?算力迭代升級(jí)，AI云起潮涌。今年以來(lái)，在通用智能、大模型等技術(shù)的帶動(dòng)下，AI應(yīng)用層出不窮，效率革命大大提速。中國(guó)移動(dòng)以“人工智能大平臺(tái)”為抓手，推動(dòng)5G+AI+算力融合發(fā)展，以“國(guó)家隊(duì)”的姿態(tài)，通過(guò)“新的運(yùn)營(yíng)供給模式、新的業(yè)務(wù)賦能模式、新的產(chǎn)業(yè)合作模式”三大新模式，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景全要素能力運(yùn)營(yíng)與供給、從X+AI轉(zhuǎn)向AI+X的根本性變革、向體系化協(xié)同創(chuàng)新方式轉(zhuǎn)變的全新變革，全力構(gòu)筑起賦能千行百業(yè)的新高地。

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“移”路領(lǐng)先，全力擁抱5G+AI新時(shí)代

截至目前，中國(guó)移動(dòng)已建成超170萬(wàn)個(gè)5G基站，5G套餐客戶(hù)數(shù)近7.3億，5G行業(yè)應(yīng)用案例超2.3萬(wàn)個(gè)，工信部“綻放杯”5G應(yīng)用大賽實(shí)現(xiàn)五連冠。在設(shè)施建設(shè)、用戶(hù)規(guī)模、行業(yè)應(yīng)用和賽事口碑上遙遙領(lǐng)先，“移”路跑出中國(guó)速度。

中國(guó)移動(dòng)面對(duì)新的戰(zhàn)略機(jī)遇和技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶(hù)規(guī)模、算力資源和數(shù)據(jù)資源等方面的稟賦優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)5G+人工智能規(guī)模化應(yīng)用及價(jià)值創(chuàng)新，全面推進(jìn)數(shù)智化能力建設(shè)，以構(gòu)建面向通用人工智能的“人工智能大平臺(tái)”作為實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)運(yùn)營(yíng)范式創(chuàng)新的總體目標(biāo)和關(guān)鍵載體。

據(jù)悉，“人工智能大平臺(tái)”將算力、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、模型、能力等多種智能化要素作為運(yùn)營(yíng)與供給對(duì)象，通過(guò)整體性的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等實(shí)現(xiàn)多種要素的融合管理，為個(gè)人用戶(hù)和千行百業(yè)的全場(chǎng)景智能需求提供真正無(wú)所不及的智能服務(wù)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)從X+AI轉(zhuǎn)向AI+X的根本性變革，重新設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)、工作流程、用戶(hù)體驗(yàn)，不僅重構(gòu)了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，更將創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)全新的業(yè)務(wù)形態(tài)。

深耕專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，不斷超越自我

在通用人工智能時(shí)代，各行業(yè)將以通用基礎(chǔ)大模型為基座，充分利用行業(yè)場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，采用協(xié)同共建的方式打造實(shí)現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)用智能大模型，并在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中反復(fù)磨煉，真正讓智能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力躍升的根本。

在7月上旬的2023世界人工智能大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了“九天·海算政務(wù)大模型”與“九天·客服大模型”，據(jù)悉，“九天·海算政務(wù)大模型”是中國(guó)移動(dòng)基于近年來(lái)積累的豐富數(shù)字政 府建設(shè)經(jīng)驗(yàn)所打造的面向政務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)大模型。依托九天·海算政務(wù)大模型，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將具備強(qiáng)大的政務(wù)事項(xiàng)理解能力、多維度的信息關(guān)聯(lián)能力、面向復(fù)雜事項(xiàng)和復(fù)雜流程的多元交互能力。為保證政務(wù)領(lǐng)域可信性，九天首創(chuàng)了“政務(wù)大模型—信息場(chǎng)—應(yīng)用”端到端政務(wù)服務(wù)體系，一網(wǎng)通辦的服務(wù)理念將被更加安全、高效地體現(xiàn)在群眾的辦事體驗(yàn)中。對(duì)于政 府工作人員，通過(guò)大模型和信息場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，直接用自然語(yǔ)言與數(shù)據(jù)庫(kù)中的海量政務(wù)數(shù)據(jù)表和運(yùn)營(yíng)分析指令交互，串聯(lián)多來(lái)源、復(fù)雜異構(gòu)的數(shù)據(jù)表，快速獲取直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，滿(mǎn)足工作人員動(dòng)態(tài)管理、公文寫(xiě)作等需求，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、 跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)的高效政務(wù)治理體系。

