2021年5月20日,億翰智庫、嘉和家業主辦,格隆匯協辦的第四屆“2021中國不動產金融論壇”于深圳舉辦,期間“2021中國上市物業服務企業百強”研究成果正式發布。

《2021中國上市物業服務企業百強》研究從物管市場、資本市場以及社會責任層面考量上市物企的表現和能力,主要包括企業的經營規模、盈利能力、營運能力、成長能力、資本市場運作能力、以及社會責任等7個方面,并參考政府監管,建立“3+X”模型對上市物企進行全方位評價,最后應用指標建模法、因子分析法和層次分析法等業內公認的權威研究方法,得出上市物企百強的最終研究成果。

蘇寧銀河物業定位“中國物業產業生態服務商”,目前公司已實現全國近200個城市覆蓋,形成綜合商業、科技辦公、產業園區、高端住宅、公共服務等5大業態“20+”業態產品線并進的多元產業綜合運營優勢,同時聚焦用戶需求,守正創新,持續提升服務能力,逐步樹立生態領先品牌影響力和市場號召力。

一

多產品線并進

全鏈路服務提升

為滿足人們品質、健康、環境和個性化服務等方面需求,一方面蘇寧銀河物業針對全動線全鏈路服務提升,從“安全、舒適、便捷、文化、和諧、價值、尊崇”等角度打造“7感”服務體系,豐富業戶感知;另一方面圍繞“衣、食、住、行、康、購、娛”等全場景服務,不斷完善C++產品模型,依托蘇寧在大數據、供應鏈、物流網絡等優勢,融合集團資源及外部優秀資源打造的超級社區服務,為業主提供基礎服務、便民服務、生活服務、資產服務。例如蘇寧銀河物業通過悅居會APP等多元開放渠道,聯動蘇寧小店、家樂福等開展蔬菜生鮮、生活用品、藥品等代購代送服務,構建精致1公里生活舒適圈,充分滿足業主的多樣化需求的同時,疊加出更多增值服務的可能,創造新的盈利點。

二

創新智慧管理物業

實現“品質、績效”綜合管理

蘇寧銀河物業依托蘇寧科技、物流、支付及生態資源開展智慧化建設,通過IOT+AI+數據+應用構成的數字化服務,與用戶建立全方位的鏈接,打造數字化物業服務平臺,內容涉及智慧停車、人臉識別門禁、AI視頻巡檢、智慧EBA設備設施管理、社區綜合防治等,并將物管云,物聯云、生活云、開發云、社商云五大維度的智能系統集成貫通,全面覆蓋商業、辦公、園區、住宅、學校、交通樞紐等各大城市業態管理服務,讓業主真正享受到智慧化帶來的服務美好。

三

聚焦品質提升

煥新升級多元好服務

蘇寧銀河物業圍繞“品質提升”,從景觀環境煥新、設施設備養護、標識優化等服務觸點,開展了樣板打造、星級業務等一系列“星”服務提升工作,圍繞業主多元化、專業化的服務需求,進一步創建了“臻悅”、“云域”、“企孵”、“睿商”、“智城”等五大業態品牌服務體系,實現從產品力到品牌力發展,從而獲得業主的肯定與好評。

四

多元共治

雙路徑建設“物業服務創新+社區多元治理”

蘇寧銀河物業2020年創建“向陽花·紅色悅居”黨建品牌,通過物業服務創新+社區多元治理兩條路徑,匯聚社區、業委會、物業三方力量,為業主們提供物業、家政、醫療等一系列更加多元、便利的服務,2020年,蘇寧銀河物業聯動醫療資源,創新打造銀河健康驛站,提供南京市60余家醫院掛號服務、常規血壓、血糖等檢測服務,并根據不同人群的健康情況,提供包括家庭醫生簽約、健康指南及飲食推薦等服務,進一步提升了小區居民的居住體驗。

結語

近年來蘇寧銀河物業一直聚焦高質量發展,聚焦全場景服務,聚焦用戶智慧體驗,不斷融合產業生態,以物業服務為本源,延展非業主服務及社區增值服務。蘇寧銀河物業2021年度將以“不止好服務”為主線,圍繞“體系、場景、價值、平臺”四大維度全面升級,從“居住安全、環境優美、生活便利、豐富多彩、社區和諧、保值增值、尊崇感、智慧化”等角度打造“明星產品”,進一步豐富服務的內涵與外延。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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