5月19日，由慧保天下和新浪財經(jīng)聯(lián)合主辦的“2021慧保天下保險大會暨第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇”在北京成功舉辦，大會以“回歸與分化”為主題。小雨傘保險經(jīng)紀創(chuàng)始人光耀受邀出席論壇，帶來“未來科技、用戶變遷與保險發(fā)展”的演講。

科技和用戶的變化

光耀講到：“科技行業(yè)的迭代非常快，是其他行業(yè)的十倍或以上，未來科技的趨勢會向著無線化發(fā)展，而且這個趨勢是不可逆的。”同時，光耀認為當(dāng)下部分用戶以及未來主要用戶的定位是互聯(lián)網(wǎng)原住民，自主學(xué)習(xí)性強，知識儲備量和學(xué)歷也越來越高。這些用戶的關(guān)心點在于“購買的產(chǎn)品是否能解決我的問題”“除了產(chǎn)品，是否還提供其他附加服務(wù)？”在科技發(fā)展加速和用戶變遷愈來愈快的現(xiàn)在，保險行業(yè)科技化也是一個必然的趨勢，行業(yè)需要及時了解用戶需求，提供相應(yīng)的服務(wù)和營銷手段適配不同種類的用戶，真正解決他們的問題，以此來提升用戶對保險行業(yè)的信任，讓保險行業(yè)向著健康的方向發(fā)展。

保險行業(yè)的科技化與服務(wù)化

提到用戶價值，光耀分享到，保險行業(yè)科技化也會帶來保險行業(yè)的服務(wù)化，行業(yè)將會更關(guān)注服務(wù)，提升用戶的長期價值，包括售前咨詢、慢病管理、保單管理、家庭健康管理、醫(yī)療綠通、高端醫(yī)療服務(wù)等。最后，光耀再次提到，互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀的價值在于提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否能滿足用戶需求。他認為在未來，保險不再是單一的金融或風(fēng)險解決者，而是更復(fù)雜的綜合方案解決者，將為用戶提供鏈條化的一站式服務(wù)。

小雨傘保險經(jīng)紀創(chuàng)立于2015年，是具備中國銀保監(jiān)會資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺，已獲得紅杉資本、經(jīng)緯中國、歌斐資產(chǎn)、天士力資本、信天創(chuàng)投等國內(nèi)頂級投資機構(gòu)投資。今年，小雨傘提出了“明白買，放心賠”的服務(wù)承諾，向用戶傳達公司價值：用戶第一，服務(wù)優(yōu)先。未來，我們期待小雨傘會為大家?guī)砀嗪玫漠a(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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