人瑞人才創始人張建國:不打價格戰,更看重對客戶的服務價值
近日,人瑞人才科技集團董事長兼CEO張建國做客由上海證券報與約珥傳媒聯合打造的《直面掌門人》節目,就“科技驅動人力資源服務”這一主題接受了著名財經主持人、財經評論家、經濟學博士馬紅漫的訪談,并與包括東北證券、東亞前海證券等在內的現場十余位投資機構代表展開深入交流。
在訪談交流中,張建國回顧了人瑞人才的創立和發展歷程,并分享了他對人力資源行業發展的前瞻觀點。如下是訪談的部分觀點摘要:
行業仍在發展初級階段,但市場將走向集中
張建國表示,中國靈活用工行業整體增長快速,但目前市場集中度還不高,主要有兩方面原因:一是市場目前還處于發展的初級階段,二是行業本身的服務特點,人力資源服務行業從國內外看,目前都不存在壟斷的情況。
但他也同時表示,隨著整個行業的發展,市場也會相對集中。“一方面,對于一些大的客戶來說,其服務需求是全國性的,”他說,“另一方面,其服務要求也有一定的規模效應,并且對管理有一定要求。”
隨著市場越來越成熟,對人力資源管理的要求會更高,對專業能力的要求會更強。“從國際的行業發展趨勢來看,大概在未來五年甚至到十年之間,人力資源行業的龍頭企業會形成一個相對比較大的格局。”張建國說。
人瑞人才不打價格戰,而是更加注重客戶價值
據張建國介紹,目前人瑞人才秉持的是大客戶策略,但并非指所有客戶再一開始就成為了大客戶,而是隨著后來迅速的發展,逐漸成長為大客戶。人瑞人才為客戶提供長期陪伴式的服務,并在客戶成長過程中,幫助解決人力資源的問題。
“從人員的招聘、人員的管理、人員的基本的職業技能培訓、績效考核等等,我們如何才能滿足企業的需要,這于我們公司來說是一個巨大的考驗。”張建國說,“假如你沒有價值,別人不可能跟你有三到五年的合作。我們公司第一個客戶在2012年達成合作,如今九年時間過去,我們的合作依然存在,也有很多客戶是合作三年或五年以上的。因此公司自身必須要擁有專業服務的價值,否則不會有長期的合作關系。所以我們一直在想怎么能給企業帶來價值,價值才是最根本的。”
張建國表示,人瑞人才不會打價格戰,他認為在這個行業如果打價格戰是沒有前途的,最后傷害的還是客戶。讓企業獲得相應價值的情況下,它再支付相應的價格。如果自身服務價格過低,就沒有優質的人力資源,人也難以管理妥當,最后就會影響企業的業務。
“關鍵問題在于如何在價格和價值之間找到一個合適的平衡點。”他說。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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