2021年10月29日，“Hello City”——世茂服務（873.HK）上市一周年答謝宴暨城市服務業(yè)務發(fā)布儀式在上海外灘茂悅大酒店舉行。世茂服務正式發(fā)布城市服務業(yè)務發(fā)展藍圖，定位“世茂服務城市大管家”，重磅發(fā)布針對城市服務研發(fā)的服務產品體系，致力于實現“服務讓城市更美好”的發(fā)展愿景。

易居企業(yè)集團首席執(zhí)行官丁祖昱先生致辭

易居企業(yè)集團首席執(zhí)行官丁祖昱先生為活動致辭，他表示，預計到2025年，物業(yè)服務行業(yè)的市場規(guī)模將達到兩萬億，我們看到了物業(yè)服務行業(yè)的確定性和廣闊前景。而這種確定性，在世茂服務身上體現尤其明顯。自上市以來，世茂服務不斷推出新的產品和業(yè)務，脫穎而出，奠定行業(yè)龍頭地位。此次城市服務業(yè)務正式發(fā)布，更是看到了世茂服務以及物業(yè)服務行業(yè)的巨大發(fā)展空間。

世茂集團董事局副主席、總裁，世茂服務董事局主席許世壇先生致辭

世茂集團董事局副主席、總裁，世茂服務董事局主席許世壇先生首先對大家長期以來的關注和支持表示感謝。他說，很高興在世茂服務上市一周年之際，與大家相聚，共話物業(yè)服務行業(yè)的活力和未來。世茂服務與普通的物業(yè)服務企業(yè)不太一樣，緊跟國家政策，拓寬服務邊界，發(fā)展業(yè)務組合。下一步，世茂服務將發(fā)力的城市服務業(yè)務，也會開展更多合作和拓展，通過合作共贏，把市場蛋糕做大，共創(chuàng)美好未來。許世壇先生表示，世茂集團擁有著強大的朋友圈，彼此之間協同共享，必將助力世茂服務的新發(fā)展和新跨越。未來，世茂集團還將加大力度，支持物業(yè)服務板塊，力爭未來三年再度實現五倍增長。

全面升級戰(zhàn)略藍圖，服務城市全場景生活

發(fā)布會上，世茂服務執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生對各位嘉賓的到來表示感謝。葉明杰先生表示，上市一年來，世茂服務增長率保持在行業(yè)標桿水平，通過“橫向一體化”“相關多元化”以及“縱向一體化”三大戰(zhàn)略策略形成可持續(xù)高質量發(fā)展。通過市場外拓和投資拓展，截至目前，已經合作17家企業(yè)，今年上半年第三方競標外拓面積同比增長近29倍，正從住宅業(yè)態(tài)向高校園區(qū)、產業(yè)園、公建等多元業(yè)態(tài)綜合拓展，正式成為了綜合物業(yè)管理服務商。其中，按照“3米寬度、100米深度”的原則，專注住宅和高校細分賽道實行專業(yè)化管理，未來再進一步拓展商管、醫(yī)院的細分賽道。

世茂服務執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生致辭

2019年以來，世茂服務積極探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，圍繞“用戶”和“資產”布局增值服務，包括本地生活、社區(qū)教育、家裝家居、不動產服務、居家養(yǎng)老等，創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，更好滿足業(yè)主與用戶的多元需求。這與今年上半年國家倡導的城市一刻鐘便民生活圈建設不謀而合。

“在此基礎上，世茂服務不斷拓寬服務邊界，將自己定義為城市管理者的助手，以‘城市大管家’的角色，為城市管理助力。”葉明杰先生強調，世茂服務一直看好物業(yè)服務行業(yè)，未來已來，隨著時代發(fā)展，國家的政策和居民的需求不斷更新升級，世茂服務堅持做長期主義者，必將大有可為、大展宏圖。

世茂服務戰(zhàn)略運營中心負責人張鵬先生分享公司戰(zhàn)略

隨后，世茂服務戰(zhàn)略運營中心負責人張鵬先生闡述了世茂服務的最新戰(zhàn)略。張鵬先生介紹，世茂服務全面升級公司戰(zhàn)略藍圖，仍以中國領先的綜合物業(yè)管理和社區(qū)生活服務提供商為戰(zhàn)略定位，以“美好生活智造者”為品牌理念，以“5大區(qū)域、5大中心城市、5大專業(yè)公司、N個升級中獨立運營公司”N個經營單元，布局綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務、數字科技業(yè)務等四大業(yè)務板塊，實施橫向一體化、相關多元化、縱向一體化、集中化、更新等五大策略，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。

