廈門金美信消費(fèi)金融有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“金美信消費(fèi)金融”），這家從廈門出發(fā)的正規(guī)持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以“金融+科技+普惠”賦能業(yè)務(wù)，致力于為客戶提供專業(yè)、安全、便捷、高效的消費(fèi)信貸服務(wù)。截止2021年9月末，僅用了短短三年的時(shí)間，金美信消費(fèi)金融已累計(jì)放款151億，為200萬(wàn)余客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)，普惠金融覆蓋的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

三年期間，金美信消費(fèi)金融立足廈門、扎根海西，輻射全國(guó)，積極踐行普惠金融。通過(guò)持續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)增強(qiáng)自主獲客能力，全面提升普惠金融的服務(wù)水平，深度洞察消費(fèi)者需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，形成線上、線下全場(chǎng)景的多元化金融產(chǎn)品矩陣，以及適配多元場(chǎng)景的高效、個(gè)性化智能服務(wù)。

深耕細(xì)分產(chǎn)品，滿足不同人群金融需求

金美信消費(fèi)金融自成立以來(lái)，在消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)探索中一以貫之秉持“‘今以信用，創(chuàng)美未來(lái)“以信用創(chuàng)造美好生活的理念，通過(guò)渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，以“金美信金融APP”為鏈接場(chǎng)景入口，在深入市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，細(xì)分不同年齡、收入的多元客群，著力提高產(chǎn)品的針對(duì)性，滿足不同人群的消費(fèi)貸款需求。

目前，金美信消費(fèi)金融根據(jù)不同的客戶群體，細(xì)分出“極速貸”、“生活貸”與“隨心貸”三大產(chǎn)品線。其中，“生活貸”主要面向23-58周歲用戶，提供額度高至20萬(wàn)元的“品質(zhì)生活金”；“極速貸”面向23-50周歲用戶，提供審批高效、便捷、安全，額度高至5萬(wàn)元的“生活急用金”； “隨心貸”則是面向23-50周歲用戶，提供金美信APP商城“先買后付消費(fèi)金”，商城商品種類豐富、品質(zhì)保證。

強(qiáng)化金融科技應(yīng)用，打造“非接觸式”一體化流程系統(tǒng)

科技賦能普惠金融。

一直以來(lái)，金美信消費(fèi)金融堅(jiān)持以金融科技為手段，精心設(shè)計(jì)研發(fā)出“金美信金融APP”作為公司的對(duì)客窗口，并通過(guò)整合IT、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、風(fēng)控等多條線，持續(xù)對(duì)APP功能進(jìn)行升級(jí)迭代，不斷提升貸款客戶體驗(yàn)。目前，“金美信金融APP” 功能已覆蓋貸前須知、貸款申請(qǐng)、貸款審核、授信放款、貸后服務(wù)，可全方位滿足客戶的貸款全流程需求。

同時(shí)，金美信消費(fèi)金融持續(xù)加大金融科技投入，著力打造一體化的消費(fèi)金融流程系統(tǒng)——集前端APP系統(tǒng)、匯集帳務(wù)、風(fēng)控決策、財(cái)務(wù)管理和外部接口于一體，搭建渠道對(duì)接平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接進(jìn)件信息，提供快速、高效的無(wú)紙化進(jìn)件渠道。

金美信消費(fèi)金融依托一體化的消費(fèi)金融流程系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行深度數(shù)字化改造，形成審批、面簽線上化的敏捷辦公模式，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化、線上化、數(shù)字化，極大提升了金融服務(wù)的可觸達(dá)性和“非接觸式”能力，為金融客戶在疫情防控的重要時(shí)期提供了更加安全、便捷、高效的無(wú)接觸貸款服務(wù)，進(jìn)一步助力疫情防控。

堅(jiān)持客戶至上，保障消費(fèi)者權(quán)益

站在消費(fèi)者的角度看問題，是金美信消費(fèi)金融推廣產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的一項(xiàng)基本原則。

為了更好地優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，金美信消費(fèi)金融始終“以客戶為中心”，積極整合內(nèi)部服務(wù)資源，建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。

為了充分保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，金美信消費(fèi)金融在公司官網(wǎng)、金美信金融APP等渠道，清晰列明費(fèi)率，做到息費(fèi)制度公開透明。同時(shí)，將客服電話、電子郵箱、通訊地址及具體服務(wù)時(shí)間等聯(lián)系方式在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、金美信金融APP中公布，方便客戶在需要時(shí)能第一時(shí)間聯(lián)系到公司。

在為客戶提供便捷、高效、人性化金融服務(wù)的同時(shí)，金美信消費(fèi)金融亦十分注重傾聽客戶的訴求及建議，不斷完善客戶投訴處理應(yīng)對(duì)機(jī)制，嚴(yán)格按照流程受理、處理投訴，確保事事有記錄，件件有反饋。

金美信消費(fèi)金融經(jīng)過(guò)三年的深耕，從0到200萬(wàn)，在打造特色鮮明、專業(yè)貼心的消費(fèi)金融公司道路上邁出了有力的步伐。未來(lái)，公司將以為客戶提供全方位的消費(fèi)金融服務(wù)為責(zé)任，繼續(xù)探索發(fā)展模式，全力服務(wù)于居民生活品質(zhì)提升，助力居民實(shí)現(xiàn)美好生活，為完善我國(guó)金融機(jī)構(gòu)體系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

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