今年5月，北京市銀保監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于進一步加強轄內(nèi)汽車金融公司、消費金融公司消費者權(quán)益保護工作的通知》，細化指出要“規(guī)范行為管理”，加強消費者金融知識宣教。各機構(gòu)應依法規(guī)范各類催收行為，不得以恐嚇、威脅等手段催收貸款。”

伴隨一年一度的6.18電商網(wǎng)購大促接近尾聲，廣大消費者的權(quán)益保護問題再度引發(fā)關(guān)注。這其中，以網(wǎng)購退換貨等為代表的金融消費權(quán)益問題不容忽視。伴隨金融科技行業(yè)的加速發(fā)展，多方權(quán)威觀點表示，作為普惠金融的重要支撐點，金融科技平臺應積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，切實保護好金融消費者的合作權(quán)益。

以國美控股集團旗下的金融科技服務平臺國美金融為例。今年618期間，國美金融積極響應監(jiān)管政策，堅持以消費者為中心，推出了多項有力舉措，旨在保障廣大金融消費者的合法權(quán)益。

今年618年中購物節(jié)，國美集團“真快樂”在各地積極推進促消費舉措，通過“真低價 持久戰(zhàn)”打法，結(jié)合百億津貼等福利形式讓廣大消費者“能消費、敢消費、愿消費”。國美金融沿承國美控股集團多年深耕零售行業(yè)，從用戶思維出發(fā)，“把顧客做深做透，把服務做深做細”的理念，在提供消費場景金融科技服務的同時，主動提醒廣大金融消費者在消費過程中可能潛在的風險，積極履行告知和前置提醒義務，從平臺自身出發(fā)，積極教育消費者理性購物。

據(jù)悉，作為國美控股集團旗下主要戰(zhàn)略板塊之一，國美金融聚焦家庭用戶消費需求，作為“家·生活”價值共同體的重要一員，銜接線上線下資源。通過促進場景消費金融健康發(fā)展，旨在發(fā)揮金融服務于實體經(jīng)濟、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的積極作用。

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