當今社會,人們最離不開的電子產品基本就是手機、平板、筆記本電腦等數碼產品。特別是手機,已成為人們生活中的必須品,據有關數據顯示,2021年中國手機用戶10億人存量15億部,換機周期從18個月拉長到32個月。中國人均日使用時長5.69小時,高頻的使用耗損帶來大量維修剛需,3C快修年市場規模已過千億。3C產品維修需求越大,各種3C快修店、閃修店也如雨后春筍般爆發。

由于缺乏統一的準入門檻,3C快修市場亂象層出不窮。如:看人“下菜”,哄抬費用、小病大修,故意夸大問題賺黑錢、趁機掉包零件,劣質配件偷梁換柱、越修越糟心、惡意損壞無故障線路、內存數據容易失竊外泄、售后問題難以保障等問題層出不窮,常常讓消費者叫苦連天。

如何解決這一行業亂象是大家頭疼的問題。其實早已有頭部企業在行動,如蘇寧易購,早些年就在行業內率先開出第一家專業維修旗艦店,在確立新標準解決傳統3C維修店效率低、價格不透明、維修質量無法保障、維修人員水平參差不齊等弊病的同時,更是重塑了3C維修服務行業格局。

這些年,秉持著“專業服務讓維修更省心”核心理念,蘇寧易購快修集采供應鏈保證了維修備件的價格優勢和可全環節溯源,服務上統一執行“SU服520”標準,售后承諾全國聯保。蘇寧易購快修從用戶自助評估、AI驗機,智能回收到競拍轉售,IT系統方案一鍵接入門店,同時本地化運營團隊提供標準的品牌、店面形象、培訓體系,讓維修更省心。

8月11日,蘇寧易購在零售云4周年發布會上,官宣旗下的“蘇寧易購快修”店模式跑通全國已突破50店。隨著服務標準化、用戶可信任、O2O一體化的品牌3C服務專業店的正式推出,這標志著蘇寧易購零售云正式進軍快修新賽道,開辟高級別市場零售服務新版圖,這也預示著,真正透明的、公正的、專業的維修平臺正在極速向全國滲透,小作坊式3C維修店將會被慢慢取代,甚至被時代拋棄。

據悉,蘇寧易購快修將蘇寧易購售后服務能力開放至合作伙伴,通過零售云開放加盟的方式加速落地,通過供應鏈、用戶體驗和品牌、多平臺導流、標準化、數字化五大能力幫助維修商轉型升級,并以幾何式模式的速度,結合城市合伙人戰略,計劃2023年實現3000家目標門店。

這種統一品牌認知、統一標準流程、統一服務體驗的創新模式,無疑是給整個快修行業帶來了鯰魚效應。在資本、資源、模式、團隊等優勢因素的持續加持下,蘇寧易購快修業務將迎來健康、快速發展模式,將助力3C快修行業生態有序、健康發展,樹立行業新標桿。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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