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通過語音識別技術幫助聯絡中心控制服務質量，降本增效，提升客戶體驗

transcosmos集團（中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯席總裁：牟田正明、神谷健志）旗下的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司（以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎；總經理：岡田俊也）于近日正式發布適應中文環境的智能質檢系統“transpeech”，通過智能技術幫助聯絡中心控制服務質量的同時，降本增效，提升CX（Customer Experience，即“顧客體驗”）。transcosmos相繼于2018年及2022年發布了“transpeech”日語版本和韓語版本。

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