“九天·客服大模型”是基于中國(guó)移動(dòng)在客服領(lǐng)域多年沉淀的海量服務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)打造。既可根據(jù)用戶(hù)提供的自然語(yǔ)言描述，解析用戶(hù)問(wèn)題并提供答案，又可以與人工客服協(xié)作，分析歷史溝通內(nèi)容的語(yǔ)義和上下文，總結(jié)和歸納對(duì)話(huà)的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，根據(jù)對(duì)話(huà)內(nèi)容為人工客服坐席提示回復(fù)建議，以減少應(yīng)答時(shí)間，形成“大模型—人工坐席—用戶(hù)”的三方溝通場(chǎng)，極大提升傳統(tǒng)人工客服的工作效率。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中國(guó)移動(dòng)已形成從平臺(tái)、能力到規(guī)模化應(yīng)用的全面產(chǎn)業(yè)級(jí)智能化服務(wù)產(chǎn)品，包括了8個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品，超370項(xiàng)機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、網(wǎng)絡(luò)智能化等各領(lǐng)域AI能力，服務(wù)內(nèi)外部27大領(lǐng)域超300家客戶(hù)的830項(xiàng)應(yīng)用，覆蓋超10億用戶(hù)，累計(jì)產(chǎn)生可核算的規(guī)模化賦能價(jià)值近41億元，全面助力各行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

賦能千行百業(yè)，共促產(chǎn)業(yè)繁榮

多年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，沉淀了一批具備自主核心優(yōu)勢(shì)的AI行業(yè)能力，建立算力底座，打造出一批卡位關(guān)鍵場(chǎng)景、直擊客戶(hù)痛點(diǎn)、滿(mǎn)足企業(yè)數(shù)智升級(jí)需求的高價(jià)值應(yīng)用，并聯(lián)合優(yōu)質(zhì)生態(tài)伙伴落地產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目，助力驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，“九天人工智能平臺(tái)”不僅僅是為中國(guó)移動(dòng)自身服務(wù)，更具備為各個(gè)行業(yè)提供強(qiáng)大支持和賦能的能力。

在政務(wù)方面，基于九天人工智能平臺(tái)在甘肅打造了政務(wù)智能客服標(biāo)桿應(yīng)用，覆蓋1省+15市州，服務(wù)全省2500萬(wàn)百姓。

在智慧城市方面，在楚雄落地九天國(guó)產(chǎn)算力AI城市治理算法倉(cāng)。面向人居和交通環(huán)境治理、中小微商鋪智能化服務(wù)兩類(lèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)垃圾亂扔識(shí)別、車(chē)輛違停識(shí)別、人流量檢測(cè)等AI應(yīng)用，助力城市數(shù)智化跨越式發(fā)展。

在智慧醫(yī)療方面，與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院合作推進(jìn)工信部“5G+智慧醫(yī)療示范”項(xiàng)目，落地九天推理一體機(jī)，探索云邊一體化AI平臺(tái)與能力在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用。

在航空交通方面，依托九天人工智能平臺(tái)構(gòu)建飛機(jī)AI輔助檢測(cè)場(chǎng)景解決方案。平臺(tái)搭載國(guó)產(chǎn)CPU和GPU芯片，向上層提供全國(guó)產(chǎn)化的人工智能服務(wù)，面向飛機(jī)表面蒙皮凹痕、裂縫等缺陷檢測(cè)場(chǎng)景，服務(wù)中國(guó)東方航空集團(tuán)，保障飛機(jī)飛行安全。

在服務(wù)企業(yè)管理方面，融合九天AI能力打造的“中移獬智”智慧法務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)合同管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、可視化，已推廣至中建、東方電氣等多家央企，獲得第28屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。

在教育方面，九天·畢昇平臺(tái)賦能高校人工智能教學(xué)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新活動(dòng)及科學(xué)研究，助力高校人工智能人才培養(yǎng)及科研創(chuàng)新。

此外，九天內(nèi)容審核系統(tǒng)面向中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)近十家單位提供服務(wù)，日均調(diào)用4000萬(wàn)次，在信通院組織的可信AI評(píng)測(cè)中取得圖像類(lèi)識(shí)別全5星證書(shū)。同時(shí)，“基于通信聲紋大數(shù)據(jù)的多模態(tài)AI反詐平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用”技術(shù)已用于反詐推理模型，并在中移互聯(lián)網(wǎng)公司中間號(hào)業(yè)務(wù)上落地推廣，幫助某招聘網(wǎng)站處置涉詐賬戶(hù)約2400個(gè)，添加黑名單庫(kù)號(hào)碼約6000條，涉詐投訴基本清零，成功申報(bào)工信部“開(kāi)展防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用”。

目前，數(shù)字技術(shù)賦能千行百業(yè)已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，中國(guó)移動(dòng)構(gòu)建“人工智能大平臺(tái)”，基于泛在的算力網(wǎng)絡(luò)提供開(kāi)放、高效、安全、可控的社會(huì)級(jí)智能化服務(wù)，成為通用智能的供給者、匯聚者和運(yùn)營(yíng)者，也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新機(jī)遇。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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