2021年5月7日，中國——后疫情時代，跨境電商作為外貿(mào)新動能在“十四五”規(guī)劃中被重點提及，為推進(jìn)“十四五”服貿(mào)規(guī)劃工作，商務(wù)部服貿(mào)司王志華二級巡視員一行于近日到訪廣東調(diào)研，并蒞臨跨境電商平臺代表Shopee中國總部開展座談，深入了解與交流當(dāng)前服貿(mào)發(fā)展的新趨勢和新特點，省商務(wù)廳和深圳市商務(wù)局服貿(mào)處領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研。

在此次座談會上，Shopee重點分享了自身作為領(lǐng)航跨境電商平臺，如何立足“本土化”優(yōu)勢，推動跨境電商與服務(wù)貿(mào)易融合創(chuàng)新。而恰逢“十四五”開局，Shopee也與到訪領(lǐng)導(dǎo)一同探討了服務(wù)貿(mào)易的前進(jìn)方向，共謀政企合作，助推跨境電商長足發(fā)展。

服貿(mào)迎新機(jī)：“十四五”外貿(mào)迎來開門紅，中國-東盟跨境電商再起浪潮

2021年是“十四五”開局之年，首個暖春國內(nèi)經(jīng)濟(jì)回溫，外貿(mào)行業(yè)更態(tài)勢喜人。據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，一季度中國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值達(dá)8.47萬億元，比去年同期增長29.2%；其中，跨境電商再續(xù)新業(yè)態(tài)活力，成為外貿(mào)穩(wěn)增長的主要動力之一：本季度，中國跨境電商進(jìn)出口4195億元，同比增長46.5%，出口增幅更達(dá)69.3%，跑超大盤。

同期，中國-東盟貿(mào)易再度成為外貿(mào)亮點。據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計，一季度東盟持續(xù)超過歐盟、美國和日本，蟬聯(lián)我國第一大貿(mào)易伙伴——中國對東盟出口高達(dá)6834.8億元，增長27.7%。與此同時，區(qū)域內(nèi)“一帶一路”沿線國家（21.4%）及RCEP貿(mào)易伙伴（22.9%）也保持了十分強(qiáng)勁的進(jìn)出口增長。

“十四五”的良好開局，再次印證了中國-東南亞跨境電商的巨大潛力，同時也向區(qū)域間不斷深化的服貿(mào)格局，以及包括Shopee在內(nèi)的重要參與者提出了更高質(zhì)量要求。

深耕服貿(mào)建設(shè)：Shopee打造出海生態(tài)，為跨境服務(wù)“固本”

自成立起，服務(wù)貿(mào)易一直是Shopee的建設(shè)重點?；?ldquo;本土化”優(yōu)勢，Shopee整合資源，率先搭建一站式跨境賣家解決方案，提供包括流量、物流、孵化、語言、支付等在內(nèi)的全鏈路出海支持。作為跨境服務(wù)重點，Shopee尤其注重跨境物流與小語種翻譯板塊的建設(shè)：

● Shopee物流服務(wù)SLS：推出Shopee物流服務(wù)（Shopee Logistics Service, SLS）覆至八大市場。賣家發(fā)貨極簡，還可享受SPS上門攬收服務(wù)。目前，SLS價格低于市場價30%，最快3天到達(dá)，同時通過重物渠道、大件物流等多種物流解決方案，各類賣家與品類均可高效出海；

● Shopee小語種語言解決方案：為幫助賣家解決東南亞紛繁復(fù)雜的小語種問題，Shopee上線小語種智能機(jī)器翻譯服務(wù)，助力賣家實現(xiàn)本土化運營。目前，平臺已提供包括英文、泰文、印尼文、越南文及葡萄牙文在內(nèi)的語言支持，可為賣家提供小語種客服翻譯及店鋪產(chǎn)品翻譯服務(wù)。

過去五年間，Shopee見證了越來越多的中國商家涌向東南亞：從早期的跨境玩家，拓至內(nèi)貿(mào)賣家、工廠賣家、品牌賣家，以及疫情下浮現(xiàn)的新興品類賣家。為此，Shopee立足服貿(mào)新需求，提供更增值化的賣家服務(wù)。

● 路徑規(guī)劃：Shopee細(xì)分賣家類型，為不同背景、體量的平臺賣家定制孵化路徑。針對擁有跨境經(jīng)驗的賣家，優(yōu)選體量大、英文為主、華人眾多的市場，隨后進(jìn)入小語種市場；而對缺少出海經(jīng)驗的內(nèi)貿(mào)賣家，則首站選取以中文為主的市場切入；

● 營銷升級：為滿足賣家更多元細(xì)分的營銷需求，Shopee基于站內(nèi)營銷工具，推出直播功能Shopee Live及蝦皮網(wǎng)紅營銷服務(wù)（Shopee KOL Service, SKS），為賣家把握“網(wǎng)紅帶貨”風(fēng)口；同時還聯(lián)合全球社媒平臺Facebook、Google及營銷聯(lián)盟伙伴全方位構(gòu)建站外引流方案；

● 代理矩陣：基于賣家對專業(yè)運營代理的需求，Shopee開啟官方代運營機(jī)構(gòu)認(rèn)證計劃及媒介代理商合作伙伴計劃（SMAP），幫助賣家甄別并匹配優(yōu)質(zhì)的代運營及媒介服務(wù)商，為賣家精細(xì)化出海提供資源支持。

共謀政企合作：Shopee加碼人才培養(yǎng)，為跨境服務(wù)“求新”

隨著“十四五”規(guī)劃推進(jìn)，跨境電商發(fā)展加速，行業(yè)對人才提出更高要求，人才培養(yǎng)晉升為Shopee服貿(mào)建設(shè)的又一大重點。

2016年至今，Shopee已先后與義烏、廈門、杭州政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立運營中心、官方培訓(xùn)，為跨境重鎮(zhèn)及周邊賣家提供家門口的指導(dǎo)。而為能更精準(zhǔn)填補(bǔ)各細(xì)分人才缺口，Shopee攜手政府、高校、企業(yè)三方合作，打造多元人才矩陣：

● 高?？缇橙瞬欧趸?/strong>：校企合作推出Shopee“Young帆計劃”，培養(yǎng)具有跨境電商專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的畢業(yè)生，向行業(yè)輸送更對口的人才。截至目前，來自上?？茖W(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院等30余所高校的數(shù)千名學(xué)生通過該項目順利畢業(yè)；