早在COVID-19將數字化轉型這一進程推向快車道之前，數字化轉型就已經成為當代企業的呼聲。然而，它對企業的價值最終不是取決于一個公司是否正在轉型，而是取決于它是否能比其競爭對手做得更好--同時避免導致轉型公司陷入困境的六個最常見的錯誤。

這些錯誤大多不是來自于技術風險，而是來自于轉型前的組織結構和高管心態所造成的揮之不去的拖累，這些結構和心態與數字轉型所要求的那種靈活性和敏捷性相悖。

1.數字化轉型的目標過于曖昧

一些公司在開始數字化轉型的時候把目標定得非常模糊，例如“開始數字化轉型”或“開始使用某些數字工具”。 但是，我們需要了解數字化轉型本身不是業務目標。 數字化轉型是不斷成功轉換之后出現的結果。 如果僅將“ 數字化轉型”設置為目標，您可能最終會因為不清楚數字化轉型怎樣算成功而感到非常沮喪。

但我們如何設定一個明確的目標呢？

在CI&T，我們鼓勵并利用設計工具（如設計思維動力學、價值工程方法）舉辦多次研討會，幫助客戶和他們的團隊確定目標，并專注于真正的商業效應。在每個項目的一開始，讓所有與項目相關的成員和高管就 "我們目前存在的問題/障礙是什么？"進行討論是非常重要的。"你和你的團隊想要產生什么樣的商業效應？" "是什么讓你的業務增長？"和 "我們的下一步應該做什么？" 從這些答案中，我們可以幫助客戶解鎖真正的業務目標。

2.認為數字化轉型是一天就能解決所有問題的魔法

有些人認為，數字化轉型是一種神奇的工具，可以快速輕松地解決任何問題，一旦你實施了它，它就永遠在那里，不再需要任何努力。然而，數字化轉型不是一個目標，也不是一個可以在商店里買到的工具。數字化轉型對每個團隊每個公司來說都是不一樣的。

為了提高業務成果，不僅要改變流程、操作或將最新的新技術納入工作范圍，還要改變整個組織的心態。大多數CEO都同意，當談到數字化轉型時，數字化是容易的部分。充足的預算讓我們可以雇傭團隊顧問和最先進的工具。數字化轉型面臨的挑戰是如何將創新項目以可持續發展的方式大規模運行。轉變需要進入公司的DNA，為此，必須進行文化變革。此外，為了通過數字化轉型保持對業務的積極影響，CI&T有一個包含五個關鍵步驟的循環，在公司內部持續運行。

轉型不是實施一次就可以結束的事情。隨著世界的不斷變化，我們始終需要轉型。當你停止轉型，公司就會停止發展。

3.IT和業務團隊之間的缺乏溝通

在許多公司，當涉及到開發新的IT解決方案和戰略以啟動數字化轉型時，IT團隊（開發數字解決方案者）和業務團隊（使用解決方案者）之間的溝通差距成為一個問題。然而，為了實現數字化轉型，并為項目帶來成功的結果，所有的團隊都需要共享相同的業務目標并一起工作。

當CI&T與客戶合作項目時，我們通常會鼓勵他們與跨專業團隊建立互補領域的目標和實驗文化，因為領導者會在這個過程中支持團隊，讓他們在沒有距離的情況下解決問題。

鼓勵合作是很重要的，要建立一個跨專業團隊，聚集來自不同領域和經驗的專業人士，使用工具在整個團隊中有統一系統。我們在業務中使用了很多不同的流程。例如，我們用A3來解決問題，用設計思維來交流想法和促進集體創意，用Gemba Walk來向所有成員和高管展示實際工作。

4.認為敏捷只適用于創業公司和小公司

"敏捷轉變 "是很多公司邁向數字化轉型的一大步。有人說："大公司要想推廣敏捷是有困難的，敏捷只適用于初創公司和小型IT團隊。" 對此，公司文化和商業模式可能是原因之一。有些傳統的大公司已經有了固化的流程和商業模式，而且很難改變。例如，中心化的決策模式可能會阻礙敏捷性。另外，為了其可擴展性，他們需要確保IT團隊以外的人也能分享和理解敏捷的概念。

5.以命令和控制為主的領導模式

"命令與控制 "一直是大多數公司的主要領導模式，而且曾經效果不錯。然而，如果你想在這個不可預測的新常態社會中取勝，這種模式已經不再是解決方案。雖然我們在尋找更多創新的解決方案，但如果只有管理者才有決策權來指揮團隊成員，集體創造是不可能發生的。因為每一個行動都需要經過一個漫長的過程來獲得管理者的批準，團隊也會失去競爭的敏捷性。

信任--新時代領導者的關鍵

首先，如果一個組織要改變，其領導者必須首先改變。在這個新常態時代，我們需要的是 "精益-敏捷領導力"。領導者要有以人為本的思想，具備數字素養，樂于合作，與團隊成員共同學習新事物。

在CI&T，當我們與客戶團隊合作時，我們應用簡單的精益工具，如Gemba，它建議經理與團隊一起工作，學習、指導和調查現場問題。一切都在一起完成。另一個工具是A3，這是一種可視化的方法，有利于識別這個問題的原因，并在此基礎上清晰地規劃解決方案。A3也是用同樣的邏輯來協助人的發展，用簡單的、結構化的方式來識別改進的機會，規劃行動。所以，我們開發的方式是讓我們的領導者真正為變革做好準備。

更貼近人，更符合公司的數字化轉型目標，管理者參與團隊的流動性、技術的敏捷性、變化的速度，并開發出解決問題和領導成功團隊的新方法。

6.將失敗止于失敗的結果上不了了之

對于很多公司來說，常見的問題之一就是 "失敗了就是失敗"。例如，PoC是數字化轉型中至關重要的概念之一，但第一次嘗試就成功并不容易。在這里，發現錯誤后采取什么樣的行動，會帶來有很大的不同。

計劃、建立、測量和學習--通往成功之路

失敗是金子，我們需要有效地、合理地利用它。在發現錯誤后，團隊需要努力分析錯誤，保持持續改進，直到改進后的解決方案最終獲得成功。為此，CI&T始終以 "計劃、構建、測量、學習 "的循環運行為基礎。 我們把錯誤理解為改進的機會，通過改進，我們可以獲得比最初計劃更好的東西。

在我們的敏捷項目中，我們創造機會來討論問題和解決方案。例如，在每兩周的開發周期中，我們會有一個名為 "RetroSpective "的反思會，來分享狀態和確定下一步的工作。我們使用指標與所有的利益相關者一起將狀態可視化，并討論 "我們能改進什么/如何改進"。在改善和成長的心態下，我們不只是將失敗作為失敗。我們學習和嘗試，直到我們達到目標。

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CI&T（思艾特）是影響著全球最有價值品牌的數字化專家，是您的端到端數字化轉型合作伙伴。作為數字原住民，我們在運用完整且可擴展的數字化解決方案加速商業影響力方面有著超過25年的豐富經驗和大量成功案例。我們在全球擁有3500多名戰略、研究、設計、數據科學和開發專家，幫助合作伙伴實現收入增長，改善客戶體驗并提升運營效率。

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