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2023年是中國旅游集團成立一百周年，集團自1923年上海商業儲蓄銀行旅行部對外營業起，歷經百年蝶變，至今已形成更為多元的產業布局。2019 年中國旅游集團境內總部正式從北京遷入海口，初步確立“以集團(區域)總部建設為標志，以旅游零售、旅行服務等優勢業務為龍頭，將海南業務培育成集團新的業務增長極”的戰略發展思路。海南也成為中國旅游集團業務發展的重要區域，將創新打造以免稅購物為核心的“旅游 +”和“+ 旅游”產業鏈。為積極傳承和弘揚集團初心和使命，中國旅游集團海南區域聯動開展“百年中旅 深耕海南”活動，旨在借助集團成立百年契機，結合集團旅游全產業鏈聯動優勢資源，充分釋放旅游消費潛力，讓更多消費者能享受到海南優質旅游特色。

中旅旅行旗下中旅旅行(海南)有限公司以客戶需求為驅動，以旅游市場變化為引領，緊抓智慧旅游發展機遇，積極研發一體化數字創新平臺“海南旅游一碼通暨e游海南小程序”，通過數字化創新手段搭建完備的短途交通出行體系和數字化共享平臺，連接景區、免稅、酒店、餐飲、門票、接送等碎片化服務，進一步挖掘短駁交通、租賃包車、免稅、個性化定制服務等業務增長點，切實從“吃住行游購娛”全要素提升游客出行體驗。

如今，e游海南小程序已成為海南旅游類頭部服務平臺，標志著中國旅游集團初步開創了旅游目的地資源線下客戶導流和整合營銷的創新模式，形成了海南本地旅游服務的數字化平臺功能。數據顯示，e游海南小程序引流效果顯著。從2021年初至2023年上半年，平臺整體服務人數超162萬人次，累計營收突破6198萬元。

線上賦能助力線下業務增長。中國旅游集團通過強大的運營網絡，旗下在全國的130家旅行社、3000個網點2023年上半年服務到海南游客60萬人次，營收突破5500萬元。

中旅免稅借力海南自貿港發展機遇，已經發展成為全球最大的旅游零售商。為慶祝中國旅游集團成立100周年，進一步增強消費者免稅購物體驗，中免集團海南區域門店在8月21日至27日期間推出“六店同慶 七天鉅惠”獻禮活動回饋廣大消費者。

中免集團海南區域六店將在母公司中國旅游集團的帶領下，持續深耕擴展海南免稅業務，以國家賦予的海南獨有政策加速消費回流、以高質量產品和服務供給激發消費活力，更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用，持續助力海南自貿港與國際旅游消費中心建設。

中旅資產旗下中旅(海南)旅游客運有限公司目前共有可營運車輛152輛(包括新能源大型客車120輛)。一是服務集團在瓊企業員工班車保障，二是服務游客穿梭巴士，三是拓展服務外部市場業務，承接政府機關、企業機構、旅游研學機構及旅行社等用車業務，多次收到社會各界表揚信，受到社會廣泛好評。并多次參與中國消費博覽會、博鰲論壇、全島一家等重大活動項目保障。四是加快數字化轉型速度，上線“免費穿梭巴士預約小程序”、“車輛實時查詢小程序”和“乘車數據填報小程序”，方便游客預約，改變歷年以來人工數據統計模式，提高數據的精準性和工作效率。

中旅郵輪旗下“南海之夢”號郵輪2023年上半年累計運營52個航次，接待24135人，被海南省總工會授牌為全國首家海南省勞模(職工)療休養基地后，2023年6月12日，接待上海市工會療休養團隊參團南海之夢號海上療休養系列航線產品。今年暑期順利接待1200人的西南最大郵輪旅游團隊，受到游客好評。目前，南海郵輪正進一步做好產品和服務提升，全面提升產品和服務體驗。

征程萬里風正勁，奮楫揚帆正當時。百年前中國旅游集團從黃浦江起航，輕舟翻起千層浪，微光燎原縱千里。站在中旅新百年征程的起點，中國旅游集團感激過往一代代中旅人的傳承和守護，中國旅游集團將更有決心以創新和服務開創新的發展篇章。(中國旅游集團海南區域總部)

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