦是遠遠不夠的。”

王天揚不斷反思自己，他還特地拿在SAP的經歷和現在的創業對比分析，他認為自己創業過程中存在的一個最大的問題就是不夠專注。

“之前在SAP工作，作為一個500強企業的高管，這背后的資源是難以想象的，這種情況下，你是可以做很多事情的，只要你有一個新的好的想法，公司的董事會也同意，你就能有足夠的資源來做這個事情。”

考慮到創業初期的局限，王天揚放棄了ERP SaaS大而重的產品，而是在更加細分、垂直的賽道進行聚焦，最終他把目光投向了HR領域的薪酬軟件及服務——以復雜薪酬切入，并由此建立護城河，圍繞薪酬提供一站式人力資源管理數字化云平臺。

選擇薪酬切入，首先是因為，薪酬企服賽道作為強剛需，是每個企業都需要直面的問題，加上產品粘性足夠好，未來一定是有足夠回報的賽道。但薪酬軟件的極高門檻，又讓一大批人望而卻步。一方面，薪酬的高復雜性、非標準化的特點，要求SaaS化需要極強的應用架構能力和行業經驗知識；另一方面，2016年前后，隨著國家的政策推動，很多企業才逐步開始重視薪酬領域的合規問題，To B服務最大的底層邏輯便是“合規驅動的管理工具或高效服務”，這就意味著在那之前國內的薪酬SaaS市場規模非常的小。

與此同時，也有很多朋友不看好，勸他換成其它的賽道。

“這件事情很多人其實只看到了當時的情況，并沒有想到事情背后的邏輯和本質到底是什么。美國100%的人都需要用到薪酬軟件或者服務，但在中國可能只有百分之零點幾的人在做這樣的一個事情，大家就覺得中國這零點幾的市場就很小。”

在王天揚看來，中美的區別就在于美國對企業而言是一個高度合規的社會，那么既然美國是這個樣子，中國也總有一天會發展到這種地步。

如今來看，王天揚的選擇無疑是正確的。在國內，從2012年的營改增試點到18年的個稅改革以及現在的金稅四期，一系列的國家政策都表明著企業合規的必要性與重要性。

03

易路7年發展三步曲

2014年王天揚收購易路到現在，王天揚將易路的發展分成三個階段。

第一個階段是產品打磨。2012年王天揚團隊就開始為企業服務各個模塊（不只是HR）搭建了底層PaaS平臺，此后的5年時間里一直在持續地打磨整個PaaS平臺和之上的HR SaaS的應用。

“在易路早期，我們只有2個銷售，相信這在很多2B的企業里是很少見的，因為在產品打磨階段，我們的策略是，合作的客戶不求量，但求精，這里的精指的是否具有行業代表性”。

于是在2014～2016年期間，易路專注地服務了幾家在人力資源行業中提供薪酬外包服務（Payroll BPO）的頭部企業，在服務他們的過程中，根據他們服務的上千家客戶的需求，易路的團隊不斷理解、消化、精細提煉全行業內各種復雜業務場景，把看似定制化的需求通過應用架構歸納總結成標準化功能實現，并不斷打磨迭代。

這個過程，讓易路積累了行業內領先，可能也是最復雜的業務場景實踐，并把這些場景的數字化在產品中得以實現。“對于2B企業來說，不存在空中樓閣，業務場景無法靠想象，只有真的趟過河流才知道深淺，即使是摸著石頭。”王天揚說。

在王天揚看來，磨刀不誤砍柴工，產品真正打磨好，才能得到客戶認可，進一步擁抱市場。

另外，值得一提的是，除了打磨產品，基于專業敏感性，讓王天揚對于數據安全也是尤為重視，從創業開始，就投入了對于早期的易路而言，無疑是重量級的資源，旨在為易路建立數據安全與合規性的防護墻。

2018年，易路就正式通過美國注冊會計師協會（AICPA）制定的審計標準，由國際四大會計師事務所之一，堪稱「最嚴」審計的安永出具了相應數據安全審計報告SOC1 (ServiceOrganization Controls) ， 現今易路已經獲得SOC1、2、3認證，易路是國內HR軟件服務行業中首家且唯一通過該審計的企業。在此之前，易路就已獲得安永國際資安團隊的數據安全認證。

隨著2021年11月1日《個人信息保護法》的施行，我們也看到了易路作為一家SaaS企業掌舵者的前瞻性與自律。

（ 編者注：怎樣確保SaaS平臺提供商是在一個受控、穩定及安全的環境中正確地執行其職責？SOC1為企業用戶提供的就是這個問題的參考答案，甚至可以將其視為選擇SaaS平臺的先決條件。 ）

隨著產品臻于成熟與完善，2017年易路開始組建自己的銷售團隊，走向市場化。期間，國家稅改以及各項相關合規政策的發布，也為易路迎來了發展契機。

2018年，國家啟動個稅改革，針對這一機會，易路發布薪社稅福一體化解決方案“易薪”。與2017年相比，2018年易路的收入翻了3倍，付費用戶人數大概翻了5倍。

2020年當易路在薪酬模塊已經占據了市場的領先地位，易路迎來了全面升級飛速發展的第三個階段。品牌升級，從“易路軟件”升級為“易路人力資源科技”；組織能力升級，隨著來自Kronos、 IBM 、Oracle等行業內的優秀管理、營銷、交付人才加盟易路，易路正式開啟行業深耕及精細化運營；產品升級，堅持以薪酬為核心，但“不止于此”。

