截至1月22日9時，鐵路12306已累計發售春運期間車票2.57億張，系統運行安全穩定，多個方向仍有余票，旅客朋友可及時通過鐵路12306查詢和購買。1月22日至27日節前客流高峰期，鄭州、濟南、邯鄲、呼和浩特、沈陽、太原、遼寧朝陽至北京，南京、徐州、武漢、溫州、合肥、鄭州、連云港至上海，湛江、南寧、衡陽、汕頭、長沙、武漢、貴陽至廣州，汕頭、武漢至深圳，十堰、恩施至武漢，溫州至杭州，大理至昆明，沈陽至大連，青島至濟南，運城至太原，合肥至杭州，長春至延邊等區間仍有余票。

1月28日至2月2日春節假期期間，北京往返上海、太原，上海往返南京、溫州、合肥、武漢，廣州往返南寧、汕頭，長春往返延邊，沈陽往返大連，北京至呼和浩特、青島、沈陽，邯鄲、上海至徐州、鄭州，湛江至廣州，長沙、武漢、潮州至深圳，重慶、西昌至成都，西安至北京，成都至西安等區間余票充足。

2月3日后是節后返程高峰，上海往返南京，上海至北京、合肥、溫州、武漢、徐州、鄭州，北京至呼和浩特、沈陽，廣州至南昌、南寧、汕頭、武漢，深圳至武漢等區間尚有余票。

各地鐵路部門積極應對節前客流高峰，實時監測分析預售票和候補購票數據，千方百計挖掘運輸潛力，及時在具備條件的熱門方向和時段加大運力投放，增開臨時旅客列車、夜間高鐵，全國鐵路日均開行夜間高鐵近800列，主要安排在北京至沈陽、鄭州、濟南，滬寧杭至南昌、武漢，廣深至成渝、武漢、南昌等客流集中方向投放。沈陽局集團公司加開旅客列車113列，安排動車組重聯20列，普速列車加掛車輛70輛。鄭州局集團公司增開北京、上海、烏魯木齊、洛陽、商丘、安陽等方向旅客列車195列。武漢局集團公司在武漢、漢口、利川、恩施、宜昌、十堰與北京、上海、廣州、深圳等城市間加開夜間高鐵40列。廣州局集團公司在廣深、惠州、東莞去往長沙、重慶、成都、武漢、西安、貴陽、南寧等方向加開旅客列車537列，其中夜間高鐵173列。成都局集團公司在成渝與廣州、上海等城市間加開夜間高鐵84列。

各地鐵路部門積極落實便民利民惠民服務舉措，舉辦豐富多彩的文化活動，努力為旅客提供更加美好的出行體驗。沈陽局集團公司在多趟旅客列車上舉辦列車聯歡活動，通過文藝表演、互動活動讓旅客感受東北風土人情。呼和浩特局集團公司烏蘭察布站為旅客發放冰雪旅游地圖，設置“冰雪旅游服務崗”，協調市政交通部門開通2條直通滑雪場公交環線，精準服務冰雪游旅客。鄭州局集團公司在各大火車站舉辦“寫春聯 送萬福”活動，邀請書法家現場書寫春聯贈與旅客，營造溫馨祥和的節日氛圍。武漢局集團公司武漢、襄陽客運段成立夜間高鐵乘務專班，在列車上配暖寶寶、毛毯、眼罩等備品，為夜間旅行的旅客提供溫馨服務。廣州局集團公司廣州南站依托鐵路12306平臺研發推出智能交通接駁系統，為旅客提供進出站和便捷換乘引導，并與地方交通部門實時共享客流到發情況，便于精準安排接駁運力。烏魯木齊局集團公司喀什、阿克蘇、庫爾勒等車站成立“天山雪蓮”語言服務組，提供維吾爾語出行咨詢、候乘引導等服務，為沿線少數民族旅客出行提供更多便利。

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