張鵬先生總結，要實現這一全新企業(yè)愿景，世茂服務需打下堅實的發(fā)展基礎。世茂服務正努力達成城市深耕、產品建設、成本管理、精益運營、人才建設等五大關鍵任務，提升業(yè)務能力、運營能力、數字化能力、組織能力等四大核心能力。

定位“城市大管家”，城市服務產品體系重磅發(fā)布

近年來，國家倡導城市精細化治理，鼓勵企業(yè)參與城市建設管理。面對1.5萬億的城市服務市場規(guī)模，物業(yè)服務企業(yè)在城市共治共管、共建共享這個宏大命題里，應該承擔什么樣的角色？

經過一年多的探索和實踐，發(fā)布會上，世茂服務給出了自己的答案。世茂服務副總裁馮波先生介紹了公司城市服務業(yè)務。馮波先生表示，世茂服務城市服務業(yè)務以“城市大管家”為角色定位，一脈相承于“物業(yè)管家”傳統優(yōu)勢，從服務“居民”延伸至服務“居民+市民”，從服務“墻內”延伸至服務“墻內+墻外”，從“單一”物業(yè)服務拓展為“全場景”城市服務。

世茂服務副總裁馮波先生介紹城市服務業(yè)務

具體來說，即以市民需求為中心，形成城市環(huán)境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家等4類服務系列，25項細分產品，實現“加減乘除”的目標：幫助政府加強城市服務質量，減輕城市運作壓力，乘以服務業(yè)態(tài)場景，除去城市管理難題。

比如，城市環(huán)境管家方面，通過合作深兄環(huán)境、金沙田科技，世茂服務進入這一領域，實現從0到1的突破，旨在打造“綠色、清潔、無廢”的城市環(huán)境，主要以市政環(huán)衛(wèi)、環(huán)境治理、園林綠化、河道養(yǎng)護、公共設施維護管養(yǎng)等為主，未來還將實現從1到100的跨越。

發(fā)布會現場

“城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家也需要同樣的發(fā)展路徑，我們將繼續(xù)積極合作行業(yè)內的優(yōu)質標的，并在此基礎上著力構建自身能力，實現跨越式發(fā)展。”馮波先生透露。

未來，在城市服務業(yè)務方面，世茂服務將從三個階段實現從“物業(yè)管家”到“城市大管家”的自身迭代升級。第一階段，通過協同獲取各服務系列下的項目資源，提高獲單率，快速擴展至全國。第二階段，通過打造環(huán)境治理、市政環(huán)衛(wèi)、城市更新、城市級智慧停車運營、智慧平臺建設等“爆款產品”，跑通業(yè)務模式，實現業(yè)務能力持續(xù)升級。第三階段，通過將業(yè)務能力升級后的四大服務系列統一平臺化，構建城市服務生態(tài)圈，最終建成“城市大管家”。

世茂服務城市服務業(yè)務發(fā)布儀式

隨著世茂服務城市服務業(yè)務發(fā)布儀式啟動，標志著世茂服務正式發(fā)布城市服務業(yè)務，乘風破浪，揚帆遠航。

展望未來，世茂服務堅定看好物業(yè)服務賽道，未來將積極響應國家政策，不斷拓寬多元服務業(yè)態(tài)，不斷優(yōu)化升級服務品質，朝著“中國領先的城市全場景生活服務商”的愿景砥礪前行，讓城市更加美好，讓生活更加美好。

南京市鼓樓區(qū)區(qū)委常委、副區(qū)長郁健先生，易居企業(yè)集團首席執(zhí)行官丁祖昱先生，普華永道咨詢公司世茂集團全球關系合伙人Esmond Kwan先生，上海市物業(yè)管理協會會長徐躍明先生，福建省旅游發(fā)展集團有限公司黨委委員、副總經理劉學忠先生，吉林省吉林市樺甸市副市長趙士華先生，成都市溫江區(qū)現代服務業(yè)園區(qū)管委會主任朱遠福先生，宿遷市原二級巡視員、宿遷市慈善總會副會長汪金普先生，天勝國際控股董事長王長龍先生，碧云資本合伙人陳喆先生，中國國際金融股份有限公司研究部經理孫元祺先生，世茂集團高級副總裁、蘇滬區(qū)域公司、山東地區(qū)公司董事長兼總裁蔣立豐先生，世茂集團助理總裁、營銷管理中心負責人邵亮先生，世茂集團助理總裁、文化公司總裁李仲謀先生，以及來自各級政府、投資人、合作伙伴、協會機構、世茂集團及世茂服務等百余位嘉賓參加本次發(fā)布儀式，共享這一歡聚時刻。

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