未曾見面時，同事口中的三個“非常”：“客戶轉(zhuǎn)介紹率非常高”“非常好學(xué)”“非常忙”，便是李俊醫(yī)生給我們的第一印象。這三個詞支撐起了一個醫(yī)生的“高大”形象，讓人不免心生景仰。直到一席交談過后，我們才發(fā)現(xiàn)，在這層“高大”的外衣之下，還有如此“飽滿”的人生。

李俊

豐聯(lián)診所、華貿(mào)診所正畸醫(yī)生

豐聯(lián)診所副主任

大連醫(yī)科大學(xué)碩士學(xué)位

中華醫(yī)學(xué)會正畸專科會員

美國insignia首批認證醫(yī)師

隱適美白金級認證醫(yī)師

精通口腔修復(fù)及牙外科

我想做一個純粹的醫(yī)生

如同鬧市中取一份寧靜，在眾多因素干擾之下，于醫(yī)療行業(yè)中尋一份“純粹”顯得難能可貴。

作為醫(yī)生，那份事無巨細、謹而慎之的職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度，那份對技術(shù)精益求精，對客戶盡善盡美的初心與純粹，讓他懂得了取舍，在有限的精力之內(nèi)，盡可能地把一件事情做得更好，那就是正畸。“我想做一個純粹的醫(yī)生”聽到這句話時，我們看到了口罩之下那雙堅定的眼睛，透著一種歷經(jīng)多年沉淀后的執(zhí)著和讓人安心信賴的力量。

十余年的口腔臨床經(jīng)驗，上千個正畸案例，高達60%的客戶轉(zhuǎn)介紹率，這組傲人的數(shù)據(jù)背后，是李醫(yī)生對醫(yī)療本質(zhì)的堅守和對“顧客即家人”的完美詮釋。由于醫(yī)生與客戶之前存在巨大的信息差，李醫(yī)生始終抱有“除了真誠還是真誠”的相處理念，把客戶視為自己的家人，從更全面、更長遠、對客戶更有利的角度出發(fā)。

例如，在為一些兒童做矯正時，對于拔牙與否的考量，他不僅僅會結(jié)合目前階段的面型，更會考慮到十年二十年后，隨著發(fā)育而帶來的變化，以發(fā)展的眼光為其制定更為適合的方案。而“最貴”的不一定是“最好”的，對于某些客戶來說，價格更為便宜的傳統(tǒng)矯正可能效果更好，也更能滿足自身的需求，此時李醫(yī)生總會如實告知，并為其制定“物美價廉”的治療方案。這一切的出發(fā)點，都是那句捫心自問“如果他是我的家人，我應(yīng)該怎么做”。這也正是李醫(yī)生追求的“純粹”，堅守醫(yī)療本質(zhì)，不被其他因素蒙蔽雙眼，“讓自己的客戶得到更好的治療”。

在醫(yī)療的進階之路上，李醫(yī)生從不給自己設(shè)限。從實習(xí)期間開始，他便逐步培養(yǎng)起“全科思維”。在其他同學(xué)選擇口腔科實習(xí)時，他卻用半年的時間進入了心內(nèi)科、內(nèi)分泌科、腦外科、耳鼻喉科等科室學(xué)習(xí)。這種看似“不務(wù)正業(yè)”的行為，實則正是他真正做到了“以人為本”，因為他知道人體任何一個部位都不是完全獨立的存在，將來面對的客戶，除口腔問題外，可能會關(guān)聯(lián)到身體其他部位的健康狀況。突破單學(xué)科的局限，進行多學(xué)科內(nèi)容的整合，可以讓他以一個更開闊的視角、更全面的思維看待問題，設(shè)計出更適合客戶的方案。在后來的口腔專科實習(xí)時，他又先后經(jīng)歷了口腔外科、修復(fù)科、牙周科以及牙體牙髓科的學(xué)習(xí)。李醫(yī)生把自己塑造成了一部行走的“百科全書”，因為他知道“口腔是我要干一輩子的事情”，而這也是他深受客戶信賴的原因之一。

“超前”與“保守”

李醫(yī)生身上有兩種看似完全矛盾的存在，積極接受與謹慎應(yīng)用，這是他在面對創(chuàng)新技術(shù)、理念時持有的兩種態(tài)度。有無循證醫(yī)學(xué)的支撐是他于醫(yī)學(xué)層面的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是否真正安全，對客戶有益則是他于客戶層面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

小眾與否、流行與否，從來不是他選擇一項技術(shù)的重要因素，李醫(yī)生珍視并尊重每一位客戶，在技術(shù)尚未成熟或沒有足夠的醫(yī)學(xué)依據(jù)之下，他寧愿放棄某些利益，也絕不會把客戶當(dāng)作試驗的“小白鼠”，一個完全成熟且有確定性的方案，才是他作為一個有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)目谇会t(yī)生的職責(zé)和醫(yī)德所在。例如，當(dāng)下流行的隱形矯治技術(shù)，李醫(yī)生是在反復(fù)研究、驗證了三年才開始隱適美的拔牙矯治。每個醫(yī)生心中都有一個從醫(yī)“標(biāo)準(zhǔn)”，正如他的從醫(yī)信條 “醫(yī)者責(zé)任重大，臨證不可不慎”，醫(yī)療質(zhì)量和客戶體驗就是他不容觸碰的標(biāo)準(zhǔn)和原則。