2020年11月易路發布升級后的一站式人力資源全景數字化云平臺People+ Pro。如果按照部門業務單元劃分看，易路People+ Pro所涵蓋的功能已經超出了企業中人力資源部門的常規職責范圍，比如包括了非傳統HCM領域的銷售傭金管理模塊，薪酬管理不僅僅是指薪資，而是total rewards（全面薪酬福利），這一切都表明，易路的目標價值是融入到了企業的業務全景之中。

“必須以人為核心。我對易路的定位，它既不是一家軟件公司，所服務的更不是所謂的人力資源管理，我們所從事和引領的是一項全新的事業，它打破了對人創造力和價值的認識桎梏，不將人禁錮為人力資源或人力資本進行僵化管理，而是在企業管理和人才管理層面，通過數字化、云原生、人工智能、大數據等技術進行重塑，從多個維度賦予個人更高的創造力，提高企業整體的效率，這是易路人力全景數字化正在構建的未來藍圖。”

這是王天揚一直強調的一點，在易路發展的過程中，易路的產品理念和價值也因此不斷迭代。在易路原有的“柔性組織、即時激勵、持續績效、全面薪酬”四大引擎上，2021年新增了“人才發展、數據洞察“兩大引擎，升級為人力資源全景數字化六大引擎，其中數據洞察涵蓋了人才效能分析、績效完成度分析、薪酬競爭力分析、組織健康分析、企業文化滲透分析等，為最終幫助企業實現人才效能洞察提供了技術支撐。

04

以客戶價值為導向

實現雙向選擇與奔赴

易路到底能為客戶提供什么？這是從開始創業到現在，王天揚始終在思考的問題。

“從這些年來看，易路大的戰略從來沒有變過，就是堅持以薪酬為核心的人力數字化，但如果落實到具體層面的戰略，那么我們會更專注在易路到底能夠為企業、為客戶帶來什么價值。”

易路與客戶，是雙向選擇和雙向奔赴的過程。易路的專注也體現在客戶的選擇上。在創業過程中，有不少朋友會為王天揚推薦客戶，或提出使用易路，每次獲得這樣的推薦，感謝之余，王天揚及其團隊都會詢問企業，他們的需求是什么，評估企業所處的階段等，隨后有的推薦包括一些已經決定選用易路產品的客戶也都會被易路婉拒，甚至為他們推薦在當前階段更適合的方案。

“我朋友很奇怪，說給你生意你也不做，我是這樣答復的，易路不是適合于所有企業，比如有的企業還是早期階段，業務場景很簡單，可能用一些協同工具就能滿足了，在這個階段易路可能反而并不能提供應有的價值。有些客戶還沒有想清楚數字化的路徑，什么都想要。我們無法滿足所有客戶不同階段的需求，也不是所有客戶的各個發展階段都適合易路，價值傳遞是雙向的。”

在王天揚看來，SaaS不是滿足當前的某一個功能，而是看SaaS每一個功能的背后，能不能為客戶帶來價值。以終為始，迭代永不止步，持續帶來價值，這才是SaaS的本質。企業管理的核心是關注價值，特別是給客戶帶來的價值，而不是企業的估值。估值是當前市場對企業評估的一個維度，主要判斷依據是企業當前的財務數據；而價值是企業永恒的評判標準，長期、持續地提供價值才是企業應當追求的目標。

基于以客戶價值為中心這一點，王天揚帶領易路創業的第一天就專注于中大型客戶，特別是行業標桿客戶。

“HR SaaS 領域中的每個人都想成為中國的Workday，但大家必須看到，Workday之所以是Workday，是因為世界500強近一半公司的核心人力資源和薪酬模塊運營在Workday的平臺上。”

“現在易路所服務的客戶中，有的企業通過易路傭金管理方案，為18萬名員工提供實時傭金核算，依據超過50種核算規則，每天核算獎金明細數量超過800萬筆，金額上億元；有的企業，通過易路People+系統管理近萬名員工，并在People+內開展近20種人事業務流程，500多個業務場景，4000多個審批節點的正常運行，將人力資源數字化與公司運營業務完全融合......” 提到易路所服務的客戶及場景，王天揚頗為自豪的說。

在王天揚看來，這是企業服務公司成長的必由之路——占領制高點，自上而下、勢如破竹。

“翻過最高的山，后面相對就會容易些。”

關于易路

易路人力資源科技成立于2004年，擁有17年以上企業信息化服務經驗，致力于提供以薪酬為核心的人力資源全景數字化云平臺，專注為中大型企業及復雜業務場景提供解決方案及服務，以人為核心，激發組織無限潛能，以科技賦能，提升企業核心競爭力，伴隨企業卓越成長！易路總部位于中國上海，在北京、成都、深圳、香港、美國等地設立分支機構。易路People+獲得美國注冊會計師協會（AICPA）制定、由安永審計通過的數據安全認證SOC1 & SOC2 & SOC3（SSAE18）。卓越成長，易路隨行！

11月12日上海麗思卡爾頓酒店，“數創新境 因人而易”- 2021易路未來人力科技趨勢峰會將如約而至。這是易路一年一度的最高級別客戶盛會，是一場關于人力資源管理、企業數字化實踐、人力資源科技與創新、觀點與實踐碰撞的煥新之旅。

十多位行業領導者與意見領袖將為大家解讀，新經濟下商業模式創新與中國企業轉型升級命題、數字化下的業務創新與科技應用實踐等。

易路人力資源全景數字化云平臺新功能與新應用亦將亮相。

有觀點、有案例、有方案，一場科技與人力資源的精彩碰撞即將開啟，一起來吧！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：