△術(shù)前與術(shù)后全景片

這份“保守”并沒有讓他畏首畏尾、閉目塞聽，作為國內(nèi)第一批做個性化定制托槽和第一批做MSE骨性擴弓的醫(yī)生，他對于口腔醫(yī)療技術(shù)有著敏銳的洞察力和高效決斷的行動力。當(dāng)一項技術(shù)擁有不可替代的優(yōu)勢或能為客戶帶來巨大益處，又或者性價比較高時，小眾或?qū)W習(xí)難度大這些標(biāo)簽，都不足以阻擋他學(xué)習(xí)和引進的決心。曾經(jīng)有一位李醫(yī)生的客戶，前牙無咬合多年且牙齒不齊，在國內(nèi)某知名口腔醫(yī)院就診時被建議進行手術(shù)修復(fù)，而李醫(yī)生通過全景片、頭顱正位及頭影測量以及顳下頜關(guān)節(jié)x光片等綜合分析，為其制定了首先拔除阻生齒，再壓低后牙后進行MSE骨性擴弓，最后固定矯治的治療方案，最終讓這位客戶在避免手術(shù)損傷的前提下，達到了良好的矯治效果。這個案例在2020年度“瑞爾集團口腔正畸高峰論壇”中，一舉榮獲固定矯治病例一等獎，并獲得了在場多位國內(nèi)口腔權(quán)威院校教授評委的肯定和好評。

△李俊醫(yī)生參賽案例

最適合客戶的方案，永遠是最用心的方案。無論是技術(shù)的應(yīng)用還是方案的制定，以客戶為中心都是李醫(yī)生不變的出發(fā)點。

“規(guī)劃狂”與“行動派”

心中有理想，抬頭有目標(biāo)，腳下有步伐，這句話真實地投映出李醫(yī)生的醫(yī)學(xué)之路。曾在市級口腔醫(yī)院晉升至修復(fù)科主任的他，當(dāng)時選擇舍棄這份光環(huán)與安穩(wěn)，深造讀研專攻正畸。從體制內(nèi)走出，從修復(fù)到正畸，這份魄力根源于李醫(yī)生對自己的事業(yè)有著清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。

一個善于規(guī)劃人生的人，會把有限的時間運用到極致。從大學(xué)畢業(yè)至今，除了實習(xí)期間的跨學(xué)科學(xué)習(xí)外，李醫(yī)生每年都會為自己制定一個學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃，再將任務(wù)逐步拆解至每個月，每個星期。例如，2016年參加國內(nèi)第一批MSE課程培訓(xùn)，之后幾年又著手合學(xué)、正畸以及牙周正畸PAOO等方向的學(xué)習(xí)，并成功開展了多例正畸PAOO結(jié)合的病歷。技術(shù)精進注定是一條無止境的修煉之路，李醫(yī)生還曾拜師一位著名的北大教授，跟隨其學(xué)習(xí)了五年之久。目前，針對自身相對薄弱的牙周和合學(xué)內(nèi)容，他早已報名線下課程進行深入研究，并規(guī)定自己每周研讀七篇文獻。“醫(yī)道精深不可淺嘗輒止”李醫(yī)生深知其理，并一路精求醫(yī)理，博采眾長。

十余年的技術(shù)沉淀、良好的客戶關(guān)系，讓他游刃有余地應(yīng)對著客戶的各種需求，但唯一讓他覺得有挑戰(zhàn)性的便是“如何更高水平、更全面地服務(wù)好每一位客戶 ”。在李醫(yī)生的客戶中，不乏導(dǎo)演、演員、高知以及政商人士，除了技術(shù)水平外，自身的素養(yǎng)尤為重要。除了技術(shù)上精益求精外，李醫(yī)生的涉獵頗廣，美食、書籍、紀錄片都在興趣之列。曾經(jīng)有一位父母均為清華高材生，自身也非常優(yōu)秀的客戶，在聊到喜歡的歷史話題時，意外地發(fā)現(xiàn)李醫(yī)生對此頗有研究，雙方的關(guān)系也因此增進不少。而在面對演員或女性等對外觀要求更高的客戶時，李醫(yī)生為了更好地滿足客戶的需求，曾學(xué)習(xí)了醫(yī)美相關(guān)知識。李醫(yī)生就像一個永無止境的求知者，在這條路上樂此不疲地奔走著。

采訪結(jié)束后，寒暄幾句，李醫(yī)生便匆匆趕回診室。一個篤定的身影帶著一顆純粹的仁心，正在講述著一部關(guān)于正畸的故事